Polo Ralph Lauren Debutkan Interactive Fitting Rooms di Fifth Avenue Flagship

Anda pernah ke sana sebelumnya: Setelah mengantre untuk waktu yang lama, Anda akhirnya berada di ruang pas dengan beberapa pakaian untuk dicoba. Anda memerlukan item dalam ukuran lain, atau Anda bertanya-tanya apakah ada atasan yang tersedia untuk dipadukan dengan celana yang baru saja Anda kenakan. Jadi Anda mengintip dari tirai kamar pas, hanya untuk menemukan rekan penjualan yang merawat pelanggan lain atau, lebih buruk lagi, tidak bisa ditemukan di mana pun. Skenario ini terlalu normal untuk pembeli batu bata dan mortir, itulah sebabnya Oak Labs, didirikan awal tahun ini oleh dokter hewan industri di bidang ritel dan teknologi, telah menciptakan cermin ruang pas interaktif untuk membantu meningkatkan pengalaman berbelanja di dalam toko. (Jika kedengarannya familiar, itu adalah— Burberry juga telah bereksperimen dengan cermin interaktif di toko Regent Street di London.)

Dijuluki Oak Fitting Room, itu menggantikan cermin standar kamar pas dengan cermin layar sentuh yang dibuat dengan perangkat lunak Oak Labs sendiri.

Polo Ralph LaurenUnggulan di Fifth Avenue di New York City adalah lokasi ritel pertama yang mengungkap teknologi ini, yang dapat dinikmati di delapan kamar pas toko. Kedua perusahaan adalah pasangan yang cocok: Polo Ralph Lauren telah memposisikan dirinya sebagai inovator dengan PoloTech "baju pintar",tampilan jendela toko hologram dan peluncuran koleksi wanita musim semi 2015, yang menampilkan Proyeksi air holografik "4-D". Ketika tim Polo mendekati Oak Labs tiga bulan lalu tentang bagaimana mereka dapat berinovasi dalam pengalaman di dalam tiga lantai, 35.000 kaki persegi, Ruang Pas Oak sudah dalam pembangunan.

Begini cara kerjanya: Saat memasuki ruang pas dengan barang dagangan Anda, cermin yang sudah menampilkan hologram logo Polo Ralph Lauren menyambut Anda dengan cahaya yang bersinar dari balik bingkainya. "Alasan kami melakukan ini adalah untuk meminta Anda mengubahnya," kata Healey Cypher, yang berasal dari tim inovasi ritel Ebay dan sekarang menjadi CEO dan salah satu pendiri Oak Labs. "Ide ini berasal dari teori desain game. Setiap kali Anda memiliki pengalaman baru, interaksi pertama itu harus segera terjadi." Layar sentuh cermin memberi pembeli pilihan "Fifth Avenue Daylight," "East Hampton Sunset" dan "Village Candlelit Dinner" untuk penerangan.

Setelah memilih cahaya terbaik, cermin menunjukkan foto barang-barang yang Anda bawa ke dalam ruangan, yang terdeteksi dari tag RFID-nya, sebuah teknologi membaca yang melacak inventaris. Anda tidak hanya melihat apa yang ingin Anda coba, tetapi layar juga menunjukkan berapa banyak stok yang dimiliki toko sesuai dengan warna dan ukuran, serta rekomendasi stylist tambahan yang sesuai dengan pilihan Anda item. Jika Anda membutuhkan ukuran lain, atau Anda tertarik untuk mencoba sepatu bot yang disarankan yang muncul di layar, ada opsi untuk meminta bantuan rekanan penjualan, yang diterima oleh staf di iPad. Rekan penjualan dapat segera merespons melalui pesan teks yang ditampilkan di layar Anda, seperti, "Dalam perjalanan!" bersama dengan nama dan foto rekan tertentu. Jika pengecer berada di lokasi yang ramah turis seperti Polo Ralph Lauren, perangkat lunak Oak Fitting Room dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain seperti Spanyol, Portugis, Cina, dan Italia. Setelah selesai, Anda dapat memasukkan nomor telepon Anda ke layar sentuh untuk menerima teks dengan tautan ke item yang Anda coba, sehingga Anda dapat membelinya di toko atau nanti secara online.

Pengecer juga harus mendapat manfaat dari data yang dikumpulkan dari cermin, termasuk berapa lama pelanggan belanjakan di kamar pas, berapa banyak barang yang mereka bawa, dan lalu lintas dan konversi masing-masing barang tarif.

Sejauh instalasi berjalan, Cypher mencatat bahwa Oak Fitting Room dapat diskalakan baik dalam harga maupun integrasi. Itu hanya membutuhkan satu kali pembelian perangkat keras (cermin) bersama dengan biaya lisensi bulanan berulang untuk perangkat lunaknya. Perusahaan mengumpulkan putaran benih $ 4,1 juta dari pemodal ventura, jadi harapkan lebih banyak perkembangan yang akan datang.