Rihanna szeptemberben ünnepli kollekciójának, a Fenty Puma by Rihanna bemutatását Bergdorf Goodman -nel. Fotó: Kevin Mazur/Getty Images for FENTY PUMA, Rihanna
Neiman Marcus nem apró szavak, amikor támogatni kell a "lásd most, vedd meg most"kiskereskedelmi stratégia. A befektetőknek tartott hétfői konferenciahíváson Karen Katz, a Neiman Marcus csoport vezérigazgatója dicsérte Tom Fordot és Burberry -t mert visszatartották gyűjteményeiket a sajtótól a szállításig, de hozzátették, hogy a vállalat - amely szintén birtokolja Bergdorf Goodman és MyTheresa.com - tudja, hogy időbe telik, amíg ezek a változások áthatják az iparágat.
"Lelkesedésünk e körül, igyekszünk biztosítani, hogy minél több emberrel kommunikáljuk" - mondta Katz. Felidézte azt az időszakot, amikor a divatbemutatókhoz való hozzáférés "kizárólagos" volt, és csak a kiskereskedőkre és a divatmédiára korlátozódott. Most a gyűjteményeket "blogolják és közvetítik a világ minden tájáról a közösségi médián keresztül" - mondta, és a vásárlók úgy érzik, hogy a termék elavult, amikor meglátják az üzletekben. „Nagyon sok támogatást kapunk ennek megvalósításához az iparág különböző frakcióitól, ezért megtartjuk Önt " - mondta, hozzátéve, hogy a csoport különösen ösztönzi a rövidebb ellátási lánccal rendelkező márkákat az új elfogadására stratégia. "Nagyon keményen dolgozunk azon, hogy beszállítóink másképp gondolkodjanak."
Nyilvánvaló, hogy ez a beszélgetés nem úttörő a divatipar számára, de még mindig ritka a befektetői hívásoknál. Katz számos kihívást vázolt fel, amelyek kemény 2016 -os pénzügyi évet eredményeztek (a július 30 -án végződő évben), amely során az összehasonlítható árbevétel 4,1 százalékkal csökkent, és a teljes értékesítés elérte a 4,95 milliárd dollárt. A csoport 406,1 millió dolláros nettó veszteséget jelentett, szemben a 14,9 millió dolláros nettó nyereséggel a 2015 -ös pénzügyi évben. És ez jelentette a negyedik negyedévet a sorban, hogy a vállalat értékesítési visszaesést tapasztalt.
A szinkronizáláson kívüli divatciklus csak az egyik jól dokumentált probléma, amellyel az áruházak ma szembesülnek. Katz elmondta, hogy a gyors divatú kiskereskedők fokozzák a fáradtság érzését azáltal, hogy trendeket mutatnak be, mielőtt "hiteles kifutópálya-megjelenést szállítanak az üzletekbe". Azt is mondta, hogy van egy probléma Az „iparágunkat évtizedek óta sújtja” végre felkeltette a szükséges figyelmet: félrevezető szezonális szállítások, amelyek árfolyamcsökkenést eredményeznek, mielőtt az ügyfelek ténylegesen az időjárással kapcsolatos vásárlásokat vásárolnak igények. Hogy pontosan hogyan fogják ezt megoldani, azt nem lehet tudni, de Katz elmondta, hogy az elkövetkező évben kevesebb promócióra számít az utolsó negyedévi készletellenőrzési erőfeszítéseknek köszönhetően.
Ezenkívül az erős amerikai dollár csökkentette a turisták költési étvágyát, míg a bolti forgalom összességében csökkent. És Neiman Marcus, amelynek hét üzlete van Texasban, különösen érezte az olaj- és gáziparban jelentkező problémák hatását. (A kőolaj ára zuhanni kezdett az elmúlt 18 hónapban.) "Az állandó hagyományos ügyfelek másként értékelték luxusköltéseiket" - mondta Donald T. CFO. Szomorúak a régióról.
Amellett, hogy Neiman Marcus arra ösztönzi a márkákat, hogy kiigazítsák stratégiájukat, tervezi a kihívások leküzdését azzal is, hogy továbbra is befektet az e-kereskedelem és a mobil vásárlás, amely az üzlet 30 százalékát teszi ki, és az értékesítés az egy számjegy közepén 333 millió dollárra nőtt negyed. A Neiman Marcus felvásárlási és tervezési csapatokat átszervezték, hogy magukba foglalják a technológiai csapatot, ami a szerepek megszüntetését, de erősebb többcsatornás üzleti megközelítést eredményezett - mondta Katz. Azt is elmondta, hogy az online árak átláthatósága azt jelenti, hogy a vásárlók még agresszívebben keresik az ajánlatokat, ezért a vállalat exkluzív kínálatának bővítését tervezi.
Annak érdekében, hogy a vásárlókat az üzletekbe terelje, Katz kiemelte, hogy mélyebben elkötelezett az értékesítési munkatársak és az ügyfélkapcsolatok mellett, valamint a már befejezett üzletfelújításokat országszerte. Bergdorf Goodman fő emelete a pénzügyi év nagy részében építés alatt állt, mielőtt augusztusban megnyitotta volna a divat hónapját. A legendás üzlet számos különleges eseménnyel ünnepelte a megnyitót, köztük a Chanel finom ékszerek pop-up boltjának megnyitóját, amelyet különleges vacsorával jellemeztek Keira Knightley házigazdájaként. Rihanna, hogy népszerűsítse Fenty Puma sorozatát, Victoria Beckham megjelenése kizárólag elindítja első Estée Lauder sorozatát és egy Tom Ford 2016 őszi kollekció pop-up boltja. De újabb értékesítési padlóváltások érkeznek Bergdorfsba: az áruház jelenleg a női épületet kapcsolja a következő egységhez ajtó, a West 58th Street 4, ahová a következő két évben a házirodák hátsó része költözik, így a nyolcadik emelet nyitva marad a kiskereskedelem számára tér.
Eközben a MyTheresa.com továbbra is kétszámjegyű összehasonlítható értékesítési arányt lát, és Katz idézett annak Prada -fiókja - a két olyan webhely egyike, amelyek a márkát online hordozzák - kiemelve üzleti. Neiman Marcus két éve vásárolta meg a luxus e-kiskereskedőt.
Az ünnepi időszakra nézve Katz elmondta, hogy a csoport vásárlói a "forró márkákra" összpontosítanak, beleértve Gucci, Chloe, Aquazzura és Gianvito Rossi, hogy tovább használhassák a már rezonáló termékeket ügyfelek. Túl korai lenne megmondani hogyan fog teljesíteni a "lásd most, mostanra" gyűjtemények első évadja, de talán Gucci népszerűsége a vásárlók körében, annak ellenére, hogy eddig elutasította a stratégiát, azt jelzi, hogy a fogyasztó felé néző divatbemutatók nem adnak minden választ.
Először a divatipar legfrissebb híreit szeretné? Iratkozzon fel napi hírlevelünkre.