Foto: Justin Sullivan/Getty Images
Sementara sebagian besar department store AS telah berjuang sejak resesi ekonomi, Nordstrom tetap menjadi pengecualian sterling. Jadi ketika pengecer yang berbasis di Seattle mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka telah melihat pelambatan yang tidak terduga di semua bisnisnya di kuartal ketiga— dan tidak mengharapkan hal-hal menjadi lebih baik selama liburan — investor dan analis sangat terguncang. Harga saham perusahaan turun lebih dari 20 persen menjadi $50,45 per saham dalam perdagangan setelah jam kerja.
Dalam tiga bulan yang berakhir Oktober Pada 31 Desember, laba bersih berjumlah $81 juta, atau 4,8 persen dari penjualan, dibandingkan dengan laba bersih $142 juta, atau 8,6 persen dari penjualan, pada periode yang sama tahun lalu. Penjualan bersih di semua bisnis Nordstrom, termasuk rantai Nordstrom Rack off-price, Nordstrom.com dan Hautelook.com, mencapai $3,2 miliar, naik 6,6 persen dari tahun ke tahun, sementara penjualan yang sebanding (yaitu, pendapatan dari toko yang dibuka setidaknya selama satu tahun) naik sedikit 0,9 persen.
Apa yang menyebabkan pelambatan? Eksekutif Nordstrom agak bingung. "Setiap kategori mengalami penurunan dalam hal tren, dan hanya itu," Jamie Nordstrom, presiden toko, mengatakan pada panggilan pendapatan Kamis, mencatat bahwa penjualan kecantikan berkinerja sangat baik. Penjualan mantel dan sepatu bot juga cukup kuat, tambahnya, menunjukkan cuaca tidak bisa disalahkan. Ketika ditanya apakah kinerja Nordstrom merupakan gejala dari guncangan yang lebih besar di ritel, Wakil Presiden Blake Nordstrom menjawab, "Kami sudah mengatakan ini berkali-kali, kami bukan ekonom, kami pedagang. Yang dapat kami katakan kepada Anda dalam bisnis kami adalah kami melihat perlambatan… Pada akhirnya pelanggan kami mengatakan sesuatu, dan kami harus menindaklanjutinya."
Eksekutif Nordstrom mengatakan mereka berencana untuk terus melakukan apa yang telah mereka lakukan — "mengelola inventaris kami dengan tepat, membuat yakin situs web kami memiliki barang yang tepat untuk dijual" — tetapi mereka tidak mengharapkan hal-hal akan meningkat secara substansial liburan. Dengan demikian, mereka menurunkan panduan penjualan setahun penuh: Penjualan sekarang diperkirakan hanya meningkat 7,5 hingga 8,5 persen untuk tahun fiskal penuh, dibandingkan perkiraan sebelumnya sebesar 8,5 hingga 9,5 persen. Laba kotor juga sekarang diperkirakan turun 50 sampai 60 persen tahun-ke-tahun.
Nordstrom bukan satu-satunya yang mengalami kuarter ketiga yang sulit. Penjualan Macy's turun 5,2 persen, yang oleh CEO Terry Lundgren sebagian besar disalahkan atas penurunan pengeluaran secara nasional untuk pakaian dan aksesori. Merek mewah tidak bernasib lebih baik, dengan permintaan yang terus melemah di China.