Foto: @glossier/Instagram
lebih mengkilapbisnisnya berkembang pesat, terakhir menyalurkan putaran pendanaan yang mengesankan menuju pembukaan sebuah pos ritel Los Angeles dan meluncurkan maskara baru untuk banyak gembar-gembor, di antara upaya pertumbuhan lainnya. Tetapi pertumbuhan seperti itu tidak datang tanpa hambatan sesekali.
Pertama, merek kecantikan bertarget milenial mengalami kendala kecil ketika salah memasarkan maskara barunya sebagai vegan. produk, hanya untuk mengeluarkan permintaan maaf dan mengembalikan uang pelanggan beberapa jam kemudian karena kenyataannya tidak demikian (rumusnya mengandung lilin lebah). Kemudian, pada tanggal 10 Mei, ia mengalami kemunduran yang bahkan lebih kontroversial: Seorang penggugat bernama Kathleen Sypert mengajukan gugatan perdata menegaskan bahwa Glossier telah melanggar hak-hak sipilnya, khususnya yang digariskan di bawah Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika.
Diarsipkan di New York, tempat Glossier bermarkas, gugatan class action yang berpotensi diajukan oleh Sypert, yang mengalami gangguan penglihatan, atas nama dirinya sendiri "dan semua orang lain yang berada di tempat yang sama." NS
keluhan menegaskan bahwa "situs web Glossier tidak dapat diakses secara merata oleh konsumen tunanetra dan tunanetra," dan mengklaim bahwa Sypert ditolak akses ke "barang dan jasa" perusahaan karena "berbagai hambatan akses" ketika mencoba untuk berbelanja di lokasi. Sypert sedang mencari perintah permanen untuk "menyebabkan perubahan dalam kebijakan, praktik perusahaan [Glossier] dan prosedur sehingga situs web [nya] akan menjadi dan tetap dapat diakses oleh tunanetra dan tunanetra konsumen.”Sypert berharap gugatan itu akan mendorong Glossier untuk memasukkan perangkat lunak pembaca layar – yang saat ini tidak kompatibel dengan situs webnya – ke dalam pengalaman belanja online. Dan merek kecantikan bukan satu-satunya pengecer yang mengalami masalah ini. Sypert sendiri telah mengajukan keluhan resmi serupa terhadap sejumlah bisnis, termasuk Beecher's Handmade Cheese dan Allsaints.
Glossier tidak segera membalas permintaan komentar Fashionista.
H/T kacau.
Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.