A hongkongi nő, Dion Leung Wai-yin kártérítést kér tőle Lane Crawford "depresszió" és "szorongás" miatt, miután állítólag bezárták az áruház VIP -szobájába, zihálja!, több mint 90 jegyzőkönyvek, jelentések WWD.
Leung állítólag a luxusáruházba ment, hogy a Chanel táska hitelesítette, hogy ott vásárolt. Észrevette a táska hibáit, és miután kipróbálta a Chanel áruházat, aki állítólag nem volt hajlandó megjavítani, Leung visszavitte a Lane Crawford ahol hitelesítést és teljes visszatérítést kért. Ekkor, a V.I.P teremben olyan atrocitásokkal kezelték Leungot, mint az ingyenes italok és a fecsegő eladók.
Íme Leung teljes beszámolója tapasztalatairól, a Dél -kínai reggeli posta-Figyelmeztetni kell azonban, hogy a megrendítők brutalitásáról szóló megdöbbentő beszámoló nem a gyenge szívűek számára való:
„Bezártam egy VIP szobába, [egy alkalmazott] forró csokoládét tálalt, és elkezdett velem csevegni. Amikor megkérdeztem tőle, hogy mikor fogunk megbeszélni a táskát, megpróbált [beszélni] a válásáról, a lába méretéről és arról, hogy honnan jött. "
Annak ellenére, hogy végül teljes visszatérítést kapott, Leung 50 000 hongkongi dollár, azaz 6441 dollár kártérítést, valamint két Chanel kézitáskát kér a baja miatt.
Lane Crawford közleményt adott ki, miszerint a táska, amelyet megvásárolt, egy régi Chanel lakkbőr kézitáska a 80-as évek közepe, a What Goes Around Comes vintage szakembertől származik-valószínűleg ezért volt hosszabb folyamat hitelesíteni.
A nyilatkozat hozzátette:
"A Lane Crawford büszke szolgáltatása integritására, az általa értékesített áru hitelességére és a partnerekre, akikkel együttműködik... A vevő visszaadta a táskát, mert megsérült. Ügyfélszolgálati munkatársaink gyorsan dolgoztak a probléma megoldásán, és politikánknak megfelelően azonnal teljes visszatérítést küldtek a sérült táskáért, és elnézést kérnek az okozott kellemetlenségekért. "
Az egész úgy hangzik, mint egy nagy halom semmi-vagy legalábbis csak egy kisebb félreértés. De mondanom sem kell, várjuk, hogy a következő hetekben többet hallhassunk Leung felháborodott leírásairól.