Di dalam butik Bluemercury. Foto: Bluemercury
Pada hari Selasa, Macy Inc. mengumumkan bahwa mereka telah membeli Bluemercury, jaringan butik kecantikan yang berbasis di Washington, D.C., seharga $ 210 juta. Pesaing Sephora akan berlanjut sebagai bisnis yang berdiri sendiri dan, selain membuka lebih banyak lokasi, Macy's akan menambahkan produk dan butik Bluemercury ke toko-tokonya di seluruh negeri. Transaksi tersebut menandai akuisisi pertama Macy atas pengecer khusus.
Selain bisnis online, Bluemercury memiliki 60 toko di 18 negara bagian. Ini membawa produk dari merek seperti Laura Mercier, Bobbi Brown, Trish McEvoy, Nars, Oribe, SkinCeuticals, Kiehl's dan Fresh. Sebagian besar butik memiliki spa di dalam hotel, yang menawarkan layanan seperti waxing dan perawatan wajah. Ia juga memiliki lini perawatan kulit miliknya sendiri yang disebut M-61 yang dikembangkan oleh Barry Beck dan Marla Malcolm Beck, tim suami dan istri yang mendirikan Bluemercury pada tahun 1999. Keluarga Beck akan terus mengoperasikan perusahaan tetapi melapor ke Lundgren.
Bluemercury telah berkembang pesat, hampir menggandakan jumlah toko di tujuh tahun terakhir, berkat pembelian saham mayoritas tahun 2006 oleh perusahaan ekuitas swasta New York Invus Group LLC. Berdasarkan TheDeal.com, perusahaan dilaporkan mulai mewawancarai bank investasi untuk IPO pada April 2014. Goldman Sachs akhirnya menasihati perusahaan tentang kesepakatan dengan Macy's.
Mungkin keluarga Beck diyakinkan akan penjualan infrastruktur Macy yang luas. “Kami sangat bersemangat untuk melanjutkan ekspansi agresif kami dari Bluemercury sambil secara bersamaan meningkatkan Kepemimpinan Macy dalam teknologi omnichannel, rantai pasokan, dan operasi ritel,” kata Marla Beck dalam a penyataan. Lundgren juga mengatakan bahwa Macy's akan menyediakan "komponen omnichannel yang disempurnakan untuk pengalaman pelanggan yang mulus di seluruh toko, online, dan seluler."
Penandatanganan dengan Macy's adalah langkah maju yang berani untuk rantai butik, yang didirikan dengan identitas lokal yang berorientasi pada layanan. “Ketika saya memulai Bluemercury, pada tahun 1999, Anda hanya bisa membeli kosmetik di toko obat atau department store, di mana semua produk berada di balik counter kaca,” kata Marla Beck kepadaPameran Kesombongan pada tahun 2013. "Saya merasa itu sangat formal dan impersonal. Apa yang benar-benar saya inginkan adalah toko ramah lingkungan di mana staf terlatih dengan ahli di semua merek dan Anda dapat menyentuh dan bermain dengan produk, "jelasnya.
Barry Beck juga menyebutkan staf ahli ketika WWD bertanya kepadanya tentang Sephora, toko kecantikan yang ada di mana-mana milik LVMH. "Kami sudah berada di samping mereka untuk waktu yang sangat lama," katanya. “Kami memang memiliki beberapa pelanggan yang tumpang tindih, tetapi bauran merek kami sangat berbeda dan kami percaya bahwa kami adalah model layanan yang lebih tinggi daripada Sephora.”
Dengan pembelian ini, tampaknya Macy's bertaruh pada model layanan tinggi itu. Tetap disini untuk melihat apakah itu membuat perbedaan bagi pelanggannya di seluruh negeri.