Ha divatban dolgozik, hallott a Createthe Groupról. Ha nem a divattervezéssel foglalkozik, akkor a Createthe Group által készített webhelyen vásárolt, legyen az Marc Jacobs, Burberry, Tom Ford, Bulgari vagy egy a sok közül.
A csoport létrehozása webhelyeket, e-kereskedelmi platformokat, mobilalkalmazásokat és mobil kereskedelmi platformokat tervez és tervez nagyjából minden nagy divat- és luxusmárka körül. A társaság alapítója, James Gardner, egy Wall Street -i menekült, aki 2004 -ben vállalkozott arra, hogy a nagy divatot életre keltse az interneten, ezeknek a vállalkozásoknak az agya. Ő az egyik elsődleges oka annak, hogy az Egyesült Államok vezető szerepet tölt be a divat és a luxus e-kereskedelem területén. (Gondoljunk csak bele: olyan vállalatok, mint a Stella McCartney, csak online értékesítenek az amerikai ügyfeleknek.)
A Fashionista nemrég leült Gardnerrel, hogy megvitassák, hogyan változott az iparág a Createthe Group 2004 -es bevezetése óta, és hogyan fog még tovább változni.
Fashionista: Mi volt a célja 2004 -ben, amikor megalakította a csoportot, és hogyan változott ez az elmúlt hat évben?James Gardner: Mielőtt elkezdtem a Createthe Groupot, a Wall Streeten dolgoztam, algoritmusokat készítettem a kereskedéshez. Valami ilyesmit akartam csinálni, de ebben az iparágban. Nyilvánvalóan nem én voltam az egyetlen, aki e-kereskedelmet folytatott a csúcskategóriás márkák számára, de a végső célom-és mindig is az volt-, hogy a technológia segítségével átalakítsam a divatot és a luxust.
Úgy tűnt, hogy körülbelül két évvel ezelőtt a legtöbb luxusmárka félt az internettől, félt az e-kereskedelemtől. Korán hogyan győzte meg a márkákat arról, hogy az interneten való részvétel a helyes? Hat évvel ezelőtt, az igazi újítóktól eltekintve, mint pl Ralph Lauren, a vállalatok túlnyomó többsége attól tartott, hogy a digitális csatorna károsítja a márkájukat. Nem voltak meggyőződve arról, hogy a márka megfelelően képviselhető az interneten. A technológia változásával és a sávszélesség növekedésével könnyebben tudtunk tartalmat létrehozni gazdag, gyönyörű képekkel. Szerencsések vagyunk, hogy Marc Jacobs, Burberry, David Yurman és mások korán aláírtak velünk. Ahogy ezt más márkák is elkezdték látni, egyre szívesebben csaptak össze. A márkák hagyományosan aggódtak az online értékesítés miatt-attól tartottak, hogy ez kannibalizálja nagy- és kiskereskedelmi egységeiket. Még 12 vagy 18 hónapja is aggódtak az emberek. Most ügyfeleink 95% -a rendelkezik e-kereskedelemmel, vagy éppen e-kereskedelmi platformot hozunk létre számukra. Mit gondol arról, hogy a divatban hangsúlyt fektetnek a közösségi médiára? Ön szerint valóban szükséges, hogy minden márka rendelkezzen Facebook -oldallal vagy Twitter -kezelővel? Abszolút ne ugorjon a szekérre, értse meg, hol illeszkedik az általános márkájához. Ügyfelünk, Donna Karan jó munkát végzett a Twitteren. A fogyasztó valóban rezonál a @DKNY, így eredményes volt. [@DKNY-t a cég egyik PR-képviselője irányítja-tweetjei viccesek és őszinték, eddig több mint 66 000 követőt vonzottak.]
Múlt hét, Aranyozott csoport elmondta, hogy a hétvégi eladások 7% -a iPhone -on keresztül történik. Mennyire fontos manapság a cégek számára a mobilalkalmazások létrehozása? Ennek része kell lennie egy átfogó digitális csatorna stratégiának. Mindannyian az iPaden vagyunk, már eléggé megszállottan, és a Gilt Groupe alkalmazás nagyon érdekes. Azt gondolná: "Miért van szükségük vásárlási alkalmazásra?" De a képek és a felhasználói élmény lenyűgözővé teszik.
Azt hiszem azonban, ami még fontosabb, annak biztosítása, hogy rendelkezzen egy olyan típusú e-kereskedelmi platformmal, amely mobiltelefonokon is működik. Csak azért, mert a Chanel rendelkezik alkalmazással, nem jelenti azt, hogy mindenkinek rendelkeznie kell alkalmazással. Ha alkalmazásra van szükség, akkor az m-commerce létrehozása után oldja meg ezt.
A divat legjobbjaival dolgozik, de vannak olyan márkák, amelyekkel továbbra is szívesen összefogna? Amikor hét évvel ezelőtt leültem és feltettem magamnak ezt a kérdést, felsoroltam Marc Jacobst, Burberry -t és sok más márkát, amelyekkel ma is dolgozunk. Most nagyon kíváncsiak vagyunk a divaton és a luxuson kívülre. Olyan márkákkal szeretnék dolgozni, amelyek már online újítók, például az Uniqlo. És persze az Apple. Fantasztikus lenne az a lehetőség, hogy olyan márkával dolgozzunk, mint az Apple vagy a Target-bármely márka, amely a dizájnra összpontosít.
Tehát kitértünk az e-kereskedelemre, a márkaépítésre, a közösségi médiára és az m-kereskedelemre. Mi következik a luxus és a divat digitális térében? A globális terjeszkedés nagyon fontos, különösen márka és e-kereskedelem szempontjából. A szociális kereskedelem is fontos.
Mi is pontosan a szociális kereskedelem? Ez a közösségi vásárlás-ez egy módja annak, hogy az értékesítéseket egy közösségi közösségen keresztül vezesse. Jó példa erre a Juicy Couture's Club Couture. A fogyasztók összeállíthatják a megjelenést-egy farmert, egy pólót, egy nyakláncot-, és böngészhetik a klub többi tagjának megjelenését. Emellett képeket is feltölthetnek magukról kedvenc Juicy tételeikben. A fogyasztók azt javasolják, hogyan állítsák össze a termékeket más fogyasztók számára-és ez hatalmas hatással volt az értékesítésre. A konverziós arány [vagy azoknak a száma, akik ténylegesen vásárolnak valamit, miután rákattintottak] 162% -kal magasabb a webhely azon részén, mint a szokásos e-kereskedelmi rész. Kövesse James Gardnert a Twitteren: @felforgató glamvagy látogasson el a blogjára: www.subversiveglamour.com.