Posisi: Manajer Lantai
Melaporkan kepada: Asisten Manajer toko
Uraian Tugas:
Tanggung jawab keseluruhan untuk pengelolaan masing-masing lantai di dalam Pasar Jalan Dover New York di bawah judul umum, "lantai saya, toko saya." Menyusup ke bisnis di setiap level dan berfokus pada semua detail dengan gaya manajemen yang tegas, jelas, dan sangat profesional.
Tanggung jawab utama termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Tujuan Utama:
- Menetapkan standar untuk operasi dan fungsi toko yang mulus memastikan penyediaan tingkat layanan pelanggan terbaik setiap saat dan presentasi lantai Anda.
- Pencapaian target keuangan utama.
Standar:
- Menanamkan rasa standar dan budaya profesionalisme di seluruh lantai Anda melalui pendekatan manajemen yang rajin, tenang, dan terukur.
- Memastikan bahwa semua staf jelas tentang standar yang diharapkan ini dan prosedur toko yang relevan.
Layanan Pelanggan dan Penjualan:
- Memastikan tingkat layanan pelanggan terbaik setiap saat.
- Memastikan bahwa pelanggan ditambahkan ke DSM Database.
- Memelihara buku Pelanggan dari pelanggan "lantai relevan" utama.
- Menyampaikan target penjualan bulanan dan musiman bekerja sama dengan tim untuk melakukannya.
- Secara pribadi menjual, mengarahkan dan mendorong penjualan.
Personil:
- Memastikan penutup yang cukup untuk Lantai setiap saat.
- Pertumbuhan dan perkembangan Tim Lantai, mengidentifikasi dan memulai setiap kebutuhan pelatihan khusus.
- Bekerja dengan Manajemen Toko untuk memberikan umpan balik tentang rotasi staf mingguan dan alokasi staf yang optimal untuk memastikan efisiensi operasional.
- Membantu proses seleksi dan rekrutmen pegawai.
- Membantu dalam induksi staf baru dan inisiatif pelatihan yang sedang berlangsung.
Operasional / Sehari-hari:
- Bersama Store Management, bertanggung jawab atas kelancaran pembukaan dan penutupan toko dan lantai setiap hari.
- Kehadiran pada rapat harian untuk memberi saran tentang target/sasaran tertentu untuk hari ke depan.
- Memimpin rapat lantai harian - memberikan arahan yang jelas untuk hari ke depan dan untuk menyarankan target / tujuan / acara tertentu.
- Memastikan penggunaan Retail Pro yang akurat dan benar oleh anggota staf lantai.
- Bertanggung jawab untuk pengisian persediaan - tas, kertas tisu, formulir dll.
- Cash-up harian dari tills.
- Manajemen Fasilitas – memastikan semua sistem, perlengkapan, perlengkapan, dan perabotan terpelihara dengan baik setiap saat dan memberi saran jika ada masalah.
- Menjaga tingkat kebersihan yang tinggi setiap saat.
- Memastikan Peraturan Kesehatan dan Keselamatan wajib dipatuhi dan ditangani secara proaktif.
Pengatur persediaan:
Berhubungan erat dengan Tim Merchandising dan Manajemen Toko untuk memastikan:
- Pergerakan stok tepat waktu di dalam dan di luar lantai.
- Tanda terima, pemeriksaan, dan tiket pengiriman masuk.
- Pencatatan akurat pergerakan stok keluar.
- Pencatatan harian dari penjualan lain-lain.
- Pengisian kembali stok yang terjual setiap hari.
- Peninjauan berkala atas barang dagangan untuk memastikan bahwa penyimpanan stok dan penjualan yang optimal dipertahankan, memberikan rekomendasi untuk tindakan perbaikan atau pemesanan ulang tambahan.
- Memberikan masukan untuk pembelian jalur musiman.
- Mempertahankan tingkat kewaspadaan yang tinggi setiap saat dan memastikan penyusutan dijaga seminimal mungkin. Melaporkan secara resmi setiap kerugian segera kepada Manajemen Toko dan Kepala Keamanan.
- Pemeriksaan stok triwulanan yang akurat dari lantai
Laporan keuangan:
- Target / Anggaran – bersama dengan Manajemen Toko menetapkan target bulanan / mingguan ke lantai, departemen dan individu.
- Pertemuan rutin dengan Manajemen Toko untuk meninjau dan menilai kinerja departemen.
- Laporan akhir musim akan dikirim.
- Laporan akhir hari untuk dikirim.
Hasil Kerja Utama:
- Lantai yang terorganisir dengan baik dan memiliki motivasi yang baik.
- Pencapaian target penjualan lantai.
- Layanan dan standar.
Kandidat Ideal
Sikap:
- Seorang individu yang bermotivasi tinggi dan kompeten mampu berkomunikasi di semua tingkatan baik secara internal maupun eksternal dengan staf dan klien.
- Seorang pemula total mampu menetapkan standar dengan profesionalisme dan sikap mereka sendiri.
- Memegang dan menunjukkan kapasitas untuk membayangi lebih banyak anggota staf junior dalam hal konversi penjualan. Memiliki kemampuan menjadi mentor yang mendorong dan profesional.
- Harus energik, motivasi diri dan mengatur diri sendiri. Bersedia melakukan apa saja yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Terstruktur dan terorganisir, tetapi tetap dapat didekati dan memiliki pandangan yang fleksibel.
- Kesediaan untuk bekerja keras dan selalu memiliki niat untuk memajukan bisnis.
- Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus.
- Mampu bekerja dengan tenggat waktu / kemampuan memprioritaskan / manajemen waktu yang optimal.
Keterampilan:
- Penjualan ritel dan keahlian dalam bisnis mewah dengan setidaknya 4 tahun pengalaman manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan menangani situasi yang menantang selama periode penjualan volume tinggi.
- Pemahaman khusus tentang Rumah Mode Comme des Garcons, estetika, konsumen, dan sub-merek. Pengalaman sebelumnya dalam menjual merek CDG bermanfaat.
- Pemahaman khusus tentang semua koleksi dan ketersediaan stok di DSM.
- Buku klien bisnis baru yang potensial untuk DSMNY serta membawa klien yang sudah ada.
- Kehadiran dan kontribusi untuk pelatihan yang relevan (yaitu klien, pengembangan penjualan, dll) bermanfaat.
- Keterampilan bahasa bermanfaat.
- Pengetahuan tentang Pro Ritel bermanfaat.
Pelamar NY: Email [email protected], garis subjek: DSMNY “Nama Posisi”
Pelamar LA: Email [email protected], garis subjek: DSMLA“Nama Posisi”