Pembeli mengantre di pembukaan toko H&M di Melbourne. Foto: Graham Denholm/Getty Images
Pada akhir setiap tahun, raksasa jalanan H&M memastikan untuk menjelaskan seberapa besar hal itu akan terjadi di tahun depan dengan rencana besar untuk membuka, biasanya, lebih dari 400 toko baru — yang bekerja untuk lebih dari satu pembukaan toko per hari. Pada titik ini, strategi pertumbuhan yang cepat ini telah membuat H&M mencapai 4.300 toko fisik di seluruh dunia di semua mereknya. Memang, itu masih lebih sedikit dari perusahaan induk Zara, Inditex, yang mengoperasikan lebih dari 7.000 toko, meskipun H&M sekarang tumbuh dengan kecepatan yang sedikit lebih cepat.
Pada tahun 2017, menurut laporan pendapatan pengecer Swedia terbaru, kecepatan itu tidak akan melambat — ia berencana untuk membuka 430 toko baru. toko — tetapi H&M menjadikan pertumbuhan e-niaga sebagai prioritas yang jauh lebih besar, sedemikian rupa sehingga mengubah cara pembicaraannya pertumbuhan. Jadi "target pertumbuhan" untuk 2017 — yang merupakan peningkatan 10 hingga 15 persen — sekarang mencakup toko dan pasar online. H&M akan memasuki enam pasar online baru tahun ini — Turki, Taiwan, Hong Kong, Makau, Singapura, dan Malaysia — dan lima pasar fisik baru: Kazakhstan, Kolombia, Islandia, Vietnam, dan Georgia.
Sebagian besar toko baru adalah H&M; 70 hingga 80 akan menjadi merek lain. Perusahaan yang juga memiliki Cos, & Other Stories, Cheap Monday, Weekday dan Monki, juga mengatakan itu mungkin menilai kembali campuran merek dalam portofolio tokonya, berpotensi merelokasi beberapa dan menutup yang lain. Tetapi kembali ke masalah e-commerce: Berikut adalah rencana perusahaan untuk lebih mengembangkan bisnis online-nya:
Strategi multi-saluran: Ini berarti Anda dapat mengharapkan lebih banyak kemampuan dalam mengambil dan mengembalikan pembelian online di toko, pembayaran seluler, dan penggunaan seluler di toko untuk layanan pelanggan.
Rantai pasokan: Tujuannya adalah untuk membuat pengiriman lebih cepat dan lebih dapat diprediksi. Harapkan perusahaan untuk meluncurkan pengiriman hari berikutnya dan pengiriman slot waktu di lebih banyak pasar.
Analisis lanjutan: Ini lebih berkaitan dengan penggunaan algoritme internal untuk merencanakan dengan lebih baik ke depan dan merampingkan operasi.
Tapi yang paling membuat kami penasaran, dan ingin sekali mendengar lebih banyak detailnya, adalah bahwa H&M berencana untuk meluncurkan "satu atau dua" merek baru tahun ini. Perusahaan telah menggoda ini sejak 2015 dan ada banyak spekulasi tentang apa itu - atau mereka - mungkin: Satu laporan mengatakan merek baru akan "sangat berbeda" dari merek H&M yang sudah ada; lain, dari November lalu, kata seseorang akan disebut P Eleven; berdasarkan Bloomberg, satu merek hanya bisa online.
Adapun perusahaan kinerja keuangan tahun lalu, H&M berhasil mengalahkan perkiraan laba pada kuartal keempat setelah beberapa kuartal de meskipun lingkungan yang menantang di Eropa, dengan laba meningkat menjadi 7,41 miliar kronor ($839 juta). Namun, laba turun untuk setahun penuh. Menurut CEO Karl-Johan Persson, kinerja penjualan lebih rendah dari yang direncanakan, yang menyebabkan peningkatan penurunan harga. Penjualan untuk tahun ini naik 7 persen dalam mata uang lokal.
Ingin berita industri fashion terbaru terlebih dahulu? Mendaftar untuk buletin harian kami.