Jennifer Nuttall, direktur pemasaran global, Elizabeth Arden Fragrances/Revlon di acara Capstone Research 2018 tentang Transparent Beauty. Foto: Courtesy of FIT
Transparansi penuh belum tentu sesuatu yang dikenal industri kecantikan. Perusahaan telah mengubah kebingungan menjadi sebuah seni, menghindari komunikasi bahan dan sumber produk. Dan, menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Institut Teknologi Mode, itu menyebabkan pemberontakan kecil oleh konsumen.
Mahasiswa dari program pascasarjana Pemasaran dan Manajemen Kosmetik dan Wewangian FIT 2018 melakukan survei global yang ekstensif dan berkumpul kumpulan data untuk membuat Presentasi Penelitian Capstone, laporan komprehensif tentang masalah transparansi dalam keindahan industri. 19 siswa, semua eksekutif tingkat menengah di perusahaan besar — Coty, Unilever, LVMH, Shiseido, L'Oreal, Jalur, Revlon, dan Estee Lauder — mengidentifikasi rintangan utama yang saat ini dihadapi perusahaan mereka dan menyarankan perubahan yang dapat ditindaklanjuti yang perlu mereka lakukan agar tetap relevan dan mendapatkan kepercayaan konsumen.
Setelah mensurvei 1.800 responden, temuan dari survei tersebut tidak terlalu menggembirakan bagi perusahaan: Hanya 30 persen konsumen yang merasa memiliki cukup informasi tentang bahan produk, 42 persen tidak berpikir merek memberikan informasi yang cukup tentang keamanan bahan dan lebih dari 60 persen ingin merek mengidentifikasi sumber mereka bahan. Ketidakpercayaan inilah, kata para siswa, yang telah menyebabkan munculnya apa yang disebut kecantikan "bersih".
"Kurangnya informasi yang jelas menghalangi jalan untuk membeli," kata Lindsay Powell Schwartz, manajer senior pemasaran influencer AS untuk Coty dan pemimpin Capstone. "Konsumen beralih ke bahan alami karena mereka pikir hijau itu bersih, tetapi tidak realistis dan tidak autentik jika semua merek tiba-tiba menjadi alami."
Jadi, alih-alih naik kereta band "bersih", para siswa menyarankan agar perusahaan menyediakannya keaslian menggunakan teknologi yang dapat diakses, atau lebih khusus, yang mereka impikan: the aplikasi clearBEAUTY.
Teknologi yang mereka usulkan didasarkan pada teknologi serupa yang digunakan di Korea, yang disebut Hwahae. Ini menyediakan segalanya mulai dari ulasan produk hingga info bahan aktif. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengklik bahan apa pun dalam produk untuk mengetahui dengan tepat apa itu, kemungkinan efek samping, dan Kelompok Kerja Lingkungan skor bahaya.
Artikel Terkait
Sedangkan Hwahae adalah database yang dapat dicari, aplikasi clearBEAUTY, kata kelas, akan visual, memungkinkan pelanggan untuk mengambil foto produk dan menampilkan semua datanya. Pengguna akan dapat mengklik bahan-bahan untuk mempelajari tentang sumber mereka, ulasan agregat, dan bahkan toko perbandingan. Mereka juga ingin aplikasi mereka menyatakan dengan jelas tanggal batch produk, tanggal produksi, dan tanggal kedaluwarsa — verifikasi sumber terbuka "sumber ke kulit".
Jenis transparansi radikal dan konten yang berfokus pada konsumen inilah, laporan tersebut menjelaskan, yang akan mendapatkan kembali pelanggan yang telah hilang dari perusahaan dengan tidak beradaptasi dengan perubahan iklim seputar kecantikan. "Para pemimpin industri kecantikan harus bekerja sama, baik mitra atau pesaing," kata Schwartz, "untuk menjawab permintaan konsumen akan transparansi untuk mendapatkan kepercayaan. konsumen kolektif mereka atau menanggung risiko ketidakrelevanan." Sebagai konsumen dan orang dalam industri, kami lebih dari siap untuk melihat kolaborasi seperti apa yang mungkin terjadi. menghasilkan.
Ikuti perkembangan tren terbaru, berita, dan orang-orang yang membentuk industri mode. Mendaftar untuk buletin harian kami.