Posisi: Penjualan VIP
Melaporkan kepada: Direktur Toko / Asisten Manajer Toko / Manajer Lantai
Uraian Tugas:
Pasar Jalan Dover Los Angeles sedang mencari Rekanan Penjualan VIP elit dengan pengetahuan ahli tentang lanskap ritel dengan klien domestik dan internasional yang sangat kuat. Harus dibumbui dengan rekam jejak yang terbukti dalam penjualan, dan buku klien yang diperlukan. Bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, memenuhi/melebihi target penjualan dan memastikan bahwa klien VIP dipertahankan dan kebutuhan mereka terpenuhi.
Tanggung Jawab Utama Termasuk Tetapi Tidak Terbatas Pada:
Kunci tanggung jawab:
- Berfungsi sebagai titik kontak untuk klien VIP.
- Berikan kunjungan toko secara individual dan terpandu.
- Atur kedua janji penjualan VIP di dalam toko dan hadiri janji penjualan VIP di luar lokasi bila diperlukan.
- Menjaga hubungan dengan klien VIP dengan membangun dan mempertahankan buku klien.
- Memastikan bahwa tingkat layanan pelanggan terbaik terpenuhi setiap saat dan kepuasan klien.
- Menangkap data sesuai dengan prosedur “pengambilan data” perusahaan dan memelihara basis data VIP.
Hasil Kerja Utama:
- Layanan pelanggan dan standar.
- Pengembangan klien.
- Pencapaian target penjualan.
- Pengetahuan produk tingkat tinggi.
- Basis pelanggan VIP yang kuat.
- Penata Gaya / Personal Shopper.
Tujuan Utama:
- Mengembangkan dan menumbuhkan klien dan bisnis yang kuat.
- Menetapkan standar untuk layanan klien, memastikan penyediaan tingkat layanan pelanggan terbaik setiap saat.
- Memenuhi anggaran penjualan musiman.
- Bekerja seperti pembelanja pribadi
Kandidat Idealnya:
Sikap:
- Seorang individu yang bermotivasi tinggi mampu berkomunikasi dengan semua tingkatan baik secara internal maupun eksternal.
- Self-starter, mampu menetapkan standar dengan profesionalisme dan sikap mereka sendiri.
- Harus energik, motivasi diri dan mengatur diri sendiri. Bersedia melakukan apa saja untuk menyelesaikan pekerjaan.
- Tegas, terstruktur dan terorganisir, dengan mata yang tajam untuk detail.
- Tepat waktu, memiliki keterampilan manajemen waktu yang sangat baik.
- Fleksibel, menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang terus berubah.
- Nyaman bekerja dalam lingkungan tim kecil
Keterampilan:
- Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang sangat baik.
- Membangun dan membangun hubungan, clienteling dan retensi pelanggan.
- Pengembangan layanan VIP berdasarkan kebutuhan klien.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang CDG, DSM, dan semua merek lainnya. Sangat antusias untuk berbagi pengetahuan ini dengan pelanggan dan kolega.
- Mampu multi-tasking sambil memperhatikan pelanggan dan tetap fleksibel dengan kebutuhan bisnis.
- Mampu bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
- Setidaknya 5 tahun atau lebih pengalaman bekerja dengan klien bergengsi.
- Pengetahuan tentang layanan yang dipesan lebih dahulu dan apa yang dapat dilakukan jika diminta.
- Mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi dengan cara yang melampaui apa yang diharapkan.
- Pemahaman dan kemampuan untuk menggunakan WeChat, Webo, dan platform penjualan dan komunikasi lainnya lebih disukai.
Untuk Melamar: Silakan kirim resume dan surat lamaran Anda ke [email protected], garis subjek Penjualan VIP DSMLA.