Pop-up kolaborasi. Foto: Cindy Ord/Getty Images
Hukum fisik ritel menuntut bahwa pembeli pusing apa pun yang ditunjukkan sebelum kolaborasi drop akan dicocokkan dengan frustrasi yang sama jika mereka tidak bisa mendapatkan koleksi tersebut. Begitulah kasus kapsul Lilly Pulitzer Target, yang meluncur keluar dari gerbang pada dini hari Minggu setelah berjam-jam penundaan teknis.
Dari jam 11 malam. ET pada hari Sabtu hingga hampir pukul 4 pagi hari Minggu, Target mengeluarkan serangkaian tweet yang meyakinkan pembeli bahwa itu adalah "membuat penyesuaian" ke situs web untuk menangani permintaan yang masuk, tetapi peluncuran koleksi itu Menutup. Ketika akhirnya ditayangkan — sekitar pukul 6 pagi, berdasarkan Harta benda, dan setelah menerima tweet seperti "Aku sangat lelah aku bisa menangis. :(" dan "AKU AKAN BERTERIAK" — barang dagangannya tidak bertahan lama.
Hingga Senin pagi, sebagian besar koleksi masih terjual secara online, jadi yang masih haus untuk gaun cetak dengan harga terjangkau dan barang-barang rumah kemungkinan paling baik disajikan dengan memeriksa lokal mereka toko. Satu-satunya halangan di sana: Jangkauan Lilly Pulitzer ukuran plus Target hanya online. Sementara kecepatan penjualannya adalah bukti kuat bahwa Target harus mempertimbangkan untuk menyimpan porsi plus-size dari kolaborasinya di toko, juga, itu memicu keluhan dari pelanggan di proses.
Semuanya sangat mengingatkan pada Target waktu itu Kolaborasi Missoni membuat situs webnya rusak pada tahun 2011, mengecewakan banyak pembeli dalam prosesnya. Seperti yang ditunjukkan oleh banyak pelanggan di Twitter, agak sulit untuk percaya bahwa perusahaan sebesar ini tidak akan cukup siap untuk rilis desainer semacam ini. Populer karena koleksinya mungkin telah terbukti, itu tidak mencerminkan kemampuan teknis Target dengan baik.
Perwakilan untuk Target tidak segera menanggapi permintaan komentar tentang apakah koleksi tersebut akan diisi ulang secara online.