Didirikan pada tahun 2014 oleh Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage adalah produsen barang-barang desainer edisi terbatas yang berbasis di Los Angeles yang berspesialisasi dalam produksi mikro kacamata mewah untuk pelanggan dengan selera tinggi.
Dengan setiap koleksi baru, JMM mencakup palet unik dari bahan berharga, warna yang kaya, dan bentuk geometris yang mencolok, semuanya yang secara cerdik merujuk dan mengkonfigurasi ulang individu yang mencolok, gerakan artistik, dan peristiwa dunia sebelumnya abad. Semua kacamata JMM bersumber dan diproduksi secara etis dengan sangat menghormati lingkungan dan kesejahteraan mitra industri.
Kami sedang mencari perwakilan layanan pelanggan kami berikutnya untuk bergabung dengan tim kami. Anda termotivasi, antusias, dan berkembang dalam memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien. Anda suka membantu dan Anda memecahkan masalah dengan sikap positif.
Tanggung jawab Anda adalah - tetapi tidak terbatas pada:
- Kelola sejumlah besar panggilan masuk
- Hasilkan prospek penjualan
- Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan
- Bangun hubungan dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan akun pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif dengan pelanggan dan anggota tim
- Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan menggunakan metode/alat yang tepat
- Dengan sikap positif menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu; tindak lanjut untuk memastikan resolusi
- Simpan catatan interaksi pelanggan, proses akun pelanggan, dan arsipkan dokumen
- Mengkoordinasikan dan menindaklanjuti pemenuhan pesanan dan pengiriman dengan pelanggan dan anggota tim
- Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk terus meningkatkan kepuasan
- Ambil upaya ekstra untuk melibatkan pelanggan
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan
Keterampilan dan Pengalaman yang Dibutuhkan:
- 1-3 tahun layanan pelanggan di bidang mewah lebih disukai
- Go-getter dengan sikap positif
- Cepat, pemecah masalah, antusias dan baik hati
- Perhatian yang kuat terhadap detail
- Energi tinggi dan kepribadian
- Bekerja dengan rasa urgensi dan mampu menindaklanjuti
- Kompeten dengan Office Suite
- Diperlukan keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, keterampilan interpersonal, dan keterampilan presentasi
- Kemampuan untuk berfungsi dalam lingkungan yang serba cepat.
Ini adalah posisi penuh waktu. Kirimkan surat lamaran Anda dan kirimkan ke email [email protected]