Setelah bencana itu adalah Missoni untuk Target, orang akan berasumsi bahwa tim online Target akan menyelesaikan semua masalah untuk peluncuran Jason Wu. Sayangnya, bagi banyak orang yang berharap untuk mendapatkan sepotong Jason Wu untuk Target, pengalaman itu membuat frustrasi seperti biasanya.
Tanda pertama bahwa segala sesuatunya mungkin tidak berjalan lancar adalah respons tim Target Style terhadap banyak orang pertanyaan tentang kapan tepatnya koleksi akan diluncurkan secara online: "Koleksi diluncurkan lebih awal pagi. Kami akan memberi tahu Anda saat diluncurkan, di Twitter dan Facebook" adalah salah satu tanggapan yang ditawarkan kepada pengguna @raeofsunshine29. Kemudian, sekitar pukul 01.00 EST, muncul tweet dari @TargetStyle: "Tampaknya ada 3 gaun yang tersedia... tautan: tgt.bz/6018RLbi."
Tautan tidak menunjukkan koleksi Wu apa pun untuk saya, jadi saya pergi ke halaman utama Wu. Anda dapat mengklik "Pakaian Jason Wu" dan "Aksesoris Jason Wu" tetapi kedua halaman kosong. Mencari "Jason Wu" memunculkan
halaman kesalahan yang ditakuti. Gaya Target, baik di akun Facebook dan Twitter mereka, disarankan kepada banyak orang yang mengalami masalah untuk mencoba browser lain - Google Chrome dan Internet Explorer adalah dua yang paling direkomendasikan - dan masuk ke Target situs web.Saya membuka Safari, mencoba tautannya lagi, dan di bagian atas halaman di bawah "Gaun Wanita" ada tiga gaun Wu dengan tanda plus merah. Mengklik tanda plus menampilkan opsi ukuran, dan saya dapat memesan gaun poplin navy seperti itu. Pengguna Facebook di halaman Gaya Target mulai melaporkan bahwa mungkin untuk memesan milu tas dan syal dengan cara yang sama dengan mengklik halaman utama "Aksesoris Wanita".
Pada titik ini pembeli mulai cemas; banyak yang melaporkan masalah menemukan item, tidak peduli browser apa yang mereka gunakan, dan sekitar 30 menit orang mulai melaporkan keranjang mereka dihapus. Karena hanya beberapa artikel yang tersedia, orang-orang mulai bertanya tentang artikel lain yang belum diluncurkan. Target Style tweeted pada pelanggan yang bersangkutan @Jsobko "Ini tidak semua datang sekaligus, sedikit sekarang, lebih nanti." Lebih banyak item dapat ditemukan di halaman utama Wu di bawah "Jelajahi Detailnya," yang menampilkan buku pencarian dengan lebih banyak tanda plus merah link. Kemudian, tiba-tiba, semua tautan tanda tambah merah hilang dan halaman utama Wu kembali ke tahap pratinjau.
Akhirnya, beberapa pengguna Facebook Gaya Target menemukan kemungkinan untuk menemukan artikel yang mereka inginkan dengan kata kunci tertentu, seperti "cat print." Sekitar satu jam setelah item pertama diluncurkan, Target Style mentweet "Koleksi #JasonWuforTarget lengkap: tgt.bz/6017RLbF" yang merupakan halaman hasil pencarian untuk "Jason Wu for Target." Halaman utama Wu masih kosong.
Saya bisa mendapatkan apa yang saya inginkan, terima kasih kepada pengguna Facebook yang memposting tautan saat mereka menemukan item, tetapi lebih banyak lagi orang daripada tidak melaporkan sangat kecewa dan kesal dengan Target, terutama setelah Missoni kegagalan. Tentu saja, pada hari Minggu ada lebih banyak Jason Wu untuk item Target di eBay untuk yang benar-benar putus asa.
Tapi mungkin masih ada harapan: Target Style mentweet di pengguna @Paige2007, "Kami mengantisipasi lebih banyak item untuk tersedia secara online. Periksa akun Facebook dan Twitter @TargetStyle untuk pembaruan." Sekarang semoga pesanan saya benar-benar muncul.
Kami telah mengikuti umpan Twitter dan Facebook Target hari ini, dan meskipun ini mungkin sedikit hiburan bagi orang-orang yang tidak dapat mencetak angka, kami adalah terkesan dengan bagaimana departemen layanan pelanggan mereka mencoba untuk mengatasi setiap tweet individu yang mereka terima. Kami benar-benar berpikir mereka ingin melakukannya dengan benar.
Apakah Anda berbelanja Jason Wu untuk Target secara online? Jika demikian, bagaimana hasilnya?