Render dari lokasi Rent the Runway di dalam Neiman Marcus San Francisco. Foto: kesopanan
Kita sudah mendekati penghujung tahun 2016 (terima kasih TUHAN), dan untuk industri fesyen, tahun ini adalah tahun di mana kebutuhan akan perubahan dan — untuk menggunakan kata kunci yang sangat basi — gangguan, menjadi sangat jelas, terutama untuk pengecer tradisional. Department store, sudah menghadapi penurunan penjualan karena lanskap ritel yang berubah dengan cepat (E-commerce! Amazon! Milenial! Mode cepat!), sekarang berebut untuk beradaptasi, tetap relevan, dan membawa manusia ke toko untuk membeli barang dengan harga penuh saat kami memiliki pilihan belanja yang lebih mudah diakses daripada sebelumnya.
Beberapa telah berfokus pada membedakan penawaran produk mereka dan/atau menggabungkan elemen ritel nontradisional: Nordstrom membawa Toko atas, J.Crew dan Olivia KimPop-In ke dalam lipatannya adalah contoh utama. Tetapi tingkat perbedaan itu tidak berlaku untuk setiap pengecer. Ambil toko yang sangat mewah dan berfokus pada kemewahan seperti
Neiman Marcus, yang kehilangan $406,1 juta pada tahun fiskal 2016. Itu juga telah membuat pembaruan untuk lantai penjualannya, dan pada hari Rabu mengumumkan penambahan terbesar: Sewa Landasan Pacu shop-in-shops, dimulai dengan ruang seluas 3.000 kaki persegi yang dibuka pada hari Jumat di flagship Neiman Marcus di San Francisco, pasar terbesar Rent the Runway. Ini akan menampilkan pilihan pakaian dan aksesoris yang tersedia untuk disewa dari lebih dari 400 desainer termasuk Sekolah Proenza, Diane von Furstenberg, suno dan banyak lagi. Rent the Runway akan didirikan di dalam lokasi Neiman Marcus tambahan pada tahun 2017."Bermitra dengan model inovatif Rent the Runway yang dikombinasikan dengan kedekatan mereka di antara milenium memberikan kesempatan yang menarik bagi kami," kata Karen Katz, Presiden dan CEO Neiman Marcus Group dalam penyataan. "Bersama-sama kami membantu generasi berikutnya dari konsumen mewah menemukan dan jatuh cinta dengan fashion desainer."
Ini adalah langkah yang menarik (dan mungkin cerdas) di pihak Neiman Marcus, karena Rent the Runway membawa sejumlah elemen yang dibutuhkan department store untuk bertahan hari ini. Ini populer di kalangan milenium; ia memiliki hambatan masuk yang lebih rendah, dari segi harga, daripada sebagian besar yang dibawa oleh Neiman Marcus; dan memiliki bisnis desktop dan seluler yang tangguh, tetapi telah banyak berinvestasi dalam kemampuan saluran omni, mengemudi banyak pembeli ke jaringan kecil toko bata-dan-mortirnya — pembeli yang pasti bisa Neiman Marcus menggunakan.
Rent the Runway juga secara unik cocok untuk citra mewah department store, mengingat banyak desainer kelas atas yang sama. Idealnya, Rent the Runway akan mampu mendorong penjualan untuk Neiman Marcus, dan sebaliknya. Dalam hal inventaris, Pendiri dan CEO Rent the Runway Jennifer Hyman menjelaskan bahwa akan ada "cross-merchandising", sehingga "di lokasi fisik yang sama, Anda dapat menyewa dan ada produk pelengkap kamu dapat membeli. Demikian pula, penata gaya Neiman Marcus akan dilatih untuk membawa pelanggan mereka ke toko Rent the Runway untuk menemukan hal-hal baru: Jika seseorang takut melakukan pembelian pertamanya sebesar $ 5.000 Prabal Gurung berpakaian, mereka dapat menyewanya untuk pertama kalinya, jatuh cinta dengan merek tersebut dan kemudian bertransaksi dengan Neiman Marcus."
Hyman merasa kemitraan ini mewakili masa depan ritel. "Bersama-sama kami benar-benar merintis gagasan bahwa sewa/beli adalah harga tertinggi/rendah yang baru," katanya. "Pelanggan kami masih membeli pakaian, dan dengan sewa sebagai opsi, mereka cenderung berinvestasi dalam pakaian dengan cara yang berbeda dari sebelumnya, jadi kami melihat ini sebagai tempat yang sempurna. perkawinan sewa bersama semua produk pelengkap yang ingin Anda investasikan: sepasang sepatu yang bagus, mantel yang bagus." Pada bulan Maret, perusahaan secara resmi meluncurkan nya Layanan "tak terbatas" — memberi pengguna akses ke semua inventarisnya untuk periode waktu apa pun dengan batas tiga item sekaligus untuk biaya bulanan — dan dengan itu, gagasan "lemari di awan" yang tidak pernah berakhir sebagai pengganti puasa mode.
Meskipun mulai online, Rent the Runway baru-baru ini melakukan investasi yang signifikan dalam bata-dan-mortir, dan akan mengoperasikan tujuh toko pada akhir tahun di Chicago, Las Vegas, New York, San Francisco, Topanga dan Washington, D.C. Selain walk-in, banyak pelanggan membayar untuk membuat janji yang memiliki tingkat konversi 78 persen, menurut perusahaan. Banyak pelanggan juga memilih untuk mengambil dan mengembalikan pesanan di toko daripada melalui surat. Bertepatan dengan kemitraan Neiman Marcus adalah pembaruan aplikasi seluler yang memanfaatkan faktor kenyamanan ini: Pengguna akan dapat menemukan lokasi geografis terdekat mereka Sewa toko Runway, jelajahi inventaris toko itu, dan bahkan minta rekanan menarik item tertentu untuk dicoba pengguna segera setelah dia tiba di toko. Atau, dia dapat membayar untuk suatu barang dan mendapatkan pengiriman langsung di jalan.
Secara keseluruhan, ini adalah salah satu perombakan ritel paling menarik yang pernah kami dengar tahun ini, dan — terutama mengingat fokus pada layanan pelanggan dan menggabungkan pengalaman online dan offline — dapat membawa lebih banyak pembeli ke Neiman Marcus dari pada pesawat terbang emas mawar.
Pertanyaan sebenarnya adalah: Apakah kita, sebagai masyarakat, benar-benar menuju "lemari di awan?" Startup lain telah mempermainkan ide ini, seperti VillageLuxe, yang bertindak sebagai "Airbnb untuk mode", memungkinkan setiap anggota untuk menyewakan barang dari lemari mereka sendiri. Itu, dan konsep seperti Rent the Runway (yang memiliki inventaris sendiri), keduanya memiliki batasan. Tetapi dengan dampak negatif lingkungan dan sosial dari mode cepat sekali pakai, itu tidak terdengar seperti ide yang buruk.
Ingin berita industri fashion terbaru terlebih dahulu? Mendaftar untuk buletin harian kami.