Szüksége van lábra a divatiparban? Érdemes elkezdeni tanulni a mandarin nyelvet.
Decemberben A kínai vásárlók hivatalosan felülmúlták az amerikai vásárlókat, mint a luxuscikkek első számú fogyasztói. Most a luxuscégek mindent megtesznek, hogy alkalmazkodjanak ehhez a növekvő piachoz-és az egyik Ezt úgy teszik, ha bátorítják, vagy bizonyos esetekben megkövetelik, hogy kiskereskedelmi kollégáik tanuljanak Mandarin.
Ma - jelentette Burberry hogy az elmúlt évben megduplázták a mandarinul beszélő értékesítési munkatársak számát Európában, és látták a 15% -os bevételnövekedés az ázsiai-csendes-óceáni térségben.
A Chanel kiskereskedelmi munkatársa, aki névtelen akart maradni, beszélt egy mini-mandarin tanfolyamról, amelyet 2012-ben kellett elvégeznie. -Öt órás órák voltak-mondta. "Az első az üdvözlet és a kulturális különbségek. Megtanultunk méretezési számokat, monetáris kifejezéseket és szöveteket. "
Hozzátette, hogy "bár a legtöbb ember nem használja a tanult mandarin nyelvet..., a munkatársak számára előnyös volt többet megtudni a kínai kultúráról".
Patricia Pao, a PAO Principle tanácsadó cég vezérigazgatója egyetért azzal, hogy a mandarinul beszélő személyzet az első számú stratégiai luxus A kiskereskedők arra törekednek, hogy kihasználják a gazdag kínai turisták beáramlását, várhatóan eléri a 90 milliót a következő három -négy évben évek. Pao szerint más stratégiák közé tartozik az ajándékok felajánlása vásárlással és a kínai utazási cégekkel való partnerség, hogy luxusvásárlótúrákat kínálhassanak.
Jelentős az a tény, hogy a kínai turisták a mandarinul beszélő luxusfogyasztók hatalmas és gyorsan növekvő szegmensét alkotják. "Jellemzően a kínai fogyasztók luxusvásárlásának körülbelül a fele külföldön történik utazás közben" - mondta David Wu, a Telsey Group luxuscikk -elemzője. Megjegyezte azt is, hogy ez a tendencia a "vonzó külföldi árazás; A luxuscikkek akár 50% -kal is többe kerülhetnek Kínában, mint Európában. "
"Párizs a kínai luxuscikk -vásárlók Mekkája, ezt követi New York és Los Angeles" - tette hozzá Pao. "A kínai fogyasztás nagy része ebben a három városban van, 1) a jobb választék megítélése és 2) a kedvezőbb árak miatt, mivel Kínában luxuscikkek vannak. magasan adózott. "
Tehát nyitás közben zászlóshajók Kínában minden bizonnyal okos (és ezen a ponton szükséges) üzleti lépés minden luxuscég számára, nem elég teljes mértékben megragadni ezt az új fogyasztói piacot. Ennek érdekében a luxuscégeknek fokozniuk kell jelenlétüket a nemzetközi repülőtereken, valamint a turisztikai főbb bevásárlóközpontokban világszerte-és a megfelelő kiszolgálás érdekében ki kell képezniük nyugati kiskereskedelmi munkatársaikat az adott helyeken Mandarin hangszórók.
Ezt szem előtt tartva Wu azt mondta, nem lepődne meg, ha a Chanel mellett más luxuskereskedők is tanítanák munkatársaikat mandarinra.
- Ez történt az elmúlt néhány évben - mondta Wu. "Beszéltem a különböző üzletek menedzsmentjével, és akár a Louis Vuittonról, akár a Gucciról van szó, a luxuscégek több mandarinul beszélő értékesítő munkatársat vesznek fel, különösen Európában és az Egyesült Államokban."
Annak ellenére, hogy a mai luxus kiskereskedelmi szférában fontos a mandarin nyelv, Pao nem látja a kötelező mandarin osztályt életképes stratégiának a luxuskiskereskedők számára.
"A mandarin rendkívül nehezen megtanulható nyelv" - mondta. "A luxuscikk -üzletek jobban járnak, ha mandarin nyelven beszélnek kínaiul, és megtanítják őket áruk értékesítésére."
Valójában bizonyos esetekben a nyelvtudás felülmúlja az iparágban szerzett korábbi tapasztalatokat. "Ismerem Manhattan belvárosának más luxusmárkáinak értékesítési munkatársait, akiket alig vagy egyáltalán nem vesznek fel a piacon, de kínaiul beszélnek"-mondta a Chanel értékesítési munkatársa.
Hozzátette, hogy etnikailag sokszínű személyzet is hasznos. "Folyamatosan megkérdezik tőlem, hogy beszélek-e oroszul, mandarinul, spanyolul vagy portugálul, mert olyan faji szempontból kétértelmű vagyok"-mondta.
Ami azt illeti, hogy a nyelvtudás igénye kiterjedhet -e egyszer a vásárlókra és a tervezőkre (végül is) Alexander Wang „kínai kapcsolatai” állítólag segítették neki Balenciaga munkáját), Pao és Wu is ezt tartják lehetségesnek.
"Tekintettel arra, hogy a világ lakosságának egynegyede mandarinul beszél, azt hiszem, az lesz egyre fontosabb, hogy a tervezők, vásárlók és értékesítők alapvető nyelvtudással rendelkezzenek, " - mondta Pao. "A világ lakosságának háromnegyede beszél angolul, ezért a kínaiaknak meg kell tanulniuk angolul beszélni (nagy megdöbbenésükre), ha valóban globális szereplők akarnak lenni."
"Bármely luxusvezető számára előnyös lenne mandarin nyelven beszélni" - mondta Wu. "Ha külföldön dolgozik, különösen olyan helyeken, mint Kína, és a globális tapasztalattal felfelé mozdul el a luxusiparban."
Az elvitelre? Ha beszél mandarint, feltétlenül játssza le az interjúk során-ez segíthet a munka megszerzésében. És ha nem? Néhány kulcsmondat megtanulása, valamint a kínai kultúra megismerése okos befektetés lehet.