- Diperbarui:
- Asli:
Meskipun J.C. Penney belum pulih dari tahun roller coasternya (CEO Ron Johnson keluar awal bulan ini setelah restrukturisasi ambisiusnya rencana gagal untuk melihat hasil langsung), pengecer telah menemukan pemandu sorak penting (bahkan penyelamat?) di investor dan dermawan George Soros.
- Pengarang: Hayley Phlan
CEO J.C. Penney Ron Johnson keluar, menurut siaran pers yang dikirim oleh perusahaan. Mantan CEO toko, Mike Ullman, akan menggantikannya. Berita ini seharusnya tidak mengejutkan siapa pun yang telah menonton kisah Penney terungkap. Johnson, mantan eksekutif Apple dan Target yang bergabung dengan J.C. Penney pada November 2011, mencoba menghadirkan toko yang telah lama berjuang memasuki abad ke-21 dengan desain yang diperbarui, banyak kolaborasi desainer, harga lebih rendah, dan penghapusan diskon. (Masing-masing taktik ini, terutama yang terakhir, mengasingkan apa yang tersisa dari pelanggan setia Penney. Manusia adalah makhluk kebiasaan. Mereka sudah terbiasa dengan markdown. Bahkan jika suatu produk lebih murah di tempat pertama, mereka tidak bisa tidak ingin melihatnya didiskon.) Bagaimanapun, Johnson juga membawa beberapa produk hebat merek ke Penney, termasuk Martha Stewart (ups, yang mengakibatkan gugatan), Michelle Obama favorit Duro Olowu, MNG oleh Mango dan Joe Segar. Ini semua adalah prospek yang bagus. Tetapi tidak peduli seberapa keras Johnson mencoba, tidak peduli seberapa bagus strateginya, itu tidak akan pernah berhasil. Inilah alasannya.
J.C. Penney ingin kau kembali. Maaf pernah mencoba menghilangkan kupon dan penjualan. Ia ingin Anda tahu, pelanggan, bahwa Anda adalah cinta dalam hidupnya dan bahwa ia belajar dari kesalahannya. Jadi, tolong kembali? Tolong cantik? Dalam langkah yang tidak biasa, pengecer bermasalah telah merilis iklan 15 dan 30 detik meminta maaf kepada pelanggan.