Lelkes problémamegoldót keresünk a NYC-i központunkban található Ügyfélélmény csapatunkhoz. Az ügyfélélmény -szakértő képviseli AZ ÉRKEZÉSEK márka, kivételes ügyfélszolgálatot biztosítva a feltárási, megrendelési és szállítási folyamat során. A tökéletes jelölt izgatottan támogatja, hogy egy rohamos tempójú márka növekedését különböző feladatkörökben, különböző üzleti egységekben végezze.
Ki vagy:
Intelligens, optimista és megoldásorientált ember vagy, aki izgatott, hogy első kapcsolattartó lehet ügyfeleinkkel. Akár telefonon, e -mailben, chaten vagy közösségi médián keresztül, márka nagyköveteként szolgál, hogy kivételes ügyfélélményt nyújtson. Ideális jelöltünk egy szívből jövő gagyi vállalkozó, aki:
- Az ügyfélszolgálaton túl telefonon, e -mailben és élő csevegésen keresztül is nyújthat szolgáltatásokat, mindig törekedve arra, hogy zökkenőmentesebb élményt nyújtson ügyfeleinknek
- Rögzítse az ügyfelek statisztikáit, és javasoljon termékfejlesztéseket az ügyfelek visszajelzései alapján
- Problémamegoldás és kreatív gondolkodás a folyamatos folyamatok javítása és újítása érdekében, valamint megoldások azonosítása az ügyfelek fájdalmas pontjainak megelőzésére
- Együttműködés tervező, marketing és üzemeltetési csapatokkal az ügyfélélmény javítása érdekében
- Elemezze és összesítse a heti teljesítményjelentéseket, amelyeket be kell mutatni a vezetőségnek
- Adatok/megrendelések benyújtása és napi rendelési műveletek kezelése raktárunkban
- Kövesse nyomon és dokumentálja a visszaküldéseket és cseréket
Képesítések:
- Bachelor's diploma előnyben
- 0-2 éves tapasztalat ügyfélszolgálati munkakörben vagy kapcsolódó területen (induló vagy e-kereskedelmi vállalatnál szerzett tapasztalat nagy előnyt jelent)
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség, a világos kommunikáció képessége, barátságos és optimista hozzáállás fenntartása mellett; kötelező az empátia
- Önálló és találékony, bízik a számítógépes ismeretekben, az adatok elemzésében és a trend -előrejelzésben, és képes a sürgősséggel működni
- Kiváló munkabírás és kitartás a hosszú órákon való munkavégzéshez
- Szívesen alkalmazkodik az új rendszerekhez és folyamatokhoz
- Érdeklődés a startup minden része iránt, és az egyes részlegek együttműködése az egységes cél elérése érdekében
- Szenvedély a divat iránt és természetes kíváncsiság a tanuláshoz; „nincs feladat túl kicsi” hozzáállással kell rendelkeznie
AZ ÉRKEZÉSEKRŐL
Ipari kívülállók készítették, közös szenvedéllyel a legmagasabb minőségű termékek és formatervezés létrehozásában, AZ ÉRKEZÉSEK egy vezető NYC székhelyű felsőruházati márka, amelyet a felsőruházat újratervezése érdekében alapítottak. Az ÉRKEZÉSEK -nek nincsenek fizikai üzletei, nincsenek közvetítői, amelyek felfelé hajtják az árakat, és nincsenek felárak. Ehelyett gondosan elkészítjük a felsőruházat minden darabját, és kizárólag a következő helyen értékesítjük THEARRIVALS.com. Az építészetben és a terméktervezésben gyökerező formatervezés, a tökéletes illeszkedés és a tiszteletlen anyagiasság mellett a márka vagyunk, amely a felsőruházat alaptermékeit és a kiskereskedelmet másképp végzi.
Kérjük, küldje el önéletrajzát és kísérőlevelét a címre [email protected]