Foto: Clare V.
Klara V. sedang mencari Manajer Toko untuk memimpin pembukaan toko kami di San Francisco. Orang ini akan bertanggung jawab untuk manajemen sehari-hari toko San Francisco, termasuk pengembangan dan pelatihan staf toko dan pengembangan pelanggan yang kuat.
Gambaran umum
Manajer mengoperasikan toko yang menguntungkan dan berpikiran layanan melalui pengembangan tim yang sukses yang dapat secara konsisten memberikan hasil. Bertanggung jawab untuk semua aspek pengelolaan satu toko termasuk; mengelola rekanan toko dan mengawasi operasi toko untuk mencapai penjualan, layanan, kepuasan pelanggan, dan tujuan profitabilitas. Bekerja sama dengan Director of Retail and Merchandising untuk memastikan produk yang tepat dipilih untuk dibawa ke toko. Bertanggung jawab atas anggaran; termasuk biaya tenaga kerja dan biaya keseluruhan. Semua pemegang kunci akan diajarkan keterampilan monogram dan akan monogram Clare V. barang dagangan di toko sesuai kebutuhan. Manajer Toko melapor kepada Direktur Ritel.
Tugas/Tanggung Jawab Khusus:
Pelayanan pelanggan
- Menunjukkan layanan luar biasa dengan memimpin dengan memberi contoh di lantai penjualan
- Kemampuan untuk klien dan memahami kebutuhan pelanggan
- Mampu mendorong bisnis melalui reaksi terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Selalu bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan
- Mempertahankan daftar pelanggan dan daftar tunggu yang efektif
Perkembangan
- Mampu mengidentifikasi bakat dan mengembangkan staf yang berpengetahuan luas
- Mengelola, memotivasi, dan memantau tim penjualan secara efektif dalam keterampilan menjual
- Dapat menilai sendiri dan melakukan penyesuaian bila diperlukan
- Menerima umpan balik kinerja
- Melatih anggota tim penjualan baru dan meminta pertanggungjawaban tim penjualan sesuai standar Clare V
Menghasilkan
- Mampu menunjukkan kepemilikan toko
- Mengembangkan dan menjalankan strategi untuk mendorong bisnis dan mendorong penjualan LY
- Mengoperasikan bisnis secara menguntungkan dan meminimalkan potensi kerugian.
- Secara efektif menerapkan kebijakan dan prosedur dan mengelola operasi harian untuk memaksimalkan efisiensi penggajian
- Mempertahankan penerimaan
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan spot dan jumlah siklus
- Mentransfer barang dagangan dan merusak barang dagangan dengan benar
- Pesan persediaan toko mingguan
- Mempertahankan toko yang menarik secara visual yang rapi, bersih, dan terorganisir
- Keinginan untuk mempelajari keterampilan monogram dan menerima pesanan monogram di toko
Komunikasi
- Libatkan tim toko dengan cara yang penuh hormat dan profesional
- Memberikan pengetahuan produk dan informasi vendor tentang pendatang baru ke tim ritel
- Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada staf penjualan
- Merespon dengan baik umpan balik dari manajemen dan mengikuti arahan
- Terus memberi tahu tim tentang sasaran toko dan kinerja toko secara keseluruhan dalam rapat pagi
- Bekerja sama dengan staf untuk memecahkan masalah pelanggan dan mengimplementasikan pertemuan satu lawan satu
- Memberi tahu Direktur Ritel tentang kekhawatiran dan kemampuan staf untuk memberikan solusi yang tepat dan tepat waktu
Pengambilan Keputusan
- Mencari solusi kreatif untuk tantangan
- Waspada terhadap biaya umum: penurunan, penghematan, dan efisiensi
- Memecahkan masalah toko
- Pemahaman tentang persaingan ritel di sekitarnya
- Kemampuan berpikir kreatif dalam bisnis untuk mencari peluang penjualan
- Menyesuaikan gaya manajemen sesuai kebutuhan
- Memprioritaskan secara efektif
- Mendelegasikan tanggung jawab secara adil kepada staf penjualan
- Mengambil risiko cerdas
Mempromosikan Kerja Sama Tim
- Memastikan lingkungan kerja yang positif melalui pengakuan dan motivasi
- Menyelesaikan masalah personel secara adil dan tepat waktu
- Mendukung inisiatif baru
- Berinteraksi dengan semua tingkat manajemen dan rekanan dengan cara yang mendorong pembelajaran dan rasa hormat
Pembelian
- Menyarankan produk yang tepat; menemukan yang baru dan meninjau yang lama dan bereaksi terhadap perubahan permintaan pelanggan.
- Memastikan produk dipesan ulang tepat waktu dan dikirimkan tepat waktu.
- Menafsirkan laporan dan memprediksi penjualan di masa depan
- penganggaran
- Menjaga hubungan dengan vendor yang ada
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan
Mingguan
- Tiba tepat waktu dan lantai siap
- Mengawasi staf penjualan dalam meneliti merek untuk menyumbangkan pengetahuan produk selama rapat staf harian
- Mematuhi penghitungan siklus di toko/produk secara tepat waktu dan akurat
- Restocking apa yang sudah terjual
- Kehadiran telepon profesional saat menelepon klien
- Mempertahankan toko yang menarik secara visual yang rapi, bersih, dan terorganisir
- Segera membalas email
- Menerima dan memproses barang dagangan
- Menangani transfer dan pengembalian barang dagangan ke vendor lain
- Menangani penurunan harga dan promo di toko
- Dapat membuka dan menutup toko
- Menangani setoran bank mingguan dan mengawasi log kas kecil dan log setoran
- Bersedia bekerja di hari Sabtu
Kualifikasi / Keterampilan:
- Gelar BS / BA atau kombinasi pendidikan yang setara dan pengalaman kerja yang memadai
- 2+ tahun pengalaman manajemen ritel dan setidaknya 1 tahun dalam layanan "Ritel Mewah" dan/atau "Tinggi".
- Keterampilan verbal dan tertulis yang kuat
- Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif untuk menyampaikan pengetahuan produk dan layanan
- Mata merchandising visual untuk tren, warna, inspirasi, dan kreativitas saat ini
- Kemampuan untuk melakukan teknik penjualan yang efektif untuk mencapai penjualan dan bisnis yang berulang
- Keterampilan komputer dasar
- Keterampilan manajemen yang efektif
- Persyaratan fisik: angkat / bawa / pindahkan 40 lbs. minimum termasuk perlengkapan dan produk
- Kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel termasuk periode pemadaman hari libur, persediaan, dan terutama akhir pekan (harus bekerja pada hari Sabtu)
- Kemampuan untuk secara aktif mengawasi lantai penjualan
- Kemampuan untuk membuka dan menutup toko
Semua pelamar yang memenuhi syarat harus menyerahkan resume dan surat lamaran mereka ke [email protected]