Foto: Courtesy of Margaux
Ada kebenaran universal tentang manusia yang hampir semua merek pakaian abaikan: Tubuh kita semuanya benar-benar berbeda, dan hanya memilih ukuran bernomor jauh dari jaminan bahwa suatu item akan bugar. Akibatnya, kita membuang waktu di kamar pas dan menghabiskan hidup kita untuk mempelajari merek mana yang membuat pakaian atau sepatu yang hampir pas dengan tubuh kita; atau, jika kita punya waktu dan uang, kita membawa pakaian kita ke penjahit, atau jika kita sangat kaya dan mewah, kita dapatkan pakaian dan alas kaki yang dibuat khusus untuk kami.
Setidaknya, dulu begitu. Beberapa startup sedang berkembang teknologi yang dapat digunakan pengecer untuk membantu pelanggan mereka menemukan barang yang sesuai. Amazon adalah dilaporkan mempekerjakan seluruh tim didedikasikan untuk membantu pembeli menemukan pakaian yang pas. Selain itu, gelombang baru perusahaan membuat pakaian dan alas kaki yang dibuat sesuai ukuran dan pas dapat diakses oleh semua orang dengan menskalakan proses yang secara tradisional memerlukan janji pribadi yang mahal dengan seorang desainer atau pengrajin yang banyak dari kita bahkan tidak tahu cara membuatnya tempat. Dalam lanskap ritel yang bergejolak saat ini, ini adalah cara untuk menonjol dan menarik pelanggan setia.
"Pelanggan mendefinisikan layanan hebat sebagai kenyamanan, kemudahan, dan pengalaman di mana mereka berada dalam kendali," jelas Paul Doherty, Wakil Presiden dan Divisi Merchandise Manager for Men's Clothing and Furnishings di Nordstrom, yang toko barunya di New York menampilkan pengalaman setelan sesuai ukuran yang digerakkan oleh teknologi dari Samuelsohn disebut Custom Suit Visualizer: Visualizer interaktif memungkinkan pelanggan untuk melihat setelan yang dirender dalam warna apa pun pada avatar dengan pengukurannya yang memastikan cocok. "Ini sukses besar dengan pelanggan kami. Visualisator menjangkar toko kami yang dibuat sesuai ukuran dan itu adalah penghenti pertunjukan, "katanya. "Pelanggan dapat melalui pengalaman visualizer atau memilih untuk pergi dengan merek lain yang menawarkan ukuran yang dibuat dengan cara yang berbeda. pengalaman." Peritel pria favorit sekte Sid Mashburn juga baru-baru ini meluncurkan opsi kaos yang dibuat sesuai ukuran di situs webnya dan di toko.
Ini adalah elemen lain dari personalisasi/ledakan kustomisasi bahwa begitu banyak merek dan pengecer telah masuk selama beberapa tahun terakhir — hanya ini perusahaan membedakan diri mereka dengan tidak berfokus pada monogram atau pilihan warna yang luas, tetapi lebih tepatnya, cocok. Dan sementara setelan kustom semakin mudah diakses selama bertahun-tahun (lihat: Pasokan Setelan), beberapa kategori lain sekarang mulai beraksi.
"Saya pikir dengan luasnya pilihan yang ada di pasar saat ini, gagasan bahwa seseorang dapat menemukan sesuatu yang khusus dibuat untuk mereka, berkomitmen untuk itu dan tidak perlu memikirkannya. lagi dan kembali untuk lebih banyak warna dan lebih banyak gaya saat bisnis berkembang adalah sesuatu yang membedakan kami dan sesuatu yang membedakan merek yang dibuat untuk mengukur dalam kategori lain," mengatakan Margaux salah satu pendiri Alexa Buckley.
Perlu dicatat ada juga perusahaan seperti Sepatu Prey, Frilly dan Ketenaran & Mitra yang menargetkan wanita dan memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan item pra-desain dan membuatnya sesuai dengan spesifikasi mereka, tetapi Anda masih memilih dari serangkaian ukuran — meskipun yang terakhir memungkinkan pelanggan untuk mengubah ujung gaun dan rok berdasarkan tinggi, selain menawarkan rentang ukuran yang luas dari 00 hingga 22.
Penskalaan tidak diragukan lagi merupakan tantangan ketika Anda memproduksi barang-barang yang dibuat sesuai ukuran sebagai pengganti ukuran tradisional, dan banyak pendiri yang kami ajak bicara memang masih mencari tahu tentang hal itu. Dari merek yang menjanjikan flat balet yang pas, hingga operasi yang dijalankan oleh penata gaya membuat sandal khusus di Hollywood Barat, hingga perusahaan yang membuat kemeja pria yang dibuat berdasarkan kuesioner, baca terus untuk tiga perusahaan yang ada di radar kami, dan beberapa wawasan tentang bagaimana mereka membuatnya semua pekerjaan.
Foto: Courtesy of Amanu
Amanu
Penata gaya selebriti Anita Patrickson sedang berlibur di Capri, Italia ketika dia menemukan sebuah toko kecil yang membuat sandal kulit yang dibuat sesuai ukuran. Dia terpesona dan terkesan dengan pengalaman itu, dan setelah mendengar bahwa orang lain (termasuk kliennya) mengalami frustrasi yang sama mencoba menemukan sandal yang cocok, dia mulai mencari cara untuk membawa pengalaman Italianya kepada massa, atau, setidaknya, etalase kecil di Hollywood Barat, yang membuka ini bulan.
Dia berhasil menerbangkan seorang tukang sepatu Italia untuk melatih sekelompok karyawan yang sekarang dapat membuat sejumlah gaya sandal langsung kaki Anda saat Anda menunggu — dibutuhkan sekitar 15 menit dan Anda juga dapat memilih gaya, tali dan warna kain, dan lagi. Sementara layanan saat ini hanya tersedia di dalam toko, Patrickson sedang berupaya menerapkan teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan kecocokan khusus di rumah, apakah itu dengan mencetak 3-D kaki mereka atau perangkat lunak yang menciptakan digital rendering.
Selain memberikan kecocokan yang luar biasa dan pengalaman pribadi yang mewah, aspek keberlanjutan dari ukuran yang dibuat menarik bagi Patrickson. "Saya suka gagasan bahwa kita dapat memotong apa yang kita butuhkan dan hanya menggunakan jumlah yang sangat kecil," katanya. "Ini terasa bagus, rasanya tidak menambah masalah; itu menemukan solusi."
Margaux
Pada tahun 2015, teman sekelas Harvard Alexa Buckley dan Sarah Pierson memperkenalkan Margaux, sebuah situs e-commerce yang menjual flat balet yang dibuat dengan ukuran tertentu. Hari ini, model mereka telah berkembang sedikit, baik dari depan dan belakang. Mereka memindahkan produksi dari Queens, NY ke Spanyol, yang memungkinkan kualitas produk yang lebih baik dan kemampuan untuk membuat ukuran tambahan dengan lebih mudah tetapi juga menghasilkan waktu tunggu yang lebih lama; dan sementara mereka masih menawarkan sepatu yang dibuat berdasarkan pesanan, mereka telah mampu membuat berbagai pilihan ukuran siap pakai dengan berbagai opsi lebar berdasarkan apa yang mereka pelajari dari kebiasaan mereka bisnis. Off-the-shelf sekarang membuat sekitar 85 persen dari bisnis mereka, sementara sisanya dibuat sesuai pesanan.
"Dibuat untuk mengukur telah menjadi semacam sarana untuk mencapai tujuan bagi kami dan itulah yang memungkinkan kami untuk memberikan proposisi nilai kami yang memberikan kecocokan yang sempurna," kata Pierson. "Menciptakan sistem terukur yang dapat diakses, dimodernisasi, dan berakar pada nuansa warisan dunia lama. yang dimiliki merek yang dibuat sesuai ukuran akan memungkinkan kami memenuhi janji kami untuk menciptakan sepatu yang dapat dipakai di mana-mana ini untuk modern kami wanita."
Merek ini selalu mengirimkan perlengkapan yang sesuai untuk calon pelanggan online, tetapi sekarang juga memiliki toko dan pop-up di Palm Beach, Nantucket dan San Francisco, dengan rencana untuk membuka satu di NYC musim panas ini, di mana pelanggan dapat menyesuaikan diri IRL.
Kain yang Tepat
Proper Cloth, yang diluncurkan 10 tahun lalu dan telah berkembang pesat sejak saat itu, adalah pakaian pria yang populer merek kaos yang menggunakan teknologi untuk memungkinkan pelanggan mendapatkan kecocokan yang tepat dari kenyamanan mereka rumah. "Pada dasarnya, tantangan dengan kustom adalah menskalakannya," kata CEO Seph Skerritt. Seiring waktu, perusahaan telah mengembangkan algoritme yang semakin akurat untuk memaksimalkan kemungkinan mendapatkan kecocokan yang tepat untuk pertama kalinya. Ini dimulai dengan meminta pelanggan menjawab serangkaian pertanyaan mulai dari berapa berat mereka hingga bagaimana mereka menyukai pakaian yang pas hingga apakah mereka memasukkan baju mereka atau tidak. "Kami memiliki pendekatan ilmu data yang cukup kuat yang menghasilkan ukuran khusus untuk pelanggan kami berdasarkan tanggapan mereka terhadap pertanyaan tersebut. Itu telah menjadi kunci penskalaan kami karena menurunkan hambatan masuk bagi pelanggan untuk memulai," kata Skerritt.
Perusahaan juga telah membagi kemejanya menjadi ukuran yang sangat spesifik, seperti lingkar kerah dan lebar manset, dengan setiap pelanggan menerima satu set dimensi tertentu. Selain itu, pelanggan memiliki akses untuk mengubah dimensi tersebut secara online jika mereka menerima kaos dan merasa bahwa itu tidak sesuai. "Kami menghilangkan persyaratan, 'Oh, baju saya tidak muat, saya harus menemui penjahit saya dan berbicara. kepadanya tentang hal itu,' dan kami memberi pelanggan alat untuk menyesuaikan semuanya sendiri," kata Skerritt. Proper Cloth akan menerima banyak pengembalian dan mengeluarkan beberapa perubahan atau pembuatan ulang jika perlu, dan bahkan menjangkau pelanggan yang belum pernah mereka dengar untuk memastikan mereka tidak menginginkan perubahan apa pun. "Kami benar-benar akan berusaha sekuat tenaga untuk mencoba dan memperbaikinya," kata Skerritt. "Kami akhirnya mendapatkan tingkat pelanggan tetap yang sangat tinggi dan loyalitas yang sangat tinggi, jadi kami dapat membenarkan melakukan apa yang diperlukan untuk membawa seseorang ke tempat di mana mereka benar-benar menyukai kecocokan mereka."
Tujuan perusahaan berikutnya adalah mempersingkat waktu tunggu dan menurunkan harga. "Kami akan dapat mendorong ke titik harga yang lebih terjangkau dan kami akan dapat memampatkan [waktu pengiriman] dari dua minggu menjadi satu minggu," kata Skerritt. "Maka Anda benar-benar bersaing dengan off-the-rack; Anda menghilangkan semua masalah yang dibuat untuk diukur."
Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.