"Transformasi" adalah kata kunci du jour pada panggilan pendapatan kuartal ketiga Coach Selasa pagi — metamorfosis yang mengacu pada penjualan perubahan haluan dan perombakan citra yang diharapkan dapat dilakukan oleh merek tersebut saat koleksi pertama Direktur Kreatif Stuart Vevers hadir di toko September.
Meskipun ulasan editorial positif tentang Koleksi Vevers di pekan mode di bulan Februari, sentimen konsumen terhadap merek belum berubah. Penjualan di Amerika Utara turun 18 persen pada kuartal ini, turun dari $792 juta menjadi $648 juta, kinerja yang mengecewakan CEO Victor Luis mengatakan banyak berkaitan dengan penurunan bisnis tas dan aksesoris wanita.
Meskipun perusahaan belum melakukan pengujian konsumen pada desain Vevers, tren penjualan dalam kategori tersebut memberikan beberapa indikasi bahwa ia mengambil merek ke arah yang benar. Menurut Luis, barang-barang kulit telah melampaui aksesori berlogo di kategori wanita Amerika Utara. Vevers sudah merancang ke arah itu; tas yang dia tunjukkan di bulan Februari tidak ada Pelatih "C" yang terlihat.
Merek melihat kekuatan relatif dalam "produk yang ditingkatkan" di toko ritel (yaitu produk di atas titik harga $400), yang menyumbang persentase penjualan yang terus meningkat. Nya divisi alas kaki juga menunjukkan pertumbuhan yang solid di tahun pertama, kata Luis, seperti halnya bisnis pria dan internasionalnya.
Selama beberapa bulan ke depan, Coach akan bekerja keras meningkatkan pemasaran untuk mengomunikasikan kepada konsumen identitas merek baru (keren, modis, mewah yang dapat diakses). Dengan bantuan desainer interior William Sofield, merek tersebut memberikan nuansa "perumahan" baru pada toko Rodeo Drive dan Time Warner pada musim gugur ini, dengan lebih banyak lokasi yang diperbarui pada tahun 2015. Merek tersebut akan membagikan detail yang lebih konkret tentang sifat "transformasi"-nya pada bulan Juni.
Vevers telah mendapatkan pekerjaannya yang cocok untuknya, mengingat bahwa kategori yang dia sewa untuk dihidupkan kembali adalah tanking. Jika Pelatih menginginkan cerita yang tidak diunggulkan, pasti ada.