ShopBAZAAR divatos és luxus e-kereskedelemben jártas tehetséges személyt keresünk, aki kivételes személyes vásárlási és értékesítési készségekkel gazdagítja csapatunkat.
A Personal Stylist értékesítésre összpontosít, és lenyűgöző értékajánlatot épít fel, hogy megerősítse kapcsolatainkat az ügyfelekkel, és növelje hűségüket és életre szóló értéküket. Ebben a pozícióban szorosan együttműködik a BAZAAR vezetői csapatával olyan stratégiák kidolgozása és megvalósítása érdekében, amelyek túlszárnyalja ügyfeleink elvárásait, és az abszolút legjobb vásárlási élményt nyújtja – miközben növeli a jövőt vállalat.
Az ideális jelöltnek rugalmas időbeosztással kell rendelkeznie, és szükség esetén, elfoglaltságtól függően szombaton és vasárnap is dolgoznia kell.
A szerepek prioritásai
- Növelje és növelje az ügyfelek megtartását
- Maximalizálja az ügyfelek élettartamát
Ügyfélkapcsolat-menedzsment:
- Profilozza az ügyfeleket egyénileg a vásárlási mintájuk alapján, manuálisan és a Buyergenomics használatával egyaránt
- E profilok használatával személyes ajánlásokat adjon stíluskészségeinek és trendekkel kapcsolatos ismereteinek alkalmazásával
- Gondoskodjon arról, hogy minden ügyfél azonos szintű figyelmet kapjon
- Amikor csak lehetséges, kezdeményezzen személyes kapcsolatot az ügyfelekkel
- Biztosítsa az azonnali nyomon követést a vásárló ügyfelekkel
- Ügyfél-visszajelzési programot dolgozzon ki, kövesse nyomon az eredményeket, és nyújtson betekintést a marketing, a merchandising és az ügyfélélményi osztályok számára
- Közvetlenül kommunikáljon a VIP ügyfélbázissal az eladások növelése és a tartós kapcsolat kialakítása érdekében
- Együttműködjön az értékesítési igazgatóval és a webes gyártási csapatokkal, hogy a legmagasabb szintű vásárlói viselkedési betekintést nyújtson, és elit VIP programokat dolgozzon ki a legjobb ügyfelek számára
Értékesítés:
- Éves értékesítési célok elérése
- Ügyféllista elemzésével gondoskodjon arról, hogy az értékesítési potenciális ügyfeleket azonosítsák és priorizálják
- Növelje az egyének költését, és fejlessze az ügyfelek lojalitását azáltal, hogy megérti igényeiket, és felértékeli az értékesítést (amikor csak lehetséges)
- Szervezzen stílustalálkozókat a BAZAAR szerkesztőivel és kiskereskedelmi partnereivel/vásárlóival
- Új/kreatív értékesítési ötletek megvalósítása
- Tervezze meg, hajtsa végre és indítsa el a többszintű, költésalapú hűségprogramot minden csatornán
- Legyen fürge és proaktív a termék beszerzésében, ha egy VIP vásárló olyasmit szeretne, ami elfogyott
Termék- és üzlettudatosság fenntartása:
- Legyen tisztában a BAZAAR szerkesztői hangjával, az egyes számokban megjelenő kreditekkel és trendekkel
- Legyen divatközpontú, és legyen naprakész a szezonális trendekkel/termékekkel
- Tervezői listánk és értékesítési trendjeink határozott ismerete
- Építsen ki erős kapcsolatokat kiskereskedelmi partnereinkkel, hogy azonnali szolgáltatást nyújthasson ügyfeleinek
- Adjon visszajelzést a vásárlási mintákról a Merchandising csapatnak
- Legyen tisztában a versenytársak általános tudatossági szintjével
Alapvető készségek, tapasztalat és oktatási követelmények.
- CRM-szerepben szerzett tapasztalat (csatornák, platformok, releváns KPI-k stb. ismerete)
- Korábbi tapasztalat luxus/divat e-kereskedelmi környezetben és/vagy üzletben
- E-mail platformok, CRM eszközök használatában jártas
- Erős Excel és adatlekérdezési készség
- Az adatvédelmi szabályozás megértése
- Alapfokú végzettséggel kell rendelkezni
- Kivételes elemző készség és képesség az eredmények/betekintések közvetítésére
- Tökéletes angol szóban és írásban
- Magabiztos és proaktív, kiváló kommunikációs készségekkel
- Ügyfélközpontú: bizonyítottan képes kapcsolatokat építeni az ügyfelekkel
- Szíves projektmenedzsment ismeretek és képesség, hogy többfunkciós vagy harmadik felekkel együttműködve eredményeket érjen el
- Nagy odafigyelés a részletekre
- Eredményorientált és kereskedelmileg hozzáértő, határidőre koncentrált
- Erősen motivált önindító
A jelentkezéshez kérjük, küldje el önéletrajzát Caitlin Weiskopf címre [email protected].