A vitatott Becca Cosmetics kép. Fotó: Becca Cosmetics
Amikor Fenty Beauty közel egy éve debütált, lenyűgöző 40 árnyalt alapozó árnyalata megrázta a kozmetikai világot. Azáltal, hogy számos különböző bőrszínre kínál lehetőségeket - és olyan öntési modelleket, amelyeknek arcszíne megegyezik a kampányképekkel - ez azonnal új mércét állított fel, és az egész iparágra kiterjedő beszélgetést váltott ki arról, hogy a befogadás és a sokféleség a sminkben mit jelent (és kell is) lenni.
Mivel ez a számítási hullám azonnali ébresztő volt, talán nem kell meglepőnek lennie, hogy az előrehaladással pár figyelemre méltó zökkenő is felmerült az úton. Július végén, YouTuber Darcei Amanda Tweetelt a hirdetés képernyőképét a 3CE számára a Stylenanda koreai életmódmárka sminkvonala, amelyet a L'Oréal nemrég vásárolt meg. A képen látszott, hogy két kéz két különböző emberhez tartozik, az egyik világos bőrű, a másik sokkal sötétebb. A felhasználók azonnal azt kezdték kiáltani, hogy a sötétebb kéz valójában nem volt komoly erőfeszítés, hogy megmutassa a lágy narancssárga lakk sokoldalúságát a bőrszínek széles skálája, de inkább rossz festés - nyilvánvalóvá teszi az a tény, hogy a tenyér ugyanolyan színű volt, mint a többi kar. Ennek eredményeként a "fekete arcú manikűr" kifejezés katasztrofálisan jött létre.
Az emberek azon tűnődtek, miért nem egyszerűen a márka Felvett egy fekete modellt a forgatáshoz? Amikor több száz hozzászóló tette fel ezt a kérdést StyleNanda Instagram -bejegyzésében, a képet végül levették a platformról. Helyette a márka rövid tájékoztatót tett közzé nyilatkozat így szól: "Őszintén sajnáljuk az okozott idegességet. Eltávolítottuk a képet, és nem használjuk tovább termékeink illusztrálására. "
Hasonló esetet csak néhány héttel később ismételtek meg Becca Kozmetika, egy márka, amely hatalmas sikerét nagyrészt a kampányok és a termékek sokszínűségének védelme révén találta meg, jóval azelőtt, hogy az iparág egésze prioritássá tette volna. Hasonlóan a StyleNanda grafikához, Becca fotója (fent) látható négy különböző bőrszínű kar az új Skin Love Weightless Blur alapozó modellezése. Itt is a mélyebb tónusú modellek tenyere egyértelműen be volt színezve, kiemelve, hogy a valódi bőrszínt hamisították-vagy legalábbis drasztikusan megváltoztatták.
A Becca rajongók és online nézők perceken belül a Twitterre vitték súlyozott véleményüket. Egy felhasználó nevelt fel A nyilvánvalóktól eltekintve a következőket írta: "Ez nem csak faji kérdés, hanem ha a színt is a megfelelőhez szerkeszti mintáit, azt mondanám, hogy ez egy kicsit olyan, mintha becstelen lenne azzal kapcsolatban, hogy termékei mennyire illeszkednek a különböző bőrhöz színek. "
Becca több napos csend után válaszolt a visszajelzésre a új fotó a közösségi médiában. „Köszönet mindenkinek, aki visszajelzést adott a közelmúltban készült karminta -képünkről, halljuk és szeretnénk, ha meghallgatná Tudjuk, hogy továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy folyamatosan képviseljük befogadó Becca szépségeinket. " olvas. "Ennek a kötelezettségvállalásnak a bemutatására újra forgattunk igazi lányokkal a Becca irodából."
Olyan márkától származik, amely ilyen látszólag valódi elkötelezettséget vállalt, és az inkluzivitásra összpontosított az üzleti életben, sokan úgy látták, hogy a kijelentés alátámasztó válasz, amelyből hiányzik a valódi tulajdon a kirívókkal szemben hiba. Miért történt ez először? Ki engedélyezte a képek élőben való megjelenését? Meg kell jegyezni, hogy a Becca Cosmetics elutasította a Fashionista azon kérését, hogy további megjegyzéseket tegyen az ügyben.
Ezek az incidensek csak a legutóbbi sorozata sok másnak, ahol szépségápolási márkák vannak úgy tűnt, mindent megtesznek azért, hogy elidegenítsék a színes fogyasztókat (soha ne felejtsük el, hogy az YSL 2018 -ban indult ezzel vadul zavaró minta). De soha nem derül ki, hogy pontosan hogyan is történnek ezek a marketing katasztrófák, különösen akkor, amikor úgy tűnik, hogy a sokszínűség annyira fejlett az iparágban. Figyelembe véve, hogy hány ember vesz részt ezeknek a képeknek a jóváhagyási folyamatában, annak esélye, hogy ezek közül bármelyik figyelmen kívül hagyja a feddhetetlen baleseteket, sokkal komorabb lesz.
Az YSL vitatott mintái. Fotó: YSL
"Amikor ilyen dolgok történnek, azt hiszem, jó ébresztés a márkáknak - még azoknak is, akik már voltak régebben befogadónak bizonyult - hogy az emberek figyelnek " - mondja Shyema Azam, szerkesztőség Igazgatója a Színezett, egy szépségközpontú közösség az alulreprezentált bőrszínű emberek számára. "Olyan korban vagyunk, amikor a fogyasztók sokkal több információt tartanak a kezükben a közösségi médián keresztül, és olyan dolgok, amelyek esetleg elcsúsztak a múltban, már nem." Hogy ezek a különböző vállalatok körében folyamatosan zajló viták rávilágítanak arra, hogy rendkívül szükség van a változatosabb felvételi gyakorlatokra és a tehetségekbe történő befektetésekre, amelyek széles körét képviselhetik perspektívák. "Fontos annak fontossága, hogy ezek a vállalatok változatosak legyenek, és jobban figyeljenek a marketingjükre" - mondja Azam.
Ezek a forgatókönyvek rávilágítanak arra, hogy a színfalak mögött dolgozó színészek nyilvánvalóan hiányoznak - szépségmárkák alkalmaznak nemcsak mint modellek, hanem a termékfejlesztésen dolgozó tudósok, vezetők, tervezők, kreatív igazgatók és így tovább tovább. Egyszerűen fogalmazva, nem jó üzlet a szépségipari cégeknek, hogy továbbra is kizárják a teljes területet az ügyfeleket olyan képeken keresztül, amelyek a legjobb esetben is felháborítóak, rosszabb esetben pedig hihetetlenül sértőek és egyenesek rasszista.
A szerint friss tanulmány a Nielsen-től a színfogyasztók nőinek hatására és befolyására összpontosítva, az afro-amerikai női fogyasztói preferenciákra és A márka iránti vonzalom az USA főáramában meghatározza a tendenciát, és a teljes fekete vásárlóerőt 1,5 billió dollárra növeli 2021.
"Mivel az Egyesült Államokban az elmúlt 15 év népességnövekedésének 92 százaléka etnikai kisebbségekből származik, ez fontos a tartalom szempontjából alkotók, médiaplatformok, gyártók, kiskereskedők és marketingesek jövőbeli sikereik megértéséhez attól függ, hogy képesek fellebbezni és a multikulturális világ felé ” - mondta Andrew McCaskill, a Nielsen globális kommunikációért és multikulturális marketingért felelős alelnöke. friss interjú vki.-vel Forbes. Az üzenet világos: Ne becsülje le, ne becsülje alá, és ne hagyja figyelmen kívül a színes nőket. Ha igen, akkor sok készpénz forog kockán.
A közelmúltbeli viták elkeserítőek, de ne felejtsük el, hogy rengeteg márka jól működik. A múlt hónapban a Thrive Causemetics 18 árnyalatú kollekciót indított CC krémek a piacon jelenleg kapható legsötétebb árnyalatokkal.
"A legtöbb CC krém magas cink- és titán -dioxid -tartalommal rendelkezik a napvédő készítéséhez, amely nyers állapotban tiszta fehér" - magyarázza Karissa Bodnar, a vállalat vezérigazgatója. „Ez teszi szinte lehetetlenné, hogy a márkák elérjék a sötétebb árnyalatokat. Csak ezt nem fogadom el; Elhatároztam, hogy készítek egy CC krémet, amely valóban befogadó. "
Bodnar összehozta a megfelelő csapatot a megvalósításhoz, a vegyészektől és bőrgyógyászoktól kezdve a szemészekig és a színes bőrű nőkig, akiket a való életben ismert - beleértve Lényeg folyóirat szerkesztői, Bozoma Saint John és Priyanka Chopra. "Olyan csodálatos hallani olyan nőktől, akik még soha nem viselhettek CC krémet" - mondja azokról a nőkről, akik naponta köszönnek neki és a márkának a közösségi médiában. „Érzelmivé tesz, mert kaukázusi nőként soha nem mentem be egy boltba, és nem gondoltam: nem tudom használni ezt a sminket. Tehát az a tény, hogy bármely nő úgy érezné magát, mintha bőrtónusa miatt nem használhatná valamelyik termékünket, arra késztet, hogy ezeket is bevegyem. "
Bizonyára más, az azonos szintű befogadásra törekvő iparági szereplők első kézből érezték ezt az elidegenedést. Vegyük a legendásat Pat McGrath - kinek kozmetikai márkája, Pat McGrath Labs, csak értéke 1 milliárd dollár - például. "Csak arra emlékszem, hogy majdnem gyermekként vásároltam az áruházakban, és láttam ezeket a gyönyörű színeket, de soha nem hatottak a bőrömre, vagy túlságosan zúzódtak a sápadt bőrön." mondta a Fashionista egy nemrégiben adott interjúban New York -i sajtótájékoztatón. Ugyanez az oka annak, hogy McGrath mindig is kiemelt fontosságúnak tartotta, hogy kommunikálja csapatával az inkluzív castingok fontosságát minden kampány, kép és színminta tekintetében.
"A szereposztás során nagyon fontos minden bőrtónusú lányokkal dolgozni, mert ha nem mutatod be mindenféle bőrszínre néz, honnan tudja egyáltalán, hogy mit vásárolhat, mi illik hozzá, mi a megfelelő te? Amikor korábban elindítottuk palettánkat, minden egyes bőrtónusra felvittük, amit csak tudtunk. Mindenki - mondta.
Ami a baklövéseket elkövető márkákat illeti, Azam fenntartja, hogy minden remény nem feltétlenül veszik el. "Azt hiszem, sokat beszél egy márkáról, ha vállalják a hibáikat, és proaktív módon javítják azokat" - mondja. "Visszanyertem a bizalmamat azokban a márkákban, amelyeket szerettem, akik összezavarodtak, és nem tartom őrültségnek azt hinni, hogy vissza tudják nyerni ezeket a fogyasztókat." És ő a közösségi médiát - amely sok ilyen ellentmondás forrása - a márkaimázs és az elidegenedett kapcsolatok újjáépítésének eszközeként látja ügyfelek. "Úgy érzem, hogy valóban közel kell maradniuk és elkötelezettek kell lenniük a fogyasztóikkal a közösségi oldalakon. Van egy ilyen fontos eszközük, ahol közvetlenül beszélhetnek velük, miért ne használhatnánk? ”
Soha ne hagyja ki a divatipar legfrissebb híreit. Iratkozzon fel a Fashionista napi hírlevélre.