Empat tahun setelah didirikan, perusahaan riset L2 telah mengambil investasi luar pertamanya, kenaikan $ 16,5 juta dari perusahaan modal ventura General Catalyst, VentureBeat pertama kali dilaporkan Rabu. Meskipun ingin memperluas kategori yang dicakupnya, L2 bekerja terutama dengan industri mode, kecantikan, dan perjalanan, mengumpulkan dan menganalisis data tentang jejak digital merek.
Dengan menyediakan intelijen bisnis berbasis langganan merek, L2 pada dasarnya bersaing dengan industri konsultasi tradisional. Perusahaan sering memiliki gagasan tentang apa yang bekerja untuk mereka secara online, kata Galloway, tetapi hanya sedikit yang memiliki data keras tentang kehadiran digital mereka di web, seluler, dan media sosial. Dan mereka haus akan informasi yang dapat diberikan oleh L2 -- khususnya tentang bagaimana mereka bersaing dengan pesaing mereka.
Grup mode dan perusahaan kecantikan menyukai LVMH dan L'Oreal menggunakan L2 untuk melihat di mana mereka berada di bawah dan di atas kinerja relatif terhadap pesaing mereka, dan perusahaan riset memberi mereka rekomendasi tentang cara terbaik untuk mencapai tujuan mereka. Jika sebuah merek ingin meningkatkan kehadiran digitalnya di China, L2 dapat memberikan peta jalan tentang cara terbaik untuk melakukannya.
Investasi General Catalyst akan digunakan untuk meningkatkan kemampuan penelitian L2 dan menambah staf ke dalam tim yang beranggotakan 35 orang, khususnya di Eropa, Asia dan di pantai barat. L2 telah mengumpulkan sejumlah besar data selama empat tahun terakhir, kata CEO Scott Galloway, dan proses itu harus lebih efisien.
"Saat ini butuh 12 minggu untuk mengumpulkan data [untuk laporan kami]," katanya. "Kami ingin menguranginya menjadi dua hingga tiga minggu."
Galloway juga ingin memperluas jangkauan geografis penelitian L2. Saat ini mencakup 1.000 merek di tujuh pasar; tujuannya adalah untuk meningkatkannya menjadi 5.000 merek di 12 hingga 15 pasar. Karena setiap pasar perlu diukur secara berbeda, perusahaan perlu mengembangkan sistem peringkat yang berbeda untuk masing-masing pasar.
L2 melihat banyak titik data untuk menentukan keberadaan online suatu merek -- sekitar 850 di antaranya. Sementara banyak merek tidak memiliki dana atau sumber daya untuk menjadi luar biasa di seluruh papan, beberapa telah melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam memaku sebagian besar aspek pengalaman online mereka, kata Galloway. Tory Burch, Kate Spade, Sephora, Coach dan Estee Lauder cenderung kuat secara universal, meskipun selalu ada ruang untuk perbaikan.
Menariknya, merek LVMH tidak seragam bagus di digital -- beberapa perusahaan portofolio suka sephora dan Louis Vuitton luar biasa di digital sementara yang lain cukup buruk -- sedangkan skor Kering cenderung lebih tinggi daripada konglomerat mode lainnya. Tampaknya beberapa aktivitas mereka dipusatkan, kata Galloway, sementara LVMH mungkin tidak.