Mickey Drexler, CEO J.Crew yang blak-blakan dan karismatik, membuat banyak CEO perusahaan mode sangat tidak nyaman di forum Financo kemarin, pertemuan industri di mana kepala perusahaan berkumpul untuk membahas toko sebagai etalase untuk merek.
Menurut Waktu keuangan, Drexler "secara sensasional membajak" pertemuan tentang strategi ritel untuk membahas tentang bagaimana perusahaan mewah tidak mengakui betapa pentingnya penjualan outlet bagi bisnis mereka. Drexler, seorang tamu di pertemuan itu bukan pembicara, turun ke lantai dan berkata, "Tidak ada seorang pun di sana yang mengatakan yang sebenarnya kepada kami tentang persentase produk mereka yang terjual dengan harga penuh dan itu faktanya."
Dia mengacu pada pertumbuhan dan peningkatan pentingnya penjualan outlet ke bottom line perusahaan. Banyak perusahaan, khususnya di sektor mewah, memperlakukan bisnis outlet mereka seperti rahasia kecil yang kotor--hal ini berpotensi encerkan citra merek jika Anda tahu bahwa tas seharga $1.500 yang Anda inginkan dapat diperoleh dengan harga $400 di mal outlet di Kenosha, saya.
"Dalam hal kontribusi terhadap ROI [pengembalian investasi] untuk sebuah merek pada tahun 2013, online adalah nomor satu, pabrik toko masuk di nomor dua dan akhirnya di nomor tiga, itu adalah toko batu bata dan mortir, "kata Drexler kepada hadirin. "Jadi, jangan coba-coba memberi tahu saya bahwa 70% penjualan berasal dari ritel harga penuh."
Alasan peringkat ini? Pembeli - ala Michelle Obama - semakin memadukan mode kelas atas dan bawah. Perekonomian dunia yang relatif buruk juga menjadi kontributor, mendorong konsumen untuk melakukan bargain hunting, sehingga memenuhi kebutuhan akan gerai diskon ini. NS FT melaporkan bahwa 50% wisatawan Asia datang ke AS dan mengunjungi mal outlet. Tidak mengherankan mengingat bahwa China telah melampaui AS sebagai konsumen barang mewah nomor satu.
Semua itu berarti, Drexler menyukai sesuatu dan dia menghadapi tantangan industri: Mulailah mengakui bahwa penjualan outlet itu penting.