Laporan muncul akhir pekan lalu bahwa Vera Wang telah menerapkan biaya percobaan 3.000 yuan, atau $482 di toko pengantin Shanghai yang baru, meskipun tidak ada biaya seperti itu di toko pengantin lainnya. Batas waktu 90 menit juga diterapkan.
Kebijakan tersebut, dan eksklusivitasnya terhadap toko gaun pengantin ikonik di Shanghai, menuai kontroversi dan bahkan kemarahan, terutama di China. Berdasarkan WWD, berita tentang biaya yang dihasilkan sebanyak 2.000 komentar di Sina weibo awal minggu ini.
Jadi, tidak mengherankan, Vera Wang sedang dalam pengendalian kerusakan. Mulanya, tim Wang memberi tahu Refinery29 bahwa kebijakan itu "mengejutkan kami juga," lalu melanjutkan dengan mengatakan mengenakan biaya untuk mencoba gaun adalah "praktik umum" yang "diberikan kepada kebijaksanaan operator lokal," tetapi perusahaan akan meninjau kebijakannya.
Hari ini, perusahaan mengumumkan telah menghapuskan biaya janji temu dari semua tokonya sebagai tanggapan atas kontroversi tersebut.
Setelah penyelidikan dan peninjauan yang cermat terhadap kebijakan operator internasional kami, kami akan menghapuskan biaya janji temu di semua toko kami. Kami berharap semua pelanggan Vera Wang menikmati standar keunggulan yang sama di seluruh dunia. Memperlakukan pelanggan kami dengan cara yang adil dan merata tetap menjadi prioritas. Toko di Shanghai hanya dibuka untuk pertemuan pratinjau VIP pribadi. Pembukaan resmi untuk umum akan berlangsung pada 29 April.
Adapun mengapa perusahaan menerapkan biaya di tempat pertama? Seorang staf Shanghai memberi tahu WWD, “Banyak siswa SMA dan mahasiswa datang ke sini dan tidak serius membeli gaun pengantin jadi itu sebabnya kami memulai biaya pemasangan.”
Selain itu, perwakilan perusahaan dilaporkan mengatakan kepada media China bahwa keputusan tersebut berkaitan dengan pencegahan pemalsuan desain Wang, yang Reuters laporan masih kuat, karena beberapa tiruan dapat ditemukan di Taobao, situs e-niaga terbesar di China. Salah satu penjual tersebut, Li, mengatakan kepada Reuters bahwa dia membuat barang palsu berdasarkan foto: "Untuk para ahli, Anda tidak perlu mencoba gaun untuk mengetahui cara menyalinnya, Anda hanya perlu melihat atau merasakannya di toko."