Teljesen átverés a divatcikkek online várólistája?

Valószínűleg már hallotta ezt a történetet: Egy kultikus kedvenc márkának van várólistája egy nagyon várt új termékre, amely a ezerről ezerre a lelkes ügyfelektől. "Ez a vödör táska Még el sem szállították, De van egy 2500 fős várólista; ""Frank Body új csillogó "Unicorn" bozótja 50 000 fős várólistával rendelkezik;"vagy" Vannak 40.000 ember az Everlane új farmer kollekciójának várólistáján. "A márkahűség dicsekvő jelvény a vállalatok számára - mint valamint hírhedt clickbait a megjelenítőknek és további hype - de felmerül a kérdés: az online várólisták összesen átverés?

Nem egészen. Mint cseppkultúra folytatja növekedését, és a vállalkozások igyekeznek utánozni a kültéri vonalakat és az azonnali teltházas bevezetéseket Az olyan márkák által elért eredmények, mint a Supreme, az online kiskereskedők várólisták segítségével ugyanazt az érzést keltik izgalom. "A várólistára kerülő termék vagy a várólista része azt az érzést kelti benned, hogy valami olyat kapsz, ami nagyon áhított" - mondja Marshall Cohen, a

NPD csoport. "A mai világban bármit bármikor, bármi áron megkaphat. Mindenféle módon fel lehet próbálni emelni a mércét, és a luxust, a márka erejét és a kívánalmat bele kell venni az egyenletbe, mert őszintén szólva, ma olyan nagy a verseny, mint valaha. "

A legtöbb márka, különösen a közvetlenül a fogyasztókhoz tartozó e-kereskedelmi térben lévők esetében a hagyományos várólista is segíthet az üzleti döntések és gyakorlatok széles skáláját tájékoztatja, az értékesítéstől és a termékfejlesztéstől kezdve az ügyfelek növeléséig kapcsolatok.

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK

"Ez egy módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjünk a fogyasztókkal"-mondja Lori Coulter, aki a közvetlen fogyasztói fürdőruha-címke társalapítója Summersalt Reshma Chamberlinnel, amely körülbelül 15 hónapja indult. "Képes vagy a várólisták létrehozására és hasznára, mind a fogyasztói, mind az üzleti szempontból - szemben a márkával, amelyet a hagyományos nagykereskedelmi modellben értékesítenek, ahol nincs ilyen közvetlen kapcsolat. Ezt a visszajelzést nem lehet ilyen gyorsan megkapni. "

Coulter és Chamberlin a várólista funkció megvalósítására ösztönözte az ügyfelek számos e -mailjét, amelyek az elfogyott termékek várólistáiról érdeklődtek. Az új funkciót hozzáadták a Summersalt legnépszerűbb termékoldalaihoz, mint például az Oldalvonás egyrészes öltöny, amely hónapról hónapra rekordmagas eladásokat ért el, valamint 7200 plusz ügyfelet vár. Eközben a vállalat gyárai túlóráznak, hogy előállítsák ezeket a ruhadarabokat, hogy azokat időben szállítsák.

Bár a Summersalt elsődleges célja az ügyfelek igényeinek és kívánságainak kiszolgálása, ez másodlagos előny A várólisták a legszélesebb körű adatokat tartalmazzák, és arról olvashatnak, hogy milyen színek, stílusok és trendek teljesítenek legjobb. "Vannak egyértelmű nyertesek a várólistát illetően" - mondja Coulter. "Mind az értékesítési döntésekről, mind a jelenlegi vásárlásainkról tájékozódhat."

Amikor ArjéBessie Afnaim Corral és Oliver Corral tavaly adta ki téli kollekcióját, nyíródzsekijét a vártnál jóval nagyobb keresletre tett szert, januárban a teljes készletet (és egy utánpótlást) eladták. Ezt követően folyamatosan érkeztek a kérések. Ahelyett, hogy több darabot készítenének, ketten úgy döntöttek, hogy valójában visszatartják a slágerdzseki produkcióját várólista indítása annak érdekében, hogy stratégiát készítsenek arról, hogyan tudják a legjobban optimalizálni a nyírási tervek iránti folyamatos keresletet.

"Valóban megengedtük magunknak, hogy erőltessük a márkát" - mondja Afnaim Corral. "Ha a shearling ilyen nyerő lesz, akkor adjuk meg a vevőnek azt, amit akar, nagyobb módon, nem csak egy stílus helyett, amit más láthattunk márkákat, és gyakran nagyon fárasztóvá válik, ha túlzásba viszünk egy jó dolgot. "A Corral szerint a márka továbbra is csaknem 200 online kérést kapott nyírására dzseki. "A stratégia megteremti ezt a vágyat, kizárólagosságot" - mondja.

A várólista segít az Arjé márka identitásának finomításában is. "Ha egy gyűjtemény túlkészlet, elveszíti szem elől a bestsellert. Csak sok terméke van " - mondja Corral. "Még ha továbbra is használjuk a nyírást, meg tudjuk csinálni, mert identitásunk részévé válik. De általában nem ismételjük meg a stílust. Jön egy kis trükk, mint egy lassú, gyönyörű evolúció. Ez még egy csemege erre a vágyra. Hiányzik ez, de ez az új klassz vagy még jobb. "

For Linjer, ugyanazt a vágyat és exkluzivitást keltve volt az impulzus a várólista mögött egy új termék előtt. Jennifer Chong és Roman Khan társalapítói, miután 2014-ben piacra dobták a bőrdíszműveket, máris erős elkötelezett ügyfelek közösségét építették ki. azonnali sikert aratott: az első bevezetésük, a Tulipán nevű 425 dolláros vödör táska, közel 3000 várólistára regisztrált, és összesen 600 000 dollár előrendeléssel értékesítés.

"Minden növekedésünk az ügyfeleinknek köszönhető, ezért igazán értékeljük ezt a kapcsolatot" - mondja Chong, aki Khannal együtt indította útjára Linjert saját megtakarításaival és adománygyűjtésével az Indiegogo -n keresztül. "Sok táska nagyon gyorsan elfogy, és mindig szeretnénk [ügyfeleinknek] előnyben részesíteni. A várólistával egyfajta szegmenst oszthatunk meg, hogy ki láthatja a táskát, ki mikor fér hozzá a táskához, és mi mindenkor szeretnénk hozzáférést biztosítani a közösségünknek. "

Ezt a taktikát alkalmazták Linjer legújabb dobozában, a Doctor's Bag -ban. A weboldal bizonyos látogatói csak 100 egység várakozási listájához férhetnek hozzá a zsák első korlátozott gyártású sorozatában, szeptemberi hivatalos bemutatója előtt. A lista több mint 3000 ügyfelet regisztrált, és a táska várhatóan a hét végére elfogy.

A közvetlen fogyasztói márka egyik előnye, hogy az ügyfelek vásárlásai mögött meglévő adatokat a jövőbeni egységvásárlásokra, készletekre és az értékesítési folyamatra alkalmazza. A stratégia segített Jeff Johnsonnak, a társalapítójának és kreatív igazgatójának Az érkezések, de amikor csapata 2016 -ban megvalósította a várólista funkciót - több száz e -mailekkel büszkélkedhet egy olyan termékhez akkor elfogyott - rájöttek, hogy lehetőségük van nagyobb vásárlói érzés kialakítására hűség.

A teltházas terméket feltöltötték, de a hardver, az illeszkedés és a bőr javított kialakításával javították az árat, ami 1095 dollárról 1195 dollárra emelkedett. Azok, akik feliratkoztak a termék várólistájára, értesítést kaptak az újratelepítésről, és egy hetet kaptak, hogy megvásárolják azt tavalyi áron, mielőtt nyilvánosságra kerülne.

"Ezt láttuk ebben az őrült konverziós arányban" - emlékezik Johnson. "Ha minden, amit valaha is elindítottunk volna, ez a közvetlen vásárlói lojalitás lenne, akkor megkapnánk ezt a titkos bájitalt. Számunkra ez volt az első várólista, amely megmutatta az ügyfelek figyelmének felkeltésének értékét, valami különlegeset kínálva, majd: Hogyan használhatja ki ezt a tőkét azzal, hogy hű maradhat a szavához? "

Innen a The Arrivals várólistát kínált egy maroknyi termékre, amelyekben a csapat nagy bizalommal bízott, beleértve az új őszi kollekció Teddy és Moya darabjait. A regisztráció ezen ügyfelek számára korai hozzáférést biztosít - egy héttől 48 óráig -, hogy mindenki más előtt megvásárolhassák a terméket.

"A várólista garantálja, hogy lehetősége van megvásárolni, mert nem tudjuk, hogy feltétlenül olyan mennyiségek, amelyeket az első pár napban értékesíteni fognak, tehát ez egyfajta kockázatmentes módszer "-magyarázza Johnson. „Alapvetően képesek vagyunk látni - két héttel a Moya indulása előtt, vagy hat héttel a Teddy bevezetése előtt - háromszor több e -mailt gyűjtöttünk össze, mint amennyiért valójában egységeket készítettünk. Ez jó indikátor arra, hogy fel kell készíteni a kerekeket, hogy előállítsuk az utánpótlást, valószínűleg az első héten, amikor a termék megjelenik. ”

Természetesen a várólista nem mindig ígér lenyűgöző eredményeket - mondja Johnson. Emlékeztet arra, hogy várólistákat készített a felsőruházati kategórián kívüli termékekre, például a pólókra, amelyek végül sokkal alacsonyabb elkötelezettséget kaptak az ügyfelektől. "Ez a várólista egy kevésbé hozzáférhető konverzió volt bevételi szempontból" - jegyzi meg. "De ebből a szempontból még mindig értékes, összehasonlítva a nyírócseppünkkel, vagy a mackónkkal, ami alacsonyabb prioritású. Tehát koncentráljunk csapatunk minden erőfeszítésére - az értékesítésre, a termékfejlesztésre - inkább ezekre a kategóriákra. "

Felső kép: Linjer orvos táskája. Fotó: Linjer

Iratkozzon fel napi hírlevelünkre, és minden nap kapja meg a legújabb iparági híreket a postaládájába.