Salah satu dari sedikit perusahaan rintisan yang muncul dari pembantaian ledakan dot-com tahun 2000, perusahaan Natalie Massenet visi "majalah online-Anda-dapat-berbelanja-dari," sekarang versi fesyen mewah Amazon.com, baru saja membuatnya mendapatkan rapi £50 juta ketika dia menjual saham Net-A-Porter ke raksasa mewah Richemont musim semi ini. Alasan kesuksesannya dan mungkin kegagalan orang lain adalah bahwa di dunia mode, lebih dari di mana pun, "orang tidak mempercayai siapa yang tidak mereka kenal". Sebagai mantan editor di WWD dan pengadu, Massenet menggunakan pengetahuan pelanggannya yang mendalam untuk digunakan dan menciptakan keseimbangan yang ideal antara perdagangan dan konten.
Mengikuti video di balik layar dari markas baru mereka yang menakjubkan (di mana 90% karyawan yang disurvei menemukan bos mereka "menginspirasi"), wanita berbaju merah menjawab pertanyaan dari Bisnis Fashion'S Imran Amed. Topik termasuk aplikasi iPad Net-A-Porter (diluncurkan hari itu), resepnya untuk siklus mode yang sangat berbahaya, cara terbaik dan terburuk untuk mendapatkan produk Anda di situs mereka, batu bata dan mortir vs. e-commerce dan situs pakaian pria mereka yang akan segera diluncurkan Mr. Porter. Sorotan:
Lihat Untuk Percaya: Visualisasi "Saya memvisualisasikan semuanya hingga bunga yang datang setiap hari dan orang-orang muda yang berjalan di mana-mana saling memberi selamat. Keyakinan yang saya miliki dalam mengetahui itu akan berhasil berbeda dari kepercayaan yang Anda miliki dalam bakat Anda sendiri." Bata dan Mortar v. E-Commerce: Pertarungan Sampai Mati?Lewati Musim: Obat untuk Vertigo Siklus Mode Industri "Kita harus melewatkan satu musim, biarkan semua orang mengambil istirahat yang sangat dibutuhkan di musim panas dan kemudian di bulan September tunjukkan koleksi Musim Gugur/Musim Dingin, yang akan ada di toko dalam beberapa minggu. Mereka sudah disiarkan ke dunia. Yang membuat frustrasi adalah konsumen melihatnya pada saat yang sama dengan kita, tetapi dia tidak dapat membelinya. Pembeli dan editor hanya perlu melihat rel di showroom untuk memilih produk. Kita tidak perlu melihat pertunjukannya."
Blogger: Teman atau Lawan? "Kami terlibat dengan 400 blogger dan situs web independen, mereka mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan penjualan. Ketika saya meluncurkan The Outnet setahun yang lalu, saya membocorkannya di acara makan siang para blogger dan langsung di-tweet tentang... Hah, seharusnya aku tahu! Tetapi umpan balik memungkinkan kami untuk membangun berbagai hal ke dalam strategi kami. Adapun majalah vs. blogger, konten terbaik dan paling relevan akan menang. Majalah berada di atas angin, tetapi jika mereka tidak menggunakan medianya, mereka akan ketinggalan." Net-A-Porter Aplikasi iPadMassenet memandu kami melalui presentasi video yang menampilkan aplikasi animasi yang sangat apik dan penuh dengan overlay termasuk info dan ketersediaan produk serta pembelian di ujung jari Anda. Orang-orang di antara penonton sudah mengunduhnya! "Mimpi kami selalu menjadi majalah belanja. Citra wanita-yang-makan siang tidak lagi relevan. Wanita bekerja lebih keras dari sebelumnya. Pelanggan kami ada di belakang taksi dengannya... iPad." Produk Anda Di Sini: Anjuran dan Larangan "Kesalahan terburuk yang bisa kamu lakukan adalah melewati teman-temanku, suamiku, atau ibuku. Ibuku terus bersikeras agar aku melihat pertunjukan Balmain... itu tiga tahun sebelum aku akhirnya pergi.
Email yang tidak diminta tidak apa-apa, tolong jangan membuat komputer saya crash. Dan cobalah untuk menggunakan judul yang menarik dalam subjek.
Jika Anda melakukan sesuatu yang sudah dilakukan orang lain, apa bedanya dengan Anda? Beri tahu kami bagaimana kami dapat menceritakan kisah Anda.
Dan jadilah gigih. Kami cukup tak terduga. Kita mungkin mengatakan tidak, tetapi kemudian bangun di suatu pagi dan memutuskan ini semua tentang Anda! "
Miliknya dan Miliknya: Situs Pakaian Pria Net-A-Porter, Tuan Porter sedang dalam Pembuatan "Sebenarnya ada sangat sedikit situs yang secara eksklusif fashion wanita. Kami tidak ingin marginalisasi koleksi perempuan kami. Pakaian wanita berbeda karena menggabungkan tren, mereka lebih eksperimental. Dengan pria biasanya sampai ke celana panjang, jaket dan kemeja. Pada akhirnya mereka hanya ingin tampil gaya terbaik mereka. Semuanya akan berbeda tentang itu, layanan, merek, kemasan, suara dan nada... karena kami memikirkan pelanggan kami. Kami ingin memberikan lebih tetapi kami juga tidak ingin kurang menjanjikan."
Penjual Terbaik Net-A-Porter tahun 2009: Pompa Louboutin Hitam, Louboutin's Barbie Kucing Pencuri dan Hunter Wellies.