A kép vagy Margaux jóvoltából
Nál nél Margaux, a tökéletes vásárlói élmény kialakítása ugyanolyan fontos, mint a tökéletes cipő megtervezése. Az ideális jelölt egyensúlyban tartja az empátiát az ítélőképességgel; úgy bánik az ügyfelekkel, ahogyan azt szeretnék, hogy bánjanak velük, miközben a kedvenc márkáikkal érintkeznek.
Olyan lelkes személyt keresünk, aki meg tudja hallgatni az ügyfélszolgálati megkereséseket és személyes, kreatív megoldásokat kínál minden interakcióhoz. Ez a pozíció számos előkelő feladat ellátásáért felel majd, beleértve az ügyfelekkel való kommunikációt e-mailben, telefonon, SMS-ben és chaten.
Mit fog tenni:
Egy sor ügyfél-interakció kezelése, többek között, de nem kizárólagosan:
● Segítségnyújtás termékkel kapcsolatos kérdésekben
● Segítségnyújtás az ügyfelek méretezésében és személyes illeszkedési igényeiben
● Feldolgozza az ügyfelek visszaküldési és cserekérelmét
● Frissítse az ügyfeleket a rendelési állapotokról
● Adjon megoldást az esetlegesen felmerülő szállítási problémákra
● Segítsen beállítani és megrendelni az ügyfeleket
● Mérsékelt webhelyértékelések
● Segítségnyújtás az ügyfél-hűségprogramban
● Segítségnyújtás a virtuális illeszkedési időpontok megszervezésében, telefonon és videón egyaránt
Ki vagy:
● Lelkes egyéniség, aki rajong a személyes interakciókért
● Személyes és kreatív, képes a helyszínen problémamegoldani
● Erős kommunikátor fejlett íráskészséggel
● Képes több ügyfélnek szánt alkalmazás között dolgozni
● Fenntartja a saját ütemtervét, és képes hatékonyan és eredményesen dolgozni távolról
● Előnyben részesített, de nem kötelező korábbi ügyfélkapcsolati tapasztalat (kiskereskedelmi vagy távoli).
Kártérítés: Évente 50 000 – 60 000 USD, tapasztalat alapján (versenyképes juttatási csomaggal)
Jelentkezni: Önéletrajzát a címre küldje el [email protected], tárgysor CX Associate.
Kik vagyunk:
Margaux mindenviselet: kézzel készített cipők és kiegészítők, amelyek könnyedén váltanak napról estére; dolgozni játszani. Serény barátságból, kreatív együttműködésből és abból a hitből született, hogy a kényelem, a stílus és a kifejezés mindenkié, Margaux új klasszikus stílusértelmezéseit New Yorkban tervezték, kézzel készítették Spanyolországban, és kifogástalanul megtervezték a kivételes kényelem.
@nargauxny