Jika Anda membaca Fashionista, Anda mungkin pernah mengunjungi satu situs penjualan flash atau lainnya selama beberapa tahun terakhir, apakah itu ideeli, Grup Gilt atau HauteLihat.
Tetapi ketika ruang menjadi semakin ramai, bagaimana setiap pengecer membedakan dirinya? Kami baru-baru ini duduk bersama HauteLihatwakil presiden mode, Carlota Espinosa, yang menjelaskan dari mana pengecer yang berbasis di Los Angeles itu berasal, dan bagaimana rencananya untuk mengungguli persaingan.
Fashionista: Penjualan kilat telah mengukir sektor baru ritel online. Apa yang membedakan HauteLook dari para pesaingnya?Carlota Espinosa: Kami berbasis di Los Angeles dan Adam Bernhard, pendiri dan CEO HauteLook, dan saya berasal dari area L.A. Saya pikir situs kami mencerminkan Pantai Barat, gaya kasual yang chic yang memadukan label status dan merek baru dengan cara yang kreatif. Di situlah jeans, tas yang sangat bagus, dan maskara yang sempurna dapat membawa Anda ke mana pun Anda pergi. Kami juga pemimpin dalam kategori kecantikan online, dengan merek kecantikan populer seperti Lancome, Kiehl's, dan Urban Decay, semuanya dengan harga menarik.
Apa saja merek yang Anda kerjakan berulang kali? Kami telah menyelenggarakan acara penjualan yang sangat sukses dengan banyak merek paling terkenal dan paling diminati di industri ini, termasuk Joe's Jeans, BCBG, dan Laura Mercier untuk beberapa nama. Kami juga mengadakan acara hebat dengan merek baru seperti Amrita Singh. Anggota kami mempelajarinya di HauteLook dan jatuh cinta dengan merek-merek ini. Anda memiliki penjualan yang beragam seperti Omaha Steaks hingga jam tangan Cartier. Mengapa variasi bekerja sangat baik untuk Anda? Anggota kami beralih ke kami karena situs kami adalah tujuan satu atap untuk semua kebutuhannya. Dia terlalu sibuk untuk menghabiskan berjam-jam berbelanja, dan dia senang menemukan semua yang dia butuhkan di situs kami dengan harga diskon, baik itu kalung yang bagus, mainan anak-anak, bantal yang sempurna untuk membumbui rumahnya, atau bahkan memorabilia olahraga untuk suaminya. Itu sebabnya variasi bekerja.
Siapa pelanggan tipikal Anda? Anggota khas kami adalah wanita muda yang modern dan bergaya--baik lajang atau baru menikah--yang mencari sesuatu yang istimewa dan unik dan tahu bahwa dia tidak harus membayar harga penuh untuk terlihat hebat! Saya tahu Anda menghadiri NYFW--seberapa penting itu bagi bisnis Anda, dan dalam hal apa? Menjadi bagian dari New York Fashion Week sangat berharga bagi kami. Selama dua musim terakhir, kami telah menghasilkan lounge yang luar biasa yang berfungsi sebagai oasis santai untuk media dan juga sebagai tempat untuk menyelenggarakan acara khusus dan pratinjau dengan beberapa merek mitra kami. Selain itu, ini adalah waktu yang tepat untuk berada di New York dan bertemu dengan semua teman dan kontak bisnis kami selama seminggu. Itu menyenangkan! Tren apa yang Anda lihat di runway akhir-akhir ini yang menurut Anda akan disukai pelanggan Anda? Saya pikir anggota kami akan menyukai safari bertemu tentara untuk musim gugur. Ini adalah cara yang bagus untuk menghidupkan tampilan kasual dengan cara baru yang segar. Saya juga menyukai semua warna netral yang lembut – warnanya sangat abadi dan menyanjung semua orang, dan Anda dapat memadupadankan potongan dengan cara modern yang tak terduga.
Situs penjualan kilat lainnya telah bereksperimen dengan penjualan harga penuh baru-baru ini. Dapatkah Anda melihat HauteLook melakukan itu? Tidak sekarang. Kami fokus untuk meningkatkan jumlah acara penjualan yang kami selenggarakan setiap bulan dengan merek dan kategori baru yang diminta oleh anggota kami. Saya pikir anggota kami, dan pembeli pada umumnya, masih mencari merek hebat dengan penawaran luar biasa – yang tidak akan pernah ketinggalan zaman. Saya pikir satu hal yang membuat banyak konsumen bingung dalam hal penjualan kilat adalah mengembalikan barang. Beberapa tempat memiliki kebijakan pengembalian yang sangat ketat. Bagaimana pendekatan HauteLook ini, serta layanan pelanggan secara umum? Kami menangani layanan pelanggan dengan sangat serius dan memiliki tim perwakilan yang luar biasa yang benar-benar duduk dua puluh kaki dari kantor CEO kami. Jika anggota kami memiliki masalah atau pertanyaan, kami ingin tahu sehingga kami dapat memastikan bahwa kami memberikan pengalaman terbaik. Dalam hal pengembalian, kami menerimanya pada sebagian besar item pakaian dalam waktu 21 hari sejak pesanan dikirimkan untuk kredit akun.
Apa proyek besar dan menarik berikutnya yang sedang kalian kerjakan? HauteLook bermitra dengan puluhan tahun untuk "Love Em and Leave Em Tour," tur toko pop-up yang akan mengunjungi kota-kota besar di seluruh negeri pada musim semi dan musim panas ini. Kami dengan senang hati menawarkan pilihan pakaian dan aksesori desainer yang luar biasa secara langsung.
Cartier Gugat HauteCari Lebih dari $2 Juta
Ada banyak pembicaraan dalam beberapa bulan terakhir tentang situs penjualan kilat shilling barang dagangan palsu atau pasar abu-abu. Namun, kami tidak pernah berharap HauteLook, salah satu situs paling terhormat--dan sukses--di sekitar, terjebak dalam kekacauan ini. Cartier, yang dimiliki oleh konglomerat mewah Richemont, menggugat perusahaan yang berbasis di Los Angeles lebih dari $ 2 juta, pertama kali dilaporkan pagi ini di SheFinds. Menurut dokumen pengadilan yang diperoleh Fashionista--beberapa di antaranya dapat Anda tinjau di bawah--jam tangan Cartier yang dijual oleh HauteLook adalah barang bekas. Salah satu nilai jual Hautelook adalah mereka bekerja secara langsung dengan merek, dan mereka menjual baru--tidak bekas--barang dagangan, jadi Cartier merasa bahwa HauteLook telah membuat klaim palsu tentang merek. Untuk lebih jelasnya, Cartier tidak menuduh HauteLook menjual produk palsu yang habis-habisan.
-
Oleh Lauren Sherman
9 April 2014
Nordstrom Membeli HauteLook seharga $270 Juta
Sedikit berita bisnis untuk mengguncang pekan mode: Nordstrom baru saja mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi situs penjualan kilat pribadi HauteLook dengan perkiraan nilai saham $270 juta. Mempertimbangkan empat juta anggota HauteLook (per Juni tahun lalu, Gilt hanya memiliki sekitar tiga juta tetapi bernilai lebih dari 400 juta), itu bukan untuk sejumlah besar uang, tetapi signifikan Namun. Inilah alasannya: Kesepakatan tersebut menandai contoh pertama dari pengecer bata-dan-mortir besar yang membeli situs penjualan kilat pribadi. Pengecer besar seperti Nordstrom menghasilkan banyak uang melalui toko outlet dan situs penjualan kilat telah menjadi outlet baru, jadi untuk tetap hidup, pengecer besar harus ikut serta - hanya saja mereka kekurangan infrastruktur. Nordstrom tidak menderita separah banyak pengecer besar lainnya selama resesi sehingga mereka ditempatkan dengan baik untuk membuat kesepakatan ini. Ini juga bagus untuk HauteLook. Meskipun mereka menjual segala sesuatu mulai dari steak Omaha hingga jam tangan Cartier di situs mereka, sebagai bagian dari Nordstrom, situs tersebut akan memiliki akses ke lebih banyak merek.
-
Oleh Leah Chernikoff
9 April 2014