Ilesteva sedang mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang antusias untuk bergabung dengan tim pemenuhan online kami. Ini adalah kesempatan sempurna bagi seseorang yang termotivasi, sabar, suka memecahkan masalah dan senang berinteraksi dengan orang (baik rekan kerja maupun pelanggan)
Tanggung Jawab Meliputi:
- Melebihi sasaran layanan pelanggan, dengan menciptakan pengalaman belanja online yang positif dan mengundang
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email secara tepat waktu dan profesional
- Menyelesaikan setiap masalah yang mungkin timbul dengan mengidentifikasi keluhan pelanggan dan memastikan solusi terbaik
- Membantu pemenuhan pesanan, pengembalian uang, dan pertukaran
Tentang Anda:
- Terorganisir dan berorientasi pada detail
- Berinisiatif dalam menyelesaikan tugas tepat waktu
- Karismatik, baik dan bijaksana
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan menunjukkan sikap positif di lingkungan kerja
Persyaratan:
- Sarjana
- 2+ tahun pengalaman dalam industri e-commerce atau layanan pelanggan
- Mahir dalam Zendesk, Shipstation, Magento
- Kefasihan dalam bahasa kedua adalah nilai tambah
Untuk melamar, silakan kirimkan surat lamaran singkat dan resume ke [email protected] dengan "Spesialis Layanan Pelanggan" di baris subjek.