Ritel mungkin berubah, tetapi inilah mengapa praktik yang terbukti benar ini berlaku.
Pada saat menemukan dan berbelanja merek buzzy membutuhkan sedikit lebih dari koneksi wifi dan akun Instagram, bagi banyak desainer, salah satu metode yang paling teruji dan benar untuk terhubung dengan pelanggan mereka — berulang dan potensial — tetap: NS pertunjukan bagasi.
Trunk show belum benar-benar mendapatkan perhatian media yang sama pada saat masa depan ritel baru-baru ini dipatok pada kemajuan dalam augmented reality, muncul eceran sementara atau peristiwa pengalaman. Mungkin bisa dimengerti: Pertunjukan bagasi bukanlah konsep baru. Sebuah tahun 1998 Waktu New York artikel yang disarankan "era pertunjukan bagasi ada di kita." Tapi sekarang, lebih dari dua dekade kemudian, desainer dan pengecer memiliki pendapat yang bertentangan tentang praktik tersebut.
"Pertunjukan bagasi adalah bagian penting dari bisnis dari perspektif vendor, pengecer, dan pelanggan," kata Shelley E. Kohan, pakar ritel, ahli strategi bisnis, pembicara, dan profesor. Manfaatnya menjangkau semua orang yang terlibat, menurutnya: Vendor dan merek menguji pasar baru, pengecer membangun loyalitas pelanggan dengan acara yang menawarkan akses eksklusif dan pelanggan terpapar merek atau gaya di luar norma mereka. Selain efek pada penjualan — yang menurut Kohan mungkin tidak selalu signifikan — "kegembiraan dan keterlibatan mendorong loyalitas pelanggan terhadap merek dan pengecer."
Cerita Terkait:
Apa Arti Semua Berita Ritel Buruk 2019 untuk 2020
Pengecer Online Membuat Fashion 'Berkelanjutan' Lebih Mudah Dicari
Misha Nonoo Siap Menghadapi Masa Depan Baru Ritel
Kristen Cole, presiden dan chief creative officer dari butik mewah Forty Five Ten, berpendapat bahwa pameran bagasi berharga di luar keuntungan moneter pada hari yang sama. "Kadang-kadang kita tidak melihat hari dampak penjualan langsung, tetapi sering kita melakukannya karena setelah klien kita memenuhi desainer dan staf penjualan lebih mendukung desainer, kami melihat lonjakan penjualan nanti… di musim berikutnya," dia mengatakan.
Untuk Empat Puluh Lima Sepuluh, pertunjukan bagasi mungkin hanya menjadi bagian dari saus rahasia untuk kurasi terkenal dari merek-merek mewah yang sudah mapan dan label yang lebih tak terduga yang tidak dapat ditemukan di sebagian besar lantai ritel. "Itu adalah investasi yang ingin kami lakukan untuk desainer yang kami lihat memiliki potensi nyata," tambah Cole dari merek yang telah menemukan kesuksesan melalui pameran bagasi, mengutip Area dan Maisie Wilen sebagai contoh.
Desainer sendiri menemukan bahwa pameran bagasi menawarkan kesempatan untuk mengubah arah bisnis mereka. "Anda langsung mempelajari apa yang berhasil, apa yang tidak, bagaimana hal itu dapat ditingkatkan dan bahkan apa yang mungkin Anda lewatkan," kata desainer Jonathan Cohen.
Cohen dan salah satu pendirinya, Sarah Leff, meluncurkan lini produk sadar limbah di bawah label eponymous yang disebut Studio tahun lalu setelah respon positif dari penonton trunk show. "Sebelum pameran bagasi Musim Gugur 2019, kami memotong satu bentuk gaun dalam 19 cetakan dari kelebihan kain kami dan mengujinya dengan konsumen yang sudah membeli merek tersebut," kata Leff. "Kami mendapat umpan balik real-time tentang apa yang mereka sukai dari gaun itu dan mengapa mereka membelinya. Ini pada akhirnya memungkinkan kami untuk melompat dan meluncurkan e-commerce kami sendiri akhir tahun lalu."
Di luar yang dapat diukur, nilai trunk menunjukkan terletak pada "interaksi tatap muka dengan klien," tambah Leff. "Sungguh menakjubkan duduk di ruang ganti dengan seorang wanita dan [meminta] dia memberi tahu Anda bahwa dia membeli gaun Anda untuk acara khusus. Ini memungkinkan kita untuk menentukan siapa wanita Jonathan Cohen itu."
Aspek IRL inilah yang paling kuat di antara para desainer.
Tanya Taylor rata-rata antara delapan hingga 12 pertunjukan bagasi setahun — sebagian besar di pasar utama termasuk Atlanta, Dallas, Chicago, dan Miami — yang dirancang khusus untuk pelanggan regional. "Kami telah melihat bagaimana kegembiraan pelanggan selama acara telah diterjemahkan ke dalam peningkatan penjualan," kata Taylor. "Di dunia yang bising, pameran bagasi adalah cara yang bagus bagi kami untuk membawa kisah merek langsung ke pelanggan dan terlibat dengan mereka dalam kehidupan nyata."
Bagi Victor Glemaud, aspek sosial dan perayaan dari pertunjukan bagasi yang menarik baginya. "Saya memperlakukan 'pertunjukan bagasi' lebih sebagai pertemuan teman yang terjadi atau benar-benar menyenangkan di lingkungan ritel," jelasnya. "Kami menampilkan koleksi pada model, memiliki musik yang bagus dengan live DJ dan menyajikan margarita kurus dan camilan. Plus, saya mengundang semua teman saya di setiap kota." Contoh: Ketika mereknya memulai debutnya di Saks Fifth Avenue, Glemaud menjadi pembawa acara bersama acara bagasi dengan Mode fashion director Virginia Smith dan stylist selebriti Kate Young, dua teman lama.
"Saya pikir lebih banyak desainer harus keluar dari sana," saran Glemaud, menggemakan sentimen serupa yang diungkapkan olehnya sesama desainer yang mengenali beberapa koneksi — dan akhirnya loyalitas merek — tidak dapat direplikasi melalui a layar.
Menurut Biro Sensus AS, sekitar 89% dari total penjualan ritel pada kuartal terakhir 2019 dikaitkan dengan toko fisik, bukan e-commerce. Pengecer tidak serta merta mampu untuk mundur pada praktik lama yang tidak berhasil — namun, pameran batang mungkin merupakan pengecualian yang tak tergantikan, bahkan di antara pendekatan ritel yang lebih baru.
"Ada peluang signifikan bagi DTC dan toko pop-up untuk menggunakan pameran bagasi sebagai metode untuk menguji pasar dan untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dari pelanggan," kata Kohan tentang tren pasar terbaru.
Bagi Cohen — yang berbagi bahwa ia biasanya mulai mengadakan pameran bagasi setelah janji penjualan untuk setiap musim — praktik ini bermanfaat bagi bisnisnya dan juga untuk kreativitasnya. "Saya percaya itu sebenarnya di mana denyut fashion terjadi," katanya. "Di situlah Anda melihat kreasi Anda menjadi hidup dan ditafsirkan di dunia nyata."
Ingin lebih Fashionista? Mendaftar untuk buletin harian kami dan dapatkan kami langsung di kotak masuk Anda.