Seberapa Buruk Pandemi untuk Pengecer Kecil — dan Bisakah Mereka Bangkit Kembali?

Tidak mengherankan, pengecer bata-dan-mortir (selain dari toko kelontong) akan menjadi salah satu bisnis yang paling terpukul setelahnya wabah Covid-19. Pengecer besar yang diperdagangkan secara publik seperti Celah dan J.C. Penney adalah menarik uang tunai dari jalur kredit dan menunda tanggal pembayaran untuk dividen tunai dengan harapan dapat mengatasi badai ini. Tapi bagaimana dengan pengecer kecil yang tidak memiliki kemewahan itu?

Jika penutupan berlangsung selama enam bulan, pengecer memperkirakan akan kehilangan sekitar 50% dari pendapatan tahunan mereka, menurut survei lebih dari 2.000 pengecer oleh Nuorder, platform online b2b berbasis di Los Angeles yang bertindak sebagai perantara antara merek dan pengecer. Sebagian besar pengecer yang disurvei berada di ruang mode dan hanya mengoperasikan satu lokasi fisik. Kerugian yang diproyeksikan itu berada di atas kemungkinan harus membayar sewa tanpa uang masuk. Dan bahkan jika mereka secara fisik dapat membuka lebih cepat, penutupan ini akan memiliki - dan sudah memiliki - efek riak kehancuran, dari PHK staf hingga pesanan yang dibatalkan, dari mana

merek yang mereka beli dari sedang mendapat pukulan.

Di Nuorder, anggota merek — di mana perusahaan memiliki lebih dari 2.000 — dapat membuat daftar inventaris mereka, dan daftar lebih dari 500.000 pengecer (mulai dari butik khusus kecil hingga department store besar seperti Nordstrom) dapat membeli dari mereka secara langsung. Di tengah krisis kesehatan saat ini, pendiri Heath Wells dan Olivia Skuza mengatakan banyak dari merek dan pengecer tersebut mencari mereka untuk mendapatkan panduan.

"Kami merasa, kami memiliki kemampuan untuk mensurvei ribuan pengecer dengan cepat, mengapa tidak menjadikan ini bukan permainan tebak-tebakan tetapi benar-benar memberikan data keras kepada orang-orang yang diharapkan memungkinkan mereka membuat keputusan bisnis yang tepat untuk keluar dari ini," jelas Wells.

Survei tersebut merinci tindakan keras apa yang harus diambil pengecer, serta apa yang mereka rencanakan untuk tetap menyala. Meningkatkan penjualan online, memotong biaya operasional, mengurangi inventaris, dan mendiskon inventaris yang ada adalah salah satu prioritas utama mereka. Faktanya, 63% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka berencana untuk membatalkan setidaknya beberapa produk pesanan mereka, yang berarti pesanan yang telah dilakukan tetapi belum tiba. Ini tentu saja dapat merugikan merek yang pesanannya dibatalkan, dan bahkan melemahkan perusahaan yang lebih kecil merek mengandalkan pendapatan itu, jika mereka sudah membayar pabrik mereka untuk memproduksinya inventaris.

Wells dan Skuza mendorong merek untuk segera membatalkan atau menghentikan produksi jika mereka mampu, atau melihat untuk solusi lain, seperti realokasi stok ke mitra ritel online, bukan bata-dan-mortir yang.

Banyak pengecer juga mengharapkan akan memakan waktu lebih lama untuk menjual produk, dan dengan demikian, banyak yang akan membutuhkan waktu lebih lama untuk membayar faktur vendor — 35% pengecer yang disurvei mengharapkan untuk membayar dalam 60+ hari — yang dapat membuat banyak merek kekurangan uang jika mereka tidak menemukan cara untuk mempersiapkan.

"Yang jelas hari dari penelitian itu, pengecer akan membutuhkan lebih banyak waktu untuk membayar, ada akan menjadi kesenjangan kas antara apa yang diramalkan merek dan apa yang dapat dibayar pengecer," kata sumur. Sarannya untuk merek? "Bisakah Anda mendapatkan kredit dari pabrik Anda? Bisakah Anda memanfaatkan beberapa jalur kredit? Dapatkah Anda dengan cepat mengatur fasilitas kredit lainnya? Ini tentang [menjadi] kreatif antara sekarang dan nanti, dan menjadi fleksibel dengan pengecer itu akan menjadi sangat penting."

Potensi pukulan lain untuk merek? Mengurangi pesanan di musim mendatang. Sebagian besar pembeli yang disurvei mengatakan mereka berharap untuk mengurangi pembelian mereka sebesar 25% hingga 50% untuk musim depan.

"Diskon faktur jatuh tempo dan memperpanjang persyaratan," tulis salah satu pengecer anonim dalam permohonan kepada vendor. “Kami membutuhkan lebih banyak waktu untuk menjual produk yang kami terima. Kami berdua (vendor dan pengecer) harus mengurangi margin kami pada inventaris saat ini untuk bertahan hidup... Kita harus berbagi biaya tambahan di muka atau banyak toko tidak akan bertahan."

Sementara mereka mendorong pengecer untuk mengubah cara mereka melakukan bisnis dengan segera, Wells dan Skuza merasakannya setelah semua dikatakan dan dilakukan, ini akan secara permanen mengubah cara merek dan pengecer melakukan bisnis di masa depan.

Setelah toko diizinkan untuk dibuka dan konsumen mulai berbelanja lagi, Wells mengatakan pengecer harus (dan berdasarkan survei, banyak yang akan) merencanakan pembelian mereka secara berbeda dan membeli lebih sedikit. mendukung lebih banyak produk "sekaligus", yang berarti membeli produk sesuai kebutuhan dari inventaris merek yang ada berdasarkan apa yang dijual, alih-alih menempatkan pesanan besar di depan musim. Ini bisa berarti merek harus mengubah rencana produksi mereka juga: Menurut Wells dan Skuza, ini lebih dekat dengan bagaimana bisnis harus dilakukan saat ini. Seperti yang Anda ingat, ritel bata-dan-mortir tidak terlalu panas sebelum semua ini terjadi.

"Sifat bagaimana mereka melakukan bisnis dengan cara tradisional yang tidak berubah dalam waktu lama akan berkembang setelah kita keluar dari ini. Konsep dari bepergian ke setiap pasar, membeli di muka dalam jumlah besar sebelumnya, itu akan berubah," kata Skuza. "Itu adalah percakapan yang saya lakukan dengan pengecer dan merek. Ini memaksanya; itu adalah situasi yang sangat disayangkan, tetapi itu adalah sesuatu yang perlu terjadi dan itu akan mendorong perubahan menjadi lebih baik pada akhirnya dalam jangka panjang."

"Orang-orang yang beradaptasi dan yang mau membuat perubahan, orang-orang itu biasanya yang selamat," kata Wells. "Jika Anda seorang merek atau pengecer dan Anda pikir bisnis akan berjalan seperti biasa setelah ini hilang, saya rasa itu tidak akan terjadi." 

Dan sementara Wells dan Skuza tidak menyebutkan hal ini dalam survei mereka, merek sebaiknya berfokus pada bisnis langsung ke konsumen online mereka sekarang lebih dari sebelumnya.

Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.