Annak ellenére, hogy hangsúlyozza többcsatornás megközelítését az értékesítésben, a Nordstrom az e-kereskedelem és az A Nordstrom Rack idei üzleti tevékenységei - közölték a társaság vezetői a negyedik negyedéves eredménybeszámoló során Csütörtök. A következő néhány évben a Nordstrom arra számít, hogy eladásainak nagyjából fele online és a Rack üzletágból érkezik, szemben a mai 38 százalékkal.
Az online a kiskereskedő leggyorsabban növekvő értékesítési szegmense, és valószínűleg az is marad-mondja Mike Koppel, a pénzügyi igazgató és az EVP. A Nordstrom az áron kívüli kínálatára helyezi a hangsúlyt, amikor a boltok 2014-ben nyitnak: A tervek szerint 27 Nordstrom Rack áruházat nyitnak meg teljes vonalú üzletek. 2016 -ra a Nordstrom Rack várhatóan 140 üzletből 230 kirakatra nő.
A seattle-i kiskereskedő jó hírrel szolgál a Topshop rajongóinak is: a Nordstrom 14-ről 41-re bővíti bolti Topshop standjait helyeket az év végéig, mivel ez „továbbfejlesztett értékesítési ajánlat”. Fordítás: Az emberek szeretik a Topshopot, és a Topshop elhozza az embereket Nordstrom.
A Nordstrom négy csatornára bontja üzletét az árak mentén és online/offline: a teljes árú Nordstrom üzletek, a Nordstrom e-kereskedelmi webhely, az alacsonyabb árú Hautelook webhely és a Nordstrom Rack, amely offline és off-price. A kiskereskedő azonban nem független vállalkozásokként közelít ezekhez, hanem inkább egymáshoz kapcsolódó egységekhez, amelyek kölcsönösen ki tudják használni egymást.
Ez a többcsatornás megközelítés olyan egyszerű módon nyilvánulhat meg, mint lehetővé téve az ügyfeleknek, hogy az online vásárolt Hautelook termékeket visszaküldjék bármelyik Nordstrom Rack üzlethelyiségbe.
"Ez minden héten több ezer ügyfelet vonz a Rackhez" - mondja Blake Nordstrom elnök. "Azok számára, akik visszatérnek, sokan Rack vásárlással távoznak."
A Nordstrom szintén nagy fejlesztéseket ígér mobil webhelyén tavasszal. A Nordstrom 3,9 milliárd dolláros tőkejuttatási tervvel rendelkezik 2014 -től 2018 -ig, amelynek mintegy harmada technológiai beruházásokat jelent. Ez a 2009 -től 2014 -ig tartó évekhez képest kevesebb, mint egynegyedét fordította a technológiának.