Gambar milik Jacques Marie Mage
Didirikan pada tahun 2014, Jacques Marie Mage (JMM) adalah produsen barang-barang desainer edisi terbatas yang berbasis di Los Angeles yang mengkhususkan diri dalam produksi mikro kacamata artisanal buatan tangan di Italia dan Jepang.
Mengambil inspirasi dari lintas benua, budaya, dan generasi, JMM menggabungkan keahlian kelas dunia dengan metode produksi yang maju, merangkul berbagai bahan yang kaya, bentuk geometris yang berani, dan semangat sikap untuk menciptakan kacamata yang dibuat dengan sempurna yang secara elegan menanamkan motif sejarah dengan modern kepekaan.
Kuat, menyenangkan, dan istimewa secara bermakna, koleksi JMM yang berfungsi tinggi diproduksi secara etis dan selaras secara filantropis, menawarkan pengalaman mata yang disempurnakan yang mewujudkan keseimbangan bentuk, fungsi, dan keadilan.
Jacques Marie Mage tersedia untuk dibeli di pengecer optik dan kacamata hitam terbaik di seluruh dunia, dan saat ini diwakili di sekitar 500 toko di 30 negara di seluruh Amerika, Eropa, dan Asia.
Kami mencari pekerja keras yang antusias yang suka memiliki tanggung jawab. Sebagai koordinator E-Commerce kami, Anda akan duduk di persimpangan semua fungsi inti termasuk layanan pelanggan, merchandising, operasi dan pemasaran. Anda akan mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang seluruh siklus hidup e-commerce. Anda akan sepenuhnya memiliki merchandising situs di etalase kami, dengan fokus menampilkan peluncuran produk dan kategori baru kami dengan cara yang mendorong pendapatan sambil memberikan pengalaman pelanggan yang mewah. Anda akan bertindak seperti pemilik dari awal, menyeimbangkan proses dan sistem yang ditingkatkan dan mengeksekusi rencana Anda dengan sukses. Anda termotivasi, sangat terorganisir, dan perhatian Anda terhadap detail sangat baik. Anda suka membantu dan Anda memecahkan masalah dengan sikap positif.
Tanggung jawab:
- Kelola penjualan masuk yang dilakukan melalui Shopify dan tanggapi pertanyaan mengenai pesanan pelanggan, pengembalian pemenuhan pesanan, pengembalian uang, pencarian stok, pertanyaan umum, dan banyak lagi
- Secara proaktif menghubungi konsumen untuk menghasilkan penjualan, mengurangi tingkat pengembalian untuk memenuhi tujuan perusahaan
- Bangun dan terapkan proses dan kalender untuk sepenuhnya mengelola dan mengawasi merchandising web
- Kelola komunikasi dengan pelanggan (postingan Instagram, email, panggilan telepon)
- Membantu secara proaktif dalam memecahkan masalah semua masalah sistem dan pemadaman
- Memelihara database pelanggan, log aktivitas secara akurat
- Bertanggung jawab untuk menarik pelaporan tentang kinerja produk dan berbagi wawasan dengan tim manajemen
- Mendukung semua area operasi e-niaga sesuai kebutuhan
Keterampilan & Kualifikasi:
- Sarjana
- 2+ tahun pengalaman di perusahaan e-commerce dengan dukungan pelanggan
- Pengalaman signifikan dengan perangkat lunak e-niaga (Shopify, Netsuite)
- Sikap positif, antusias dan kepribadian
- Keterampilan layanan pelanggan yang luar biasa
- Keterampilan menulis yang kuat
- Perhatian yang kuat terhadap detail dengan tingkat akurasi yang tinggi
- Mahir dalam Excel / Google sheet
- Kemampuan untuk memahami dan mengatasi masalah yang ambigu dengan intuisi tentang kapan harus meminta bantuan versus mencari tahu sendiri
- Sangat responsif, pemecah masalah, antusias dan baik hati
- Kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan mengelola prioritas yang bersaing sambil memenuhi tenggat waktu
Kami menawarkan liburan berbayar, sakit, liburan, serta tunjangan kesehatan.
Untuk Melamar: Silakan kirim resume Anda ke [email protected], garis subjek Koordinator E-Commerce.