Ke Depan, Seperti Apa Tampilan Pembelian Grosir untuk Fashion?

sudah ada banyak diskusi sekitar seperti apa pekan mode di masa depan, dengan semua tantangan logistik yang dihadirkan oleh pandemi Covid-19 — tapi bagaimana dengan sisi perdagangannya?

Pembeli untuk department store, butik desainer, dan sejenisnya melakukan perjalanan sepanjang tahun (bahkan sering kali lebih dari editor), tidak hanya untuk melihat mode pertunjukan, tetapi juga untuk menghadiri janji pasar dan pameran dagang, di mana mereka menemukan dan melihat pratinjau koleksi baru secara langsung dan merencanakan pembelian mereka untuk yang akan datang musim. Ada seluruh ekosistem di balik layar seputar pembelian dan penjualan mode yang mengandalkan banyak perjalanan dan pertemuan tatap muka, dua hal yang tidak akan dianggap aman sampai... yah, siapa tahu?

Semua orang mulai dari pembeli hingga tim penjualan merek hingga pendiri pameran dagang dan perusahaan B2B lainnya saat ini berebut untuk batalkan pesanan

, tunda acara musim panas mereka dan berkumpul kembali dengan klien, sambil merencanakan langkah selanjutnya. Dalam berbicara dengan mereka, satu hal yang jelas: Kali ini akan membawa perubahan yang langgeng dalam cara pembelian dan penjualan pakaian.

Kami berbicara dengan siapa yang kami anggap sebagai lima pemain terpintar dalam bisnis grosir mode — Lisa Aiken, Moda Operandi direktur pembelian dan mode; Laura Vinroot Poole, pemilik ibukota, butik desainer Charlotte, NC dan L.A.; Hillary Prancis, pendiri pameran dagang Majelis Merek; dan Heath Wells dan Olivia Skuza, pendiri platform grosir digital Nuorder — untuk mengetahui bagaimana mereka menyusun strategi saat ini dan perubahan berarti apa yang mereka harapkan untuk dilihat secara grosir ke depan.

Beberapa tema menyeluruh? Solusi digital untuk aktivitas tatap muka akan menjadi kuncinya; komunikasi antara pengecer dan merek harus lebih kuat dari sebelumnya; dan semua orang harus selaras dalam hal pengiriman dan jadwal acara — yang, ya, perlu berubah. Baca terus untuk sorotan dari keempat percakapan.

Pendiri Nuorder Heath Wells dan Olivia Skuza

Alat perdagangan digital yang menghubungkan pembeli dengan merek dan memungkinkan pembeli untuk melakukan pemesanan grosir dengan yang terakhir menjadi lebih populer sebelum pandemi melanda sebagai pelengkap yang efisien untuk tatap muka pertemuan. Sekarang, tim di belakang mereka bekerja dengan cepat untuk meningkatkan kemampuan mereka karena semakin banyak merek dan pengecer mengandalkan mereka untuk melakukan bisnis dari jarak jauh. Beberapa showroom menciptakan solusi digital milik mereka sendiri, sementara ada juga sejumlah platform yang digunakan oleh banyak orang di industri ini, termasuk Joor, Ordre, Alkeon dan Nuorder.

Heath Wells dan Olivia Skuza, pendiri L.A. yang terakhir, mempercepat pengembangan alat showroom virtual "immersive" baru yang akan ditayangkan pada bulan Juni. Ini akan menawarkan merek kemampuan untuk menampilkan citra produk 360 derajat; konten khusus (video pikirkan, gambar inspirasi, dan wawancara desainer); dan video yang dapat dibeli. Mereka juga dapat mengunggah citra ruang pamer fisik mereka yang sebenarnya dan membuat raknya dapat dibeli. Ini akan menciptakan sedikit lebih banyak pekerjaan untuk merek dan perwakilan penjualan mereka, tetapi Nuorder membangun backend drag-and-drop yang mudah template dan bahkan menawarkan akses ke jaringan fotografer untuk mendukung kebutuhan citra 360 derajat. "Anda tidak perlu gelar ilmu komputer untuk melakukannya," Skuza meyakinkan.

Tentang dorongan untuk mengeluarkan produk baru ini, Wells menjelaskan: "Percakapannya sekarang adalah: Kami akan harus menjual di masa depan dan kita semua tahu tidak ada yang akan bepergian, jadi bagaimana kita akan menjual? Kami memberi merek alat untuk dapat [berbagi] apa yang akan mereka miliki secara langsung."

Dalam persiapan peluncuran, tim Nuorder telah menyelenggarakan webinar dan melatih merek tentang cara menggunakan showroom virtualnya, dengan label seperti Alice + Olivia dan Redone sudah mempersiapkan konten mereka untuk diluncurkan di Juni. Adapun untuk masa depan, Skuza dan Wells merasa bahwa begitu teknologi jenis ini diadopsi secara luas, tidak akan ada jalan untuk kembali.

"Mengubah perilaku Anda memang sulit, tetapi begitu orang mulai mengadopsi teknologi ini, seperti yang telah kita lihat dengan pengguna awal kami, mereka tidak akan pernah kembali," kata Skuza. "Anda tidak bisa setelah Anda menyadari cara lama melakukannya sangat tidak efisien." Belum lagi lebih mahal — dan karena perusahaan besar dan kecil menjalani langkah-langkah pemotongan biaya, anggaran perjalanan cenderung disayat. Nuorder juga melihat kemampuan dan teknologinya akan semakin maju di tahun-tahun mendatang. Janji pasar realitas virtual, siapa saja?

Pendiri Majelis Merek Hillary France

Dengan Brand Assembly, Hillary France mendukung merek fesyen independen yang sedang berkembang dan menghubungkan mereka ke pengecer, terutama melalui acara IRL, termasuk beberapa pameran dagang per tahun di New York dan LA. Perusahaan juga membantu merek dengan layanan back-office dan menjalankan ruang kerja bersama di kedua kota, yang sekarang ditutup. Dengan semua aspek bisnisnya yang relatif kecil saat ini menderita, Prancis telah menyusun strategi dengan klien mereknya tentang cara bekerja dan berkomunikasi dengan pengecer. Timnya menyiapkan ruang kerja Slack untuk merek dan pengecer, serta diskusi meja bundar dengan merek, pengecer, dan ruang pamer.

"Sangat menyenangkan melihat pengecer dan merek berbagi info," katanya, mencatat bagaimana beberapa orang mengemukakan kekhawatiran tentang hal-hal seperti apa yang harus dilakukan dengan inventaris yang tidak terjual dari pesanan yang dibatalkan dan bagaimana berkomunikasi dengan pengecer. Ternyata, "pengecer sangat terbuka untuk komunikasi dan mereka ingin merek menjangkau [mereka]," tambah France.

Ketika datang untuk melakukan bisnis untuk musim mendatang, Majelis Merek juga menjadi digital — setidaknya, sebagian. Pameran dagang berikutnya dijadwalkan pada 15 hingga 17 Juni untuk mendukung koleksi resor, dan Prancis serta timnya alih-alih merencanakan tiga hari pemrograman digital termasuk latihan, diskusi, dan ruang pamer virtual penelusuran.

Pada hari Selasa, Brand Assembly juga mengumumkan kemitraan dengan Alkeon, alat e-commerce lain untuk ruang pamer dan pameran dagang, pada digitalisasi acara Brand Assembly, dimulai pada bulan Juni. France merasa fungsi pencarian Alkeon dan penekanan pada penemuan merek melampaui platform pesaing. Ini juga akan memungkinkan pembeli untuk memesan pertemuan tatap muka dengan merek — melalui Zoom, untuk saat ini; dan IRL setelah semuanya terbuka kembali. Pada bulan September, ini akan memungkinkan pengecer untuk benar-benar memesan melalui aplikasi.

Perpaduan digital dan fisik sangat penting bagi Prancis. "Cara kami melihat alat ini bekerja pada bulan September dan Oktober adalah jika merek memiliki aset mereka lebih awal cukup, pengecer benar-benar dapat melihat dan melihat hal-hal ini sebelum pergi ke pasar," dia mengatakan.

Prancis tidak berpikir digital akan pernah bisa menggantikan fisik sepenuhnya. "Anda belum tentu jatuh cinta dengan koleksi jika Anda tidak mendengarnya dari mulut desainer dan merasakan hasrat mereka terhadap apa yang mereka desain," jelasnya. "Pengecer suka melihat dan merasakan energi itu karena begitulah cara pengecer membeli, terutama ketika menemukan desainer baru. Itu akan berubah tetapi saya tidak berpikir [janji bertemu langsung] akan 100% hilang. Jika mereka melakukannya, saya akan sangat sedih."

Artikel Terkait
Bagaimana Kebiasaan Berbelanja Fashion Mewah Berubah di Masa Pandemi
Desainer dan Eksekutif Mempublikasikan Surat Terbuka yang Menyerukan 'Perubahan Fundamental dan Selamat Datang' ke Kalender Mode Saat Ini
Bagaimana Lisa Aiken Berubah Dari Mahasiswa Pemasaran Menjadi Direktur Fashion Tercinta Industri

Direktur Pembelian dan Mode Moda Operandi Lisa Aiken

"Ini adalah waktu yang sangat tertekan bagi kami sebagai tim pembelian untuk merestrukturisasi pembelian kami untuk Pra-Musim Gugur/Musim Gugur/Musim Dingin '20 dengan cara yang kami pikir akan menanggapi permintaan, mengetahui bahwa jelas permintaan turun secara keseluruhan dalam ruang mewah, dan pada akhirnya hal itu membutuhkan tindakan yang sangat cepat untuk memastikan hal itu berdampak paling kecil pada mitra merek kami," kata Lisa Aiken, direktur mode situs e-commerce desainer Moda Operandi, yang berfokus pada pameran batang merek individu.

Tidak seperti banyak pengecer, Moda tidak membatalkan pesanan Musim Semi 2020 yang luar biasa.

"Kami berada dalam posisi yang baik dalam arti bahwa kami adalah pemain e-commerce murni dan kami tetap beroperasi selama ini, yang belum tentu berlaku untuk orang lain," jelasnya. "Kami dapat menjual kepada klien, tetapi kami tahu bahwa mengambil inventaris itu memiliki risikonya sendiri dan kami telah menggunakan taktik promosi untuk mendorong permintaan. Rasanya seperti yang lebih ringan dari dua kejahatan: Saya lebih suka menerima keuntungan daripada meninggalkan merek dengan stok yang tidak bisa mereka jual."

Dan, seperti yang juga disebutkan Prancis, komunikasi dengan merek adalah kuncinya, kata Aiken: "Sangat menggembirakan melihat betapa kolaboratifnya orang-orang — betapa terbukanya ide-ide yang berbeda dan cara berpikir yang berbeda tentang berbagai hal — dan saya pikir ini menyatukan industri lebih dari yang pernah saya lihat sebelumnya dalam hal hubungan antara pengecer dan merek."

Aiken merasa alat grosir digital — dia menyebut Joor sebagai favorit pribadi — akan "sangat berharga" di masa mendatang musim, dan saat ini sedang dalam proses mencari tahu apakah dan bagaimana merek berencana untuk menampilkan yang akan datang koleksi. Dia bilang dia mendengar banyak merek berbicara tentang memiliki desainer sendiri melakukan penelusuran digital dari koleksi mereka. Apakah itu tindakan pemotongan biaya atau tidak, Aiken menganggapnya cerdas.

"Seringkali Anda bekerja dengan eksekutif penjualan atau direktur komersial — yang fantastis dan wawasan mereka sangat penting — tetapi menyeimbangkannya dengan cara direktur kreatif melihat hal-hal atau tim desain, saya pikir itu akan benar-benar mempererat hubungan antara grosir dan pengecer," dia mengatakan.

Baik itu dengan desainer atau perwakilan penjualan, Aiken merasa bahwa percakapan dan koneksi langsung itu akan tetap penting dalam membantu pembeli merasa percaya diri dengan pilihan mereka. "Saya bisa masuk ke ruang pamer dan bereaksi terhadap sesuatu... memiliki reaksi langsung terhadap apa yang akan berhasil benar-benar penting bagi kami karena pada akhirnya itulah yang akan dirasakan pelanggan dan saya khawatir tentang menangkapnya secara digital," dia menambahkan.

Sejauh perubahan yang diusulkan pada jadwal pengiriman, Aiken senang bahwa percakapan terjadi tetapi mencatat bahwa setiap orang harus mendapatkan "di halaman yang sama." 

"Ini adalah kesempatan bagi semua orang untuk mengatur ulang berapa banyak stok yang dibutuhkan semua orang," catatnya. "Kesempatan untuk mengatur ulang tingkat inventaris ini sangat penting — itu hanya untuk kesehatan planet kita, bukan hanya kesehatan industri kita."

Pendiri Capitol Laura Vinroot Poole

Dikenal dengan kurasi pakaian wanita desainer yang menyenangkan dan layanan pelanggan terbaik, Capitol mengoperasikan lokasi di Charlotte, NC dan L.A. serta e-commerce. Pendiri Laura Vinroot Poole menggemakan sentimen Prancis dan Aiken tentang komunikasi - sesuatu yang dia katakan dia pelajari setelah resesi 2008, yang juga dia alami.

"Sangat penting bahwa vendor Anda mendengar dari Anda secara pribadi dan mengetahui bahwa kami berkomitmen pada hubungan dan berkomitmen untuk bisnis Anda secara umum," katanya. "Kami menelepon dan melakukan pertemuan Zoom dengan perwakilan penjualan kami untuk memberikan keadaan bisnis."

Seperti banyak orang, Capitol terpaksa membatalkan pesanan Musim Semi 2020 yang belum selesai serta membatalkan atau merevisi pesanan Musim Gugur 2020 karena arus kas dan relevansi. "Beberapa hal sepertinya tidak relevan lagi di dunia pandemi dan pascapandemi," catatnya.

Ke depan, Poole berencana untuk mengurangi pembelian untuk musim yang akan datang dan menjatuhkan merek yang memiliki penjualan rendah secara konsisten. Dia juga berharap untuk menegosiasikan persyaratan yang lebih gesit dengan merek, seperti perjanjian konsinyasi, mendatangkan inventaris tambahan di musim untuk mengisi kekosongan, dan berinvestasi dalam "persediaan carryover" dengan rak yang lebih panjang kehidupan.

Semua janji pembelian Poole dan timnya untuk bulan Juni dan Juli adalah virtual dan mereka berencana menggunakan Power Point untuk membuat "papan pembelian" yang menampilkan citra setiap pembelian — solusinya untuk metode pilihannya "menarik rel selama pasar untuk melihat bagaimana pembelian akan barang dagangan di dalam toko." 

Sementara dia menggunakan alat seperti Joor, Poole berharap mereka tidak akan datang untuk menggantikan janji temu langsung ini. "Kami sangat prihatin karena tidak dapat melihat pakaian pada model dan kemampuan untuk menyentuh kainnya," katanya. "Kami memiliki iklim yang spesifik di Carolina Utara dan California dan berat serta kualitas kain adalah hal yang mengecewakan bagi saya. Saya telah merasakan setiap pakaian yang pernah melewati pintu-pintu ini dalam 22 tahun, jadi ketidakmampuan untuk melakukan itu membuat saya sedikit terjaga di malam hari."

Namun, pada akhirnya, Poole memang ingin melihat beberapa perubahan mendasar pada proses pembelian grosir, yang menurutnya telah menjadi "luar biasa".

"Sudah saatnya untuk berinovasi dan menemukan kembali proses ini sehingga tidak hanya lebih berkelanjutan secara lingkungan, tetapi juga secara pribadi," katanya. "Menjaga pernikahan bersama, membesarkan anak dan menjalankan bisnis sementara sebagian besar di jalan dengan membeli perjalanan telah menantang dan telah terasa salah selama beberapa waktu. Misalnya, fakta bahwa beberapa merek tidak dapat menyelaraskan jadwal mereka berarti saya bepergian ke Milan kadang-kadang delapan kali per tahun. Itu tidak masuk akal. Saya siap untuk perubahan yang berarti dan begitu juga keluarga saya."

Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.