Sweater 'Chai Maintenance' dari Faux Real. Foto: Faux Real
Permainan kata-kata bisa menjadi hal yang hebat sampai seseorang tersinggung karenanya. Demikian halnya dengan Nordstrom, yang sebelumnya menawarkan Nyata palsu sweter terlihat di atas. Meskipun sweater kitsch populer di sirkuit pesta liburan, pelanggan Nordstrom mengungkapkan kekecewaan mereka pada sweater bertema Hanukkah yang menampilkan menorah, Bintang Daud, dreidel dan frasa "Pemeliharaan Chai." ("Chai" berarti "hidup" dalam bahasa Ibrani dan diucapkan seperti "tinggi.") Setelah pelanggan menyuarakan keluhan di halaman Facebook Nordstrom minggu lalu, department store dengan cepat merespons dengan menghapus produk dari rak toko dan online.
Nordstrom adalah yang terbaru untuk bergabung dengan banyak pengecer yang telah mengecewakan pelanggan dengan barang dagangan dan kampanye yang terinspirasi liburan. Baru minggu lalu, Bloomingdale menarik perhatian dengan tema pesta iklan bahwa beberapa ditafsirkan sebagai dukungan pemerkosaan. (Teks tersebut mengatakan, "Tumbuk eggnog sahabat Anda ketika mereka tidak melihat." Bloomingdale mengeluarkan
permintaan maaf di Facebook.) Target juga dikecam karena "OCD: Obsessive Christmas Disorder" sweter, yang membuat lelucon dari penyakit mental. (Pengecer kotak besar mengeluarkan permintaan maaf tetapi terus menawarkan barangnya dijual.) Halloween yang lalu, Walmart mendaftarkan tim untuk membersihkan inventarisnya dari kostum yang menyinggung.Seorang perwakilan dari Nordstrom memberi tahu fashionista bahwa sweater tersebut belum tersedia sejak Senin lalu, dan memberikan keterangan sebagai berikut:
"Kami membuat kesalahan dengan tidak melihat lebih dekat pada kata-kata di sweter sebelum kami mempostingnya - jika kami melakukannya, kami tidak akan menawarkannya. Segera setelah kami mendengar dari pelanggan, kami segera menghapusnya dari situs kami. Kami sangat menyesal telah menyinggung orang dan dengan tulus meminta maaf."