A Sephora a legújabb kiskereskedő, amely beépített egy Pinterest-szerű közösségi vásárlási platformot az online vásárlási élményébe.
Szépségtanács, amelynek terveit a Sephora januárban jelentette be, csütörtök kora reggel indult. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy böngészjenek a galériában felhasználó által generált fotók - például egy szépség megjelenéséről -, amelyek címkével elláthatók a megjelenés létrehozásához használt termékekkel. A nézők rákattintva megvásárolhatják ezeket a termékeket a Sephora -tól, és... mindenki nyer! A felhasználók által létrehozott bejegyzések tartalmazhatnak véleményeket és megjegyzéseket is az adott termékekről és azok használatáról, és menthetők a szívre kattintva.
A platform minden Sephora digitális csatornán elérhető, beleértve az asztali webhelyét, a mobil webhelyét, valamint az iPhone és az Android alkalmazásokat.
Bridget Dolan, a Sephora interaktív média alelnöke elmondja, hogy a cég észrevette, hogy milyen népszerű a szépségápolási termékek megosztása a közösségi médiában vált, és az izgalom, amellyel a smink- és bőrápoló barátok megosztják legújabb fogásaikat platformok. Néhány ügyfél még a #Sephoraselfie címkével is ellátta bejegyzéseit. Tehát természetesen a Sephora ezt az interakciót saját online ingatlanára akarta átvinni.
Dolan szerint a kiskereskedő fő célja az, hogy "vonzza ügyfeleinket megjelenések megalkotásához és közzétételéhez, és még ennél is több hogy [a felhasználók] inspirálódhassanak belőle, megtekinthessék, és ezt használhassák arra, hogy átkattintsanak a termékre oldal. "
Eddig az emberek vonzóak, és ami a legfontosabb Sephora számára, a címkézés. A cég már tesztelte a platformot bétaverzióban, és megállapította, hogy a feltöltött képek 87 százaléka tartalmaz termékcímkéket, a képek 56 százaléka pedig négy vagy több termékkel van megcímkézve.
Bár Dolan szerint nehéz megjósolni, hogy mennyire lesz népszerű a platform, szerinte különösen előnyös, hogy mobilon keresztül lesz elérhető, ami értelmes, tekintettel arra, hogy a Sephora 150 százalékos növekedést tapasztalt a mobilforgalomban tavaly. "Úgy gondoljuk, hogy a mobil lehet az a ferde pont, amely még gyorsabban növekszik, mint amire számítunk" - mondja. "Minden nőnek van telefonja, és fénykép készítése és feltöltése nagyon egyszerű."
A Beauty Board szintén könnyen elérhető a Sephora honlapján található "Inspire Me" fülön keresztül, és a meglévő Sephora -fiókadatok segítségével érhető el. És mivel az oldal olyan információkat tárol, mint a bőrtípus és a szemszín, kereshet hasonló tulajdonságokkal rendelkező emberek képeit, hogy megtudja, milyen termékek működnek nekik. Míg Dolan azt mondja, hogy a vállalat ezeket az adatokat csak arra használja, hogy "a nők inspiráljanak más nőket", hozzáteszi, hogy "láthatja, hogy valamikor formálisabbá tesszük".
Vásárlókként a legnagyobb értéket abban látjuk, hogy képesek vagyunk megnézni, hogy egy adott termék valójában hogyan néz ki az embereken, amit nem lehet megkülönböztetni egy szabványos termékről. És ezt az értéket tervezi a kiskereskedő a jövőben bővíteni.
"A Sephora valóban a tartalom kereskedelmi forgalomba hozatalára összpontosít" - mondja Dolan -, és valóban úgy gondoljuk, hogy [az emberek] vizuális bizonyítékot akarnak hogyan néz ki egy termék]. "" Így, ősszel, a Sephora elkészíti az ügyfelek által készített fényképeket, és a termékoldalakra beteszi azokat, hasonlóan a mit A Free People igen saját UGC platformjával, hogy a vásárlók megkaphassák ezt a vizuális bizonyítási pontot anélkül, hogy a Beauty Boardra kellene navigálniuk.
Valóban, ez nem az első alkalom, hogy egy kiskereskedő ezt teszi, és ez van nagyrészt megtérült a Szabad embereknek, aki szerint a vásárlók 42 százalékkal nagyobb valószínűséggel vásároltak valamit, amelyhez felhasználó által létrehozott kép társult. Mivel a koncepció szinte hasznosabbnak tűnik a szépségápolási termékeknél, láthattuk, hogy a Sephora számára is megtérül.