Bagaimana Alexandre Arnault Membuat Merek Bagasi Berusia 120 Tahun Menjadi Relevan Lagi

Alexandre Arnault, putra Ketua LVMH Bernard Arnault, orang terkaya di Prancis, mungkin bosan dengan orang-orang yang mencirikan dia berdasarkan usia dan garis keturunannya, tetapi yang pertama sangat mengesankan: Pada usia 25, dia adalah CEO dari perusahaan bagasi mewah berusia 80 tahun Rimowa, di mana ia memimpin akuisisi LVMH akhir tahun lalu. Akan mudah untuk mengabaikan penunjukan ini sebagai nepotisme, tetapi sebagai anggota dari salah satu kelompok konsumen industri yang paling penting — dan dengan lebih banyak pengetahuan tentang teknologi dan budaya startup daripada banyak rekan-rekannya — Arnault yang lebih muda mungkin, dalam beberapa hal, lebih siap daripada seseorang dengan lebih banyak pengalaman bisnis di bawah ikat pinggangnya. (Dia lulus dari Télécom ParisTech sebelum mendapatkan gelar master penelitian dalam inovasi dari cole Polytechnique dan terlibat dalam peluncuran situs e-commerce 24 Svres LVMH.)

Meskipun ini adalah penunjukan yang cukup liar untuk konglomerat mewah papan atas, di dunia startup, seorang CEO berusia 25 tahun tidak pernah terdengar. Ambil contoh merek pakaian aktif yang berkembang pesat, Outdoor Voices, yang pendiri dan CEO Tyler Haney baru berusia 25 tahun ketika dia memulai perusahaan. Suara Luar Ruangan sebenarnya mungkin lebih sesuai dengan cara Arnault memposisikan ulang Rimowa — belum lagi yang lebih baru dan mengganggu pesaing di ruang bagasi seperti Away dan Raden, keduanya menjual koper bergaya, terjangkau, dan berteknologi langsung ke konsumen secara daring.

Pada hari Selasa, Arnault berada di Los Angeles untuk membuka pop-up Rimowa di Beverly Hills yang merupakan representasi fisik pertama di dunia dari visi barunya untuk merek tersebut. (Toko LA permanen Rimowa, juga di Beverly Hills, sedang direnovasi.) Simi & Haze menyiarkan pesta pembukaan untuk tamu seperti Pharrell, Alessandra Ambrosio dan Jasmine Sanders di ruang sederhana, yang dirancang menyerupai ban berjalan pengambilan bagasi dengan koper yang ditampilkan secara artistik di atas alas, dalam formasi melingkar dan di atas yang sangat tinggi rak. Bermacam-macam barang mewah pihak ketiga seperti jus, produk kecantikan ukuran perjalanan, T-shirt, buku (seperti "Panduan Monocle untuk Bisnis" dan "On the Road"), pena Kaweco Sport, dan majalah khusus Suka 032c dijual bersama mereka.

tautan yang berhubungan

LVMH Meluncurkan Situs E-Commerce

"Jika Anda melihat konsep sebelumnya [ritel] kami, mereka sangat putih dan sangat kuno dan kami ingin memodernisasi toko kami dan membuat mereka lebih banyak — itu akan terdengar seperti setiap merek lain — tetapi lebih bersifat pengalaman,” Arnault menjelaskan sebelumnya hari itu di Beverly Hills Hotel. "Kami sedang memikirkan beberapa add-on keren untuk toko agar lebih relevan dengan jenis orang yang kami daya tarik yang, Anda tahu, jelas milenium dan orang-orang yang lebih mapan, tetapi hanya pelancong di akhir hari."

Sementara pop-up LA mungkin lahir karena kebutuhan sementara toko permanen sedang direnovasi, Arnault berencana untuk terus meluncurkan pop-up, yang telah menjadi format ritel populer untuk merek akhir-akhir ini. "Pop-up sangat menarik karena memungkinkan Anda menguji hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan di tempat yang lebih permanen, dan kemudian saya pikir juga merupakan cara yang keren untuk muncul di lokasi yang tidak diharapkan untuk meluncurkan produk baru, untuk meluncurkan koleksi baru."

Sementara Rimowa mungkin sedikit tertinggal di belakang beberapa pesaing dalam ruang langsung ke konsumen dalam hal teknologi dan ritel, Arnault bekerja keras untuk mengejar (yang, sejujurnya, bisa lebih sulit untuk merek global). Rimowa belum menawarkan e-commerce di AS misalnya, meskipun itu adalah prioritas utama untuk 2018. ("Sangat mudah untuk membeli koper secara online dan tidak ada yang ingin meninggalkan toko dengan koper besar... membutuhkan banyak ruang.")

Arnault melihat pasar koper berkembang dalam tiga cara berbeda: "Satu adalah mode, dua adalah teknologi, dan tiga adalah kemudahan penggunaan," jelasnya. "Anda melihat orang-orang yang jauh lebih tertarik membeli koper yang terlihat bagus dengan apa yang mereka kenakan dan tertarik dengan penampilannya saat bepergian. Kami cukup beruntung memiliki produk yang sangat mudah dikenali yang memiliki desain yang sangat ramping dan apik." Dan teknologi? "Ada teknologi baik dan buruk, ada bagasi yang dilengkapi dengan teknologi hanya untuk mengatakan bahwa itu 'berkemampuan teknologi' dan terkadang tidak masuk akal — terkadang ada adalah teknologi hebat yang terjadi di bagasi," katanya. "Ini adalah sesuatu yang banyak kami investasikan untuk memudahkan pengalaman pelanggan kami saat mereka bepergian dengan produk kami; Saya pikir ini semacam kunci bagi kita untuk menempuh rute ini." Baru-baru ini merek tersebut meluncurkan fitur tag elektronik bawaan di mana Anda dapat mengirim tag bagasi digital melalui bluetooth ke koper Anda, yang memiliki tampilan khusus sehingga Anda tidak perlu mencetaknya dan melingkarkannya di tas Anda menangani. Rimowa juga bekerja untuk membuat desain lebih efisien. "Orang-orang mencari koper yang lebih ringan yang dapat memuat lebih banyak dan lebih mudah digunakan dan ini adalah area di mana kami pasti menginvestasikan banyak dolar R dan D dan upaya kami," tambahnya.

Tentu saja, sebagian besar dari reposisi ini diarahkan pada milenium, demografi di mana dia menjadi anggota, dan yang bepergian lebih dari sebelumnya akhir-akhir ini. "Ruang perjalanan secara umum telah banyak berkembang, bepergian menjadi jauh lebih murah, tiket pesawat menjadi jauh lebih terjangkau," jelasnya. "Ada juga elemen anak muda yang tidak ingin membeli produk tetapi ingin merasakan lebih banyak, mereka ingin bepergian dan jelas membutuhkan koper."

Arnault merasa bahwa dia berhubungan dengan Rimowa sebagai merek lebih dari seorang eksekutif di merek LVMH lain dengan merek mereka. "Kita semua pelancong, jadi kita semua bisa berhubungan dengan pengalaman, sedangkan jika Anda seorang pria yang bekerja di Céline misalnya, kamu tidak bisa berhubungan karena kamu tidak akan membeli tas Céline untuk dirimu sendiri," katanya. mengatakan. "Anda memiliki semua elemen kecil dari frustrasi dalam pengalaman yang dapat Anda perbaiki sendiri, jadi saya sangat bersikeras untuk memberikan umpan balik."

Namun, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan tantangan unik dalam kenyataan bahwa Rimowa memiliki warisan 80 tahun. "Kami akan mencoba untuk menyulap antara menjaga warisan ini dan menjaga tingkat keahlian yang kami miliki di kami operasi yang terintegrasi secara vertikal dan juga menambahkan sedikit lebih banyak kesenangan dan kegembiraan dan hal-hal keren ke koper kami untuk menggairahkan lebih muda orang," kata Arnault. Salah satu strategi untuk kegembiraan adalah kolaborasi. Sejauh ini sudah ada kolaborasi edisi terbatas dengan M/M yang dijual secara eksklusif di Colette dan satu lagi dengan Fendi. Yang berikutnya mungkin atau mungkin tidak dengan Off-White's Virgil Abloh, kolaborator mode paling produktif 2017. Arnault menggoda desain di Instagram pada bulan September; dia tidak akan mengomentari signifikansinya, tetapi menegaskan lebih banyak kolaborasi akan dilakukan, menggambarkan koper Rimowa sebagai "kanvas." 

Namun pada akhirnya, Arnault ingin menjual lebih dari sekedar koper. “Cara saya menggambarkan visi kami dalam lima hingga 10 tahun ke depan adalah sebagai perusahaan perjalanan pada umumnya,” jelasnya. “Hari ini kalau mau jalan-jalan, harus ke Rimowa untuk beli koper; Anda harus pergi ke Muji untuk membeli wadah kecil Anda untuk memasukkan cairan Anda ke dalam; Anda harus pergi ke begitu banyak tempat yang berbeda. Saya benar-benar melihat [Rimowa] sebagai satu tempat di mana Anda dapat menemukan segala sesuatu yang berhubungan dengan perjalanan — tidak hanya produk, juga layanan."

Dengan dukungan LVMH dan banyak kualitas yang tampaknya jauh melampaui usia 25 tahun, Arnault pasti dapat mewujudkan visi ini — dan kami akan terus mengikuti perkembangannya.

Ingin berita industri fashion terbaru terlebih dahulu? Mendaftar untuk buletin harian kami.