Métier Creative teljes munkaidős ügyfélmenedzsert keres (New York Cityben), kifejezetten a közösségi médiában jártas luxus divat- és szépségmárkák számára.
Te vagy:
Jól járatos, közösségi médiában jártas egyéniség, erős reklámügynökségi háttérrel, aki az ügyfélszolgálatban gyökerezik. Ön optimista, pezsgő, rendszerező és magabiztos. Mindig mindennek a tetején vagy. Lelkes hallgató vagy, aki valóban értékeli mások hozzájárulását. Éles gondolkodó vagy. Jó beszédű, szolgálatkész, szimpatikus és megközelíthető vagy. Pompomlány vagy, és természetesen született vezető. Széleskörű háttérrel rendelkezik, amely a divat, a szépség és/vagy az életmód vertikumában gyökerezik. Szenvedélye van a közösségi médiának és a digitális influencereknek. Természetes képessége van az ügyfélszolgálatra, és vezetőként a csapat belső mentorálására. Vele született képességgel kell rendelkeznie a több feladat elvégzésére, és alkalmazkodnia kell egy induló vállalkozás gyorsan változó környezetéhez. Prezentációs készségeivel, kellemes beállítottságával és mindig a labdában lévő szervezettségével rabul ejti az ügyfeleket azáltal, hogy 10 lépéssel mindig mindenki előtt jár. Élvezi az ügyfelekkel való kapcsolattartást, életre kelt csatornákon átívelő marketingprogramokat, és segít olyan prezentációk összeállításában, amelyek kreativitással, látásmóddal és ékesszólással elkápráztatják az ügyfeleket. Soha nem vagy az, aki megvárja, hogy megtörténjenek a dolgok, hanem meg is valósítod őket, és mindig átgondolt és találékony módon.
A Társalapítókkal szorosan együttműködve támogatni fogja az összes jelenlegi megtartó ügyfél, projekt, szezonális kampány és új üzleti pályák fejlesztését. Nap mint nap közvetlenül együttműködik az ügyfelekkel, hogy összehangolja azokat a stratégiai kezdeményezéseket, amelyek a Métier Creative elképzelései szerint védik és fejlesztik márkájuk integritását. Kapcsolatot fog tartani az ügyfél és a Métier belső csapata között, hogy irányítson minden reklámot, marketinget, fotózást, kampányt, influencereket stb. stratégiai célok eléréséhez.
Feladatok és felelősségek:
A csapattal szorosan együttműködve építheti ki ügyfélkapcsolatainkat, képességeink mélyreható tudását felhasználva a kreatív kampányok még erősebbé, okosabbá és innovatívabbá tételéhez. Napról napra az Ön feladatai közé tartozik:
- Napi kapcsolattartó szerep a kulcsfontosságú ügyfelek számára, támogatja őket céljaik elérésében és vállalkozásuk fejlesztésében
- Az ügyfelek marketingcéljainak és ügynökségi kapcsolati céljainak hatékonyabb elérését szolgáló lehetőségek azonosítása és cselekvése
- A programstratégia, a célok, a mérési stratégia és a releváns eredmények megértése és pontos megfogalmazása
- Rövid, lebilincselő csomagok írása, amelyek klienskész állapotban vannak, a menedzser útmutatása alapján
- Szenvedély kimutatása az ügyfél márkája iránt – naprakész ismerete a mögöttes gazdaságról ez, az ehhez kapcsolódó vásárlói és versenyképességi betekintések, valamint a mozgató marketingstratégia/csatornák azt
- A konfliktusos területek és a pénzügyi, műveleti és/vagy stratégiai problémák elkerülésének lehetőségeinek felderítése – minden problémát gyorsan és okosan kezel vagy eszkalál
- Megbeszélések vezetése a belső csapattagokkal, egyértelmű elvárások megfogalmazása a feladatokkal és a teljesíthető eredményekkel kapcsolatban, és ezek egyértelmű kommunikálása
- Együttműködés a központosított hatóköri csoporttal a kis és közepes méretű projektek pontos és tájékozott munkatervének kidolgozása érdekében, beleértve az ütemterveket és a költségvetéseket
- Arra törekszünk, hogy naponta motiváljuk csapatát az együttműködésre és az innovációra – kultúránk az általunk létrehozott munka egyik fő mozgatórugója
- Legyen felelős a projektek hibátlan végrehajtásáért a rövid időtől a befejezésig, határidőre és a költségvetésen belül
- Heti jelentés készítése állapotfelhívásról, kampányösszefoglalókról stb.
- Szorosan működjön együtt közösségi menedzserünkkel/elemzőinkkel, hogy megértsük, hogyan teljesít a tartalom, hogyan reagál közösségünk, mi működik/mi nem, és azonosítsuk a gyenge pontokat stratégiánk optimalizálása érdekében.
Előnyben részesített végzettség és tapasztalat:
- Főiskolai diploma
- 2-4 éves tapasztalat kommunikációval foglalkozó cégnél, ideális esetben kreatív ügynökségnél
- Erős időgazdálkodási/szervezési készségek, prioritások meghatározására/minimális felügyelettel végzett munka
- MAC számítógépben jártas
- Hajlandóság arra, hogy feltűrje az ingujját, és kérlelhetetlen munkatárs, vezető és újító legyél – és a vágy, hogy soha ne hagyd abba a tanulást vagy a fejlődést
- Kiváló elemző készség, ügyfél iránti elkötelezettség, és bizonyítottan képes kezelni az elvárásokat
- Hatékony időgazdálkodás, kifogástalan szervezés és a változásokhoz való gyors alkalmazkodás rugalmassága
- Csodálatos kommunikációs és prezentációs készség – artikulált, közvetlen és megnyerő
Jelentkezni: Önéletrajzát a címre küldje el [email protected], tárgysor Fiókkezelő.