J.Crew bergerak bersama dengan rencana ekspansi Inggrisnya. Setelah membuka toko London pertamanya pada bulan November, pengecer yang berbasis di New York mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka akan membuka toko keempatnya pada bulan September ini. Itu sudah memiliki ruang yang dipilih dan Jenna Lyons mengadakan sarapan di sana Kamis untuk merayakan pembukaan baru.
Tetapi apakah J.Crew benar-benar baik-baik saja di Inggris? Ekspansinya ke negara itu tidak dapat disangkal telah menemui beberapa kemunduran.
Tantangan besar adalah penetapan harga: Semuanya jauh lebih mahal di toko-toko Inggris daripada di toko-toko AS, mungkin karena pajak, bea dan faktor normal lainnya yang menyebabkan perbedaan harga dari satu negara ke negara lain. Namun, kami telah mendengar dari beberapa warga London bahwa harga sering kali lebih tinggi daripada yang bersedia mereka bayar, bahwa J.Crew toko sering kosong dan, setidaknya sejauh ini, mereka tidak memiliki bagian penjualan yang cukup besar di toko-toko A.S. dikenal sebagai.
Bahkan Jenna Lyons membuka ke Bloomberg Businessweek tentang tantangan musim gugur yang lalu, meratapi bahwa "semuanya berbeda di sana mulai dari pelabelan hingga kepatuhan terhadap masalah hukum" dan sulitnya menemukan staf penjualan yang baik.
Lyons mengatakan WWD bahwa perusahaan mendidik staf penjualan sehingga mereka dapat menanggapi pertanyaan pelanggan tentang harga yang lebih tinggi. "Selalu ada dialog tentang harga: Ada pajak dan bea impor, dan biaya yang lebih tinggi untuk melakukan bisnis di London," kata Lyons. "Tapi bukan permainan kami untuk menaikkan harga tanpa alasan. Kami ingin pelanggan kami merasa nyaman, dan agar mereka tahu bahwa kami adalah perusahaan yang dapat dipercaya."
Lyons menandai pembukaan toko baru ini melalui kolaborasi dengan Buglife, sebuah badan amal yang mendukung konservasi lebah dan serangga lainnya. Bersama-sama, mereka telah menggelar "taman vertikal hidup" di bagian depan toko (foto), yang akan menumbuhkan bunga yang dikenal secara khusus untuk menarik lebah dan mendorong penyerbukan. Yang, kecuali kita kehilangan sesuatu, sangat membingungkan kita: Mengapa ada orang yang mau pergi ke toko yang dikelilingi lebah? Itu bisa menyengat lebih buruk daripada harga tinggi itu.
Memperbarui: Seorang perwakilan dari J.Crew mengklarifikasi bahwa taman hidup bersifat sementara dan akan turun sebelum toko dibuka pada bulan September, dan merupakan bagian dari dukungan J.Crew terhadap Buglife dan upaya mereka untuk membantu ekosistem.