FIÓKKEZELŐ, DIVAT - NEW YORK, NEW YORK, USA
ÁLTALÁNOS ÁTTEKINTÉS:
- A sikeres számlasegédi (AA) és számlakoordinátor (AC) karrier után a számlavezetők kezdik vállalni a felelősséget a számláik napi kezeléséért. A szerepkör több ügyfélkapcsolatot igényel, és a korábban kialakított kapcsolatokra is támaszkodik annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek a lehető legjobb megtérülést érjék el. A soros vezetési feladatok, a mentorálás és a csapat példaképei is a számlavezetői szerep szerves részét képezik.
A felelősség legfontosabb területei a következők;
- Napi ügyfélkezelés, beleértve a közvetlen ügyfélkapcsolatot, az érettség, a professzionalizmus és az ügyfelek tudatosságának demonstrálása
- Képesség és magabiztosság mind belső, mind külső ügyfél -találkozók és hívások vezetésére
- Közvetlen irányítás, mentorálás és aláírás biztosítása az AA-k és AC-k által létrehozott munkához
- Felelős az AA -k és AC -k támogatásáért a hatékony mintacsempészési folyamat lebonyolításában, elvárásokat fogalmaz meg, jelentéseket készít és elemzés, biztosítja a részvételt a leltározási értekezleteken, és fokozza a kihívásokat a szolgáltatás és a lehetséges megoldások felé csapat
- Kapcsolatok létrehozása a globális irodákkal és más részlegekkel, amelyek támogatják az ügyfelek más szolgáltatások igénybevételét és más Karla Otto irodák használata - globálisan és vízszintesen gondolkodva javíthatja a márka eredményeit és ügyfelek
- Építsen kapcsolatokat partnereivel a releváns médiában, hogy tudósítást nyerjen, és kapcsolatokat használjon az eredmények hatékony biztosítása érdekében
- Együttműködés az igazgatókkal a márkahirdetési partnerek nyomon követésében és annak azonosításában, hogy hol nem érik el a márkacélokat, azonosítsák a megoldásokat és eredményeket
- Mutassa be tudását Karla Otto helyéről a szélesebb kereskedelmi környezetben, és fogalmazza meg ezt a csapat fiatalabb tagjainak, hogy támogassák megértésükkel
- Vedd át a felelősséget az ügyfélstratégia egyeztetett eleméért, és járulj hozzá az iparág ismereteit és kreatív gondolkodását bemutató szélesebb átfogó tervhez
- Támogassa az ügyfélpályákat bizalommal, piaci rálátással és a Karla Otto márka erős képviseletével
- Határozza meg a lehetőségeket, hogy más Karla Otto szolgáltatásokat integráljon a meglévő ügyfélkörébe, és koordinálja a vezető csapattal, hogy megfelelően hozzon létre kiegészítőket
- Mutasson érzelmi intelligenciát mind belsőleg, mind külsőleg az értelmes döntéshozatal biztosítása érdekében akkor történik, amikor kihívást jelentő helyzetekkel kell szembenézni, és a döntés indokait világosan megfogalmazzák indoklás
- Ifjúsági csapattagok toborzása és fejlesztése
- Elősegítse a pozitív munkakapcsolatokat más csapatokkal: események, digitális és logisztikai, hozzájárulva a hatékonyság javításához és együttműködő munkakapcsolatok kialakításához
- Felismeri a digitális szolgáltatásoknak az ügyfelek közötti interakcióba való beépítésének lehetőségeit, segítséget kér szakértőktől, és magabiztosan terjeszti az ötleteket az ügyfeleknek
- Növeli a digitális tudatosságot és lehetőségeket a szélesebb csapat számára azáltal, hogy azonosítja azokat a tendenciákat és fejleményeket, amelyek a jövőbeni ügyfélkörökben szerepelhetnek
- Naprakészen tartja a fejleményeket az influencer szférában, és azonosítja a lehetőségeket, hogy megfelelő befolyásolókat javasoljon a KO ügyfeleinek
- Adat- és elemzőeszközök (pl. Google Analytics) segítségével nyomon követheti a digitális kezdeményezések megtérülését, és javaslatokat tehet az eredmények javítására.
- Aktívan érdeklődik a közösségi médiában megjelenő trendek iránt, és képes beszélni ezekről az ügyfelekkel, azaz az Instagram változásairól, azaz a történetek érkezéséről
KULCS -TULAJDONSÁGOK
- Számlasegéd és számlakoordinátor/ügyvezető tapasztalat
- Érdeklődés a kultúra, a művészetek, a divat és az életmód iránt
- A lefedettség nyomon követésének és megosztásának felügyelete a nyomtatott, online és közösségi médiában
- Lelkesedés és motiváció az ipari rendezvényeken való részvételre
- Erős felső szintű kapcsolatok a sajtóval és az iparági társaival
- Jól fejlett érdekelt felek menedzsment készségei
- Vegye figyelembe a szélesebb üzleti környezetet és tevékenységeket
- Erős kommunikációs készség (írásban és szóban egyaránt), kutatási és szervezési készség
- Képesség nyomás alatt dolgozni a határidők betartása és a prioritások gyors tempójú környezetben
- Önbizalom, hogy javaslatokat tegyen, ötleteket vigyen a tágabb csapathoz, amely az ügyfélélményre összpontosít, és egyedül vagy egy csapat részeként dolgozik
- Nagyfokú figyelem a részletekre, valamint képesség a mennyiségi és minőségi adatok bemutatására és értelmezésére
- Pozitív hozzáállás a kihívást jelentő helyzetekhez, és hajlandóság arra, hogy túllépjünk a kötelességeken, hogy a projektet pontosan és időben befejezzük
- Nagyon motivált és lelkes
- Bevált tárgyalási és befolyásolási készségek
- Hatékonynak kell lennie az Outlook, az Excel és a PowerPoint programokban
Jelentkezés: Kérjük, küldje el önéletrajzát a címre Felicia. [email protected], tárgysor Számlavezető, divat.