Foto: MiniLuxe
NS Waktu New Yorkseri investigasi eksplosif, yang mengungkap eksploitasi dan risiko kesehatan yang serius bagi pekerja di industri salon kuku di New York City, menimbulkan banyak pertanyaan, beberapa di antaranya mungkin tidak terjawab untuk waktu yang lama. Namun, yang tampaknya pasti adalah bahwa Kota New York di masa depan tidak akan memiliki salon kuku di setiap bloknya.
Pada 2012, ada sekitar 2.000 salon kuku di New York City, jumlah yang dimungkinkan dengan membayar lebih rendah - dan dalam beberapa kasus, tidak membayar sama sekali - para wanita yang bekerja di sana. Gubernur Cuomo memerintahkan perlindungan darurat untuk pekerja dan akhirnya inspeksi keselamatan salon kuku, dan setelah ini dimulai dengan sungguh-sungguh, kemungkinan akan ada penutupan. Model ini tidak berkelanjutan seperti berdiri.
fashionistaLauren Sherman sendiri baru-baru ini mentweet:
Dia mungkin sedang melakukan sesuatu.
Apa yang tampak jelas adalah bahwa hal itu akan membebani konsumen lebih banyak untuk layanan kuku di masa mendatang, baik Anda mulai memberi tip pada teknologi kuku lokal Anda dengan persentase yang sangat tinggi atau Anda pergi ke hukum yang lebih tinggi salon. Sama seperti kebangkitan kelas kebugaran seharga $35, zaman salon kuku mewah kelas atas mungkin sudah dekat dengan kita. Di pasar seperti NYC, di mana wanita sangat sadar akan kesehatan dan tidak berpikir untuk menghabiskan $8 untuk jus, menjual salon kuku yang aman dan sadar sosial tampaknya tidak terlalu mengada-ada. Faktanya, modelnya sudah ada, dan sudah sukses, setidaknya di dua salon kuku NYC yang berbeda.
Tenoverten, salon kuku yang dicintai oleh gadis-gadis mode di seluruh kota, dibuka sekitar lima tahun yang lalu di lingkungan TriBeCa. Merek ini sekarang memiliki dua lokasi tambahan di New York, dengan satu lagi dijadwalkan dibuka pada musim gugur. Pos luar negeri pertamanya akan dibuka di Austin, Texas musim panas ini. Manikur biasa berharga $25, sedangkan versi "quickie" berharga $15. (Bandingkan ini dengan salon lokal saya, di mana kombo mani/pedi berharga $30). Menurut salah satu pendiri Adair Ilyinsky, minat pada jaringan salon memuncak selama akhir pekan setelah Waktu artikel pecah.
Kotak cat, salon kelas atas berusia satu tahun yang berspesialisasi dalam seni kuku, juga mengalami lonjakan minat mengikuti Waktu artikel. Menurut pendiri Eleanor Langston, situs web Paintbox memiliki empat hingga lima kali jumlah lalu lintas normal dan pemesanan janji dua kali lipat. Manikur di sana berharga $35, dan harganya naik jika Anda menambahkan nail art atau gel.
Kedua bisnis sedang booming, meskipun titik harga lebih tinggi. “Kami menyadari bahwa beberapa [orang] tidak dapat datang setiap minggu karena biayanya mahal, tetapi saya pikir, khususnya di New York City, orang-orang paham dan bersedia membayar mahal untuk [kualitas,]” Ilyinsky mengatakan. “Kami tidak menaikkan harga hanya untuk menghasilkan banyak uang, dan saya pikir mereka melihat itu sehingga mereka merasa itu dibenarkan, bukan karena Anda tidak membayar apa-apa.”
Kedua pemilik salon menunjuk ke produk kelas atas mereka, kondisi sanitasi yang sempurna, layanan pelanggan tingkat tinggi dan langkah-langkah keamanan aktif sebagai kontributor harga yang lebih tinggi. Dan ada juga masalah tenaga kerja tombol panas. Menurut Ilyinsky, karyawan Tenoverten dibayar gaji pokok yang “di atas upah minimum”, ditambah mereka mendapatkan lembur, cuti sakit, dan bonus liburan. Di Paintbox, ada karyawan per jam dan bergaji, dan Langston membayar mereka untuk waktu pelatihan dan liburan. Karyawan penuh waktu mendapatkan tunjangan liburan dan perawatan kesehatan; banyak karyawan bahkan memiliki saham di perusahaan. Kedua pendiri salon mengatakan kepada saya bahwa mereka sedang mengincar ekspansi. Pada titik ini, keduanya memiliki investor swasta dan mereka masih sangat banyak pengusaha kecil. Mengingat situasi salon kuku sekarang, keberhasilan mereka masing-masing dapat menarik minat investor.
Interior salon MiniLuxe. Foto: MiniLuxe
Satu perusahaan telah menunjukkan bahwa konsep rantai akhir yang lebih tinggi untuk salon kuku dapat berhasil. MiniLuxe, didirikan pada tahun 2007, adalah jaringan dari 10 salon kuku di Boston dan sekarang di Dallas. Tony Pino, direktur pengembangan bisnis MiniLuxe, mengatakan bahwa CueBall, perusahaan investasi yang mendirikan dan mendukung jaringan salon, sedang mencari industri yang bisa "Starbuck." "Kami berkata, 'Apakah sesuatu yang besar tetapi tidak baik, keberhasilan semacam itu terlepas dari dirinya sendiri?" Ya, salon kuku, siap untuk berubah menjadi Frappuccino. Menurut Januari Waktu artikel, perusahaan mengumpulkan $23 juta modal ventura yang digunakan untuk memperluas ke Dallas. Pino mengatakan bahwa perusahaan berharap untuk menggandakan jumlah toko pada akhir tahun ini. Dia tidak berkomitmen untuk menangani New York. “Kami dapat membangun seratus toko, tetapi kami pikir penting untuk bersabar dan melakukan hal-hal dengan benar dan kami akan memperluas ke pasar lain pada waktunya,” katanya.
MiniLuxe, seperti dua salon NYC, membedakan dirinya dengan tingkat kebersihan yang tinggi, kualitas layanan (kebiasaan perusahaan merancang semua alatnya sendiri dan menawarkan mani 35 langkah standar), keselamatan dan kualitas udara dan, ya, tenaga kerja yang etis praktek. Pino mencatat bahwa teknisi kuku menghasilkan $40.000 hingga $60.000 per tahun, berkat kombinasi upah per jam yang rata-rata $15/jam, tip yang rata-rata $7/jam, dan komisi penjualan eceran di toko. Sebuah manikur biaya $20.
Tetapi mungkin tidak mudah untuk mengukur atau bahkan menghasilkan keuntungan di salon kuku. Pino mencatat bahwa bisnis ini padat modal, membutuhkan waktu lama untuk melihat pengembalian, dan secara operasional kompleks. “Ini adalah bisnis yang sangat sulit untuk dilakukan,” kata Pino. “Kami butuh waktu lama untuk mulai memperbaiki keadaan. Kami awalnya harus bersabar. Kebanyakan orang memilih tempat untuk mendapatkan layanan berdasarkan kenyamanan dan harga. Akhirnya orang-orang mulai mengerti bahwa datang ke MiniLuxe berarti sesuatu yang berbeda.” Karena masalah mengerikan yang terungkap, bagian itu kemungkinan akan akan lebih mudah bagi investor atau pengusaha masa depan untuk mengatasinya karena konsumen sekarang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang sebenarnya dibayar dengan harga rendah itu. Tetapi calon investor diperingatkan: "Kami sudah lama berada di ruang angkasa dan kami menyukainya, tetapi ini bukan ruang di mana Anda akan pergi untuk menghasilkan uang dengan cepat," kata Pino.
Akhirnya, situasi ini bisa menjadi keuntungan bagi layanan kecantikan sesuai permintaan. GlamSquad, yang sebelumnya menawarkan aplikasi penataan rambut dan tata rias di rumah, baru saja menambahkan layanan kuku ke daftarnya beberapa minggu yang lalu. Seorang perwakilan perusahaan menolak berkomentar untuk cerita ini, tetapi saya menduga waktu peluncuran pakunya terasa sangat kebetulan saat ini. Dengan $ 35 untuk manikur di rumah, itu tidak lebih dari Tenoverten, dan harganya sama dengan mani Paintbox. Manikube, layanan di kantor, dapat memanfaatkan lebih banyak lagi hal ini dengan manikur dengan harga terjangkau $12 hingga $20, meskipun faktor pembatasnya adalah layanan ini hanya menawarkan layanan melalui gedung perkantoran saat ini. Jika lebih banyak salon lingkungan tradisional tutup dan kenyamanan menjadi masalah (misalnya, saya suka Paintbox, tapi itu adalah jarak bagi saya untuk sampai ke sana dari tempat tinggal saya), layanan sesuai permintaan dapat mengisi ceruk itu cukup mudah.
Kesamaan dari semua bisnis ini adalah bahwa mereka telah melihat melampaui model salon kuku tradisional, yang jelas-jelas rusak. Industri ini, terutama di New York, masih memiliki banyak hal yang harus dilakukan, tetapi itu bisa berarti akhir yang bahagia bagi bisnis yang melakukan hal yang benar. “Kami senang akan ada aturan dan regulasi karena sulit untuk bersaing ketika mereka tidak mengikuti aturan dan Anda,” kata Ilyinsky dari Tenoverten. “Sangat menyenangkan bahwa ini akan menjadi lapangan permainan yang adil dari segi bisnis, dan juga karena kami sangat bersemangat tentang bagaimana karyawan diperlakukan.”