Tapasztalat: Legalább 2 év irodai munkavégzés
Munkakör: Webes kiskereskedelmi rendelésfeldolgozó/e-kereskedelmi értékesítés és logisztika és ügyfélszolgálat
Foglalkoztatás: Teljes idő
John Robshaw Inc. egy nemzetközi luxus otthoni cég, amely az Indiában és Délkelet-Ázsiában kézzel készített ágyneműkre és dekorációs kiegészítőkre összpontosít. John Robshaw híres egzotikus, kézzel készített tárgyakról szóló újszerű pörgetéséről; a kifinomultság és a romantikus vonzalom vibráló keveréke.
Munkaköri leírás
Megrendelés-feldolgozót/logisztikai koordinátort és ügyfélszolgálati gurut keresünk az e-kereskedelmi értékesítési osztályra. A jelölt a Mail Order Management Program (MOM) segítségével támogassa a cég folyamatos sikerét, miközben a cég webes kliensekre néző hangja is lesz.
WEBES ÉRTÉKESÍTÉS/LOGISZTIKA
- Az összes kiskereskedelmi webes rendelés feldolgozása és számlázása készletkezelő rendszeren/POS-on keresztül
- Együttműködjön a marketinggel, a termeléssel, az értékesítéssel és a csapattagokkal, hogy kommunikáljon a megrendeléssel kapcsolatos problémákról és gyorsan megoldja a problémákat
- Megrendelések feldolgozása és teljesítése utólagos rendelés esetén
- Webes rendelések visszaküldésének, visszatérítésének és cseréjének kezelése
- Eladási kampányok logisztikai tervezésének biztosítása és támogatása (együttműködés az E-Commerce Marketing Managerrel)
- Készítsen havi bevallási jelentést, és minden problémát megoldjon a pénzügyi igazgatóval.
VEVŐSZOLGÁLAT
- Napi nyomon követés az ügyfelekkel e-mailben és telefonon
- Technikai támogatás biztosítása a webhelyen navigáló ügyfelek számára
- Oldja meg és kövesse nyomon a raktári kihagyásos szállításokat a logisztikai csapattal
HELYSZÍN KEZELÉSE
- Exkluzív, csak internetes termékekből álló árucikkek (Souk)
- Készítsen készletet a csak webes termékekről
- Indítsa el és irányítsa a csak webes termékek fotózásának szervezését
- Szezonálisan segítse az e-kereskedelmi marketingmenedzsert a termékek feltöltésében.
Kívánt készségek és tapasztalat:
- Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat
- Alapvető műszaki és logisztikai hibaelhárításban jártas
- Alapvető kereskedési és termékkurátori tapasztalat (webes merchandising/kuráció plusz).
- Jártasnak kell lennie a rendelésfeldolgozó szoftverekben, lehetőleg a postai rendeléskezelésben, de nem szükséges
- MS Word és MS Excel használatában jártas
- A pályázónak kiváló kommunikációs és írásbeli készséggel kell rendelkeznie, valamint képesnek kell lennie a csapatban való együttműködésre
- Nagyon szervezettnek kell lennie, szigorúan odafigyelve a részletekre, és képesnek kell lennie a gyors tempójú környezetben dolgozni
Kérjük, küldje el a kísérőlevelet és az önéletrajzot mellékletként [email protected]a témával "Ecommerce & Logistics CS."