Kami mencari Manajer Pengalaman Pelanggan untuk mewakili Kedatangan merek dengan memberikan dukungan luar biasa selama proses eksplorasi, pemesanan, dan pengiriman. Kandidat yang sempurna bersemangat untuk mendukung pertumbuhan merek dalam berbagai tanggung jawab di beberapa unit bisnis.
Siapa kamu:
Anda adalah orang yang cerdas, optimis, dan berorientasi pada solusi yang bersemangat untuk menjadi titik kontak pertama kami dengan pelanggan kami. Baik melalui telepon, email, obrolan, dan media sosial, Anda akan berperan sebagai duta band kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kandidat ideal kami adalah wirausahawan yang suka berkelahi yang akan:
- Bertindak sebagai duta merek untuk semua titik kontak yang dihadapi pelanggan
- Memberikan layanan pelanggan di atas dan di luar melalui telepon, email, dan obrolan
- Tangkap wawasan pelanggan dan sampaikan informasi ini ke berbagai unit bisnis lainnya
- Memecahkan masalah dan berpikir kreatif untuk terus meningkatkan dan berinovasi proses saat ini
- Menganalisis dan menggabungkan laporan kinerja mingguan untuk disajikan kepada Tim manajemen
- Menangani Pengiriman data/PO dan mengelola permintaan operasi pesanan harian di gudang kami
Kualifikasi:
- 2+ tahun bekerja dalam kapasitas Layanan Pelanggan
- Keterampilan komunikasi dan organisasi yang sangat baik; empati itu wajib
- Otonom dan banyak akal dengan keyakinan dalam keterampilan komputer, analisis data, dan peramalan tren
- Etos kerja yang luar biasa dan stamina untuk bekerja berjam-jam
- Ingin belajar dan beradaptasi dengan sistem dan proses baru
- Ketertarikan pada bagian lain dari sebuah startup dan bagaimana setiap departemen bekerja sama untuk mencapai tujuan yang terpadu
- Bergairah tentang fashion dengan rasa ingin tahu alami untuk belajar
Tentang KEDATANGAN:
THE ARRIVALS menciptakan Pakaian Luar untuk kehidupan Di Luar Sana. Didorong oleh obsesi dengan desain fungsi-maju dan inovasi material, kami membuat lapisan tahan badai untuk setiap tujuan – sehingga Anda dapat berhenti memikirkan cuaca dan mendapatkan #OutThere.
Silakan kirim resume ke [email protected] dengan Manajer Pengalaman Pelanggan di Baris Subjek