Bergdorf Goodman Yumi Shin -je azt tükrözi, hogyan alakult a divatvásárlás az elmúlt évtizedekben.
Akit érdekel luxus divatvásárlás és kereskedés, Yumi Shin önéletrajza olyan lenne, mint egy álom karrier útiterv - mi történhet, ha keményen dolgozik, megfelelő kapcsolatokat épít ki és átgondolt döntéseket hoz.
Shin vásárlóként itt kezdte: Barneys A 90 -es évek végén a Prada divíziós áru menedzsere lett, majd 11 évet töltött Saks Fifth Avenue, felügyeli az e-kereskedelem elindítását és a kiskereskedő végső fejlődését egy többcsatornás üzletággá. 2018 -ban csatlakozott Bergdorf Goodman, a világ egyik legikonikusabb luxuskiskereskedője, ügyvezető vásárlási igazgató; a következő januárban felment a C-lakosztályba, és főkereskedő lett, az egyik legfontosabb szerepe a kiskereskedelemben.
Elmondása szerint Shin fellendülésének döntő szerepe volt a szenvedély - a divat, de a luxus iránt. "Ez csak valami, ami kiskorom óta része a DNS -emnek" - mondja. "Mindig is tudtam, hogy szeretnék valamit tenni a divat tekintetében. Csak nem tudtam, mi ez. "
Shin betolta a lábát a nagykereskedelemben dolgozó ajtóba, de a vevőkkel való együttműködés során rájött, hogy az üzlet másik oldalán szeretne lenni. Ez vezette őt Barneys -ba.
"Nagyon szerettem az árusításban és a vásárlásban, hogy a kreativitás és a vállalkozó szellem tökéletes házassága" - magyarázza. „Szeretek vállalkozó lenni, szeretem az üzlet pénzügyi vonatkozásait, de szeretem a termékeket és a létet is szenvedélyes és csak az a kreativitás, amely körülvesz minden nap… Szóval ez egy tökéletes szerep volt, azt hiszem nekem. Szerencsém volt, hogy ezt korán tudtam. "
Bármennyire is alkalmas Shin a luxusvásárlásra és -kereskedelemre, az ezen a területen zajló dolgok nem mindig voltak könnyűek és elbűvölőek, különösen az elmúlt évtizedben. Az e-kereskedelmi webhelyek és a DTC térnyerésétől az adatelemzésre való fokozottabb támaszkodáson át a trendciklusok felgyorsult üteméig, globális járványra, zűrzavaros időszak volt ez a kiskereskedelemben, különösen a tégla-habarcs fajtáé.
Az alábbiakban Shin a karrierjének legnagyobb lépéseiről elmélkedik, eligazodik a többcsatornás forradalomban, befektet a feltörekvő márkákba, és hogyan változik az árusító szerepe az évek során.
Milyen volt a Barneys -ban dolgozni, és miért döntött úgy, hogy távozik?
Varázslatos élmény volt. Ha visszatekintek a Barneys -ban szerzett tapasztalataimra, és arra, hogy miért volt ez olyan varázslatos, akkoriban egészen más volt: exkluzív partnerségek veled, minden jó márka, de valójában azért volt, mert hihetetlen mentoraim voltak és az ottani kollégák.
A mentorom ott volt, hatalmas hatással volt a karrieremre. Megteremtette az elfogadás vállalati kultúráját, és elfogadta az inkluzivitást. Most már rájöttem, hogy ez szándékos volt, és ezt a karrierem során végigvittem. Bár annyira boldog voltam Barneysben, és valószínűleg ott is maradhattam volna, szerettem volna kihívni magam. Valami újat akartam kipróbálni. Úgy éreztem, többet kell tanulnom. Ekkor költöztem a Prada -ba, felügyeltem az Egyesült Államokban folytatott kereskedelmet - és ekkor kaptam igazán globális expozíciót és perspektívát, amikor egy luxusmárka nemzetközi csapatával dolgoztam.
Mi volt más abban a tapasztalatban, hogy egyetlen márkának dolgozott, szemben a több márkás kiskereskedővel, mint például a Barneys?
A Prada annak idején... Úgy értem, még mindig az egyik kedvenc márkám, de számomra ez volt minden. Egyszerűen annyira szerettem a márkát. Ismét a szenvedély vezérli. Szerettem volna egy globális perspektívát is, mert tudtam, hogy ha belépünk, szorosan együtt fogunk dolgozni az olasz kereskedő csapattal. Nem tudtam, hogy tetszik -e vagy sem, de örülök, hogy ezt a lépést Prada felé tettem. Úgy érzem, kényelmetlenül kell éreznie magát a karrierjében. Mindig is szerettem volna kihívást jelenteni magamnak, és kényelmetlenül érezni magam, mert azt hiszem, ilyenkor tanulsz és fejlődsz. És ez vezető szerep volt, ezért a Barneys vezető vevőjétől divíziós [menedzser] lettem, tehát mindenképpen előrelépés volt a karrieremben.
Yumi Shin
Fotó: Edward Smith/Bergdorf Goodman jóvoltából
Megosztana egy kicsit arról, hogyan változik a munka, amikor vevőből menedzserré válik?
Először is minden relációs. Karrierje bármely szakaszában minden a kapcsolatokról szól, belső vagy külső. De ahogy halad előre a karrierjében, és egyre inkább vezetői szerepkörbe kerül - és a vevő is vezetői szerepkörben van -, erős csapata van, amely mindenben segíteni fog a jövőkép megvalósításában. Ez inkább magas szintű, nagyképű. Gondoskodik arról, hogy közölje a márka vízióját, mindenki igazodjon hozzá, és hogy mindannyian ugyanazzal a vízióval dolgozzunk együtt.
A Prada után-ahol körülbelül négy évig maradtam-lemaradtam a több márkáról szóló expozícióról. Azt is tudtam, hogy az e-kereskedelem lesz a jövő. És amikor adódott ez a lehetőség a Saks.com felépítésére, akkor ráugrottam. Kezdetben a Saks.com -ra költöztem, hogy felügyeljem az értékesítési stratégiákat, és tagja voltam egy csapatnak, amely segít az internetes üzlet felépítésében, és végül áttértem egy többcsatornás üzletre. Akkoriban ismét nagyon más volt a helyzet. A [Omnichannel] jelenleg adott, de akkor önnek külön internetes vállalkozásai voltak. Ez volt az e-kereskedelem növekedésének korai szakasza.
Voltak-e kihívások ez idő alatt, még az is, hogy elmagyarázták a márkáknak az e-kereskedelem fontosságát? Volt valami meggyőző, amit meg kellett tenni?
Igen - korán, amikor még nem volt olyan sok luxusmárka, akik még meg voltak győződve az online térről. Sok elemzést és adatmegosztást osztottak meg, de azt hiszem, mindenki tudta, hogy az e-kereskedelem végül hatalmas lesz. Néhányan hosszabb ideig tartottak, mint mások, de aztán megosztja ezeket a sikertörténeteket, és az emberek végül csak nagyon támogattak. Az e-kereskedelem szépsége abban rejlik, hogy rendelkezik mindezekkel az adatelemzésekkel.
Ez megkönnyíti a munkáját, bizonyos szempontból, hogy rendelkezik ezzel az információval?
Határozottan nem. [nevet] Arra gondolok, hogy mindennek a sebessége és üteme exponenciális lett. Úgy gondolom, hogy az adatoknak ebben is feltétlenül szerepe van: hozzáférhet az adatokhoz, amelyekkel sok stratégiáját tájékoztathatja, és sok mindent szeretne tenni, és sokat tehet. Csak felgyorsította a tempót és a lehetőségeket.
Tehát mit csinál egy főkereskedő? Biztos vagyok benne, hogy ez a szerep egy kicsit fejlődött az évek során. Megosztanál egy kicsit arról, hogy milyen a mindennapjaid a Bergdorf Goodmanban, és miért vagy felelős?
Mindenekelőtt azt gondolom, hogy ez a vállalat általános értékesítési elképzelésének kezelése, az ügyfél útját és tapasztalatait szem előtt tartva. Ez magában foglalja a márka menedzsmentet és a Bergdorf márkát az ügyfélhez kötő élmények létrehozását. Ezután Ön felel a készletgazdálkodásért, valamint az új márkák bevezetéséért és a termeszteni kívánt márkák eldöntéséért. Sok elemzés a magas szintű stratégiák kidolgozása. Kapcsolatok kiépítése a márkapartnerekkel. És ez mindig lendületet ad a trendeknek. Felügyeli a szezonális árutervezési folyamatot. Mindezek a dolgok.
Hogy egy kicsit lehúzzuk a függönyt, mennyit érint a divat és a stratégia és a matematika, valamint a pénzügyi célok kidolgozása és más emberek kezelése?
Azt kell mondanom, hogy a mindennapok többnyire a stratégiák vezetésére, a stratégiák végrehajtására és a készletgazdálkodásra irányulnak, de annyira fontos, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a termék része annak, amit mindennap csinál. A nap végén a termék vezérli stratégiáinkat. Szándékosan gondoskodom arról, hogy ez a mindennapjaim része legyen, de mindenképpen sokkal nehezebb a munka üzleti vonatkozásaiban.
Amikor csatlakozott a Bergdorfs -hoz, személyesen voltak konkrét céljai, hogy mit akartak elérni a kiskereskedő és a munka, akár új tervezők bevonása, akár egyesek választékának megváltoztatása út?
Azt hiszem, számomra az új és feltörekvő márkák mindig is prioritást élveztek. Amikor majdnem három éve elkezdtem, elkezdtük a BG Radar nevű programot, amit most ügyfeleink várnak tőlünk, ami igazán izgalmas. Ez egy olyan platform, amely támogatja az új és feltörekvő tehetségeket, és küldetésünk, hogy hosszú távon elősegítsük üzleti tevékenységüket.
Bizonyos szempontból intuitív is. Megérti, hogy a 90 -es évek tendenciája megtörténik, úgyhogy álljunk most mögé, mielőtt megszűnne. Azt hiszem, most minden olyan pörgős. Impulzussal kell rendelkeznie a divat történéseiről és mindenről, ami globálisan történik. Ez volt a szenvedélyem Bergdorfsba érkezni, csak ügyelni arra, hogy mindig a divat lendületében legyünk, divathatóságként működjünk, és gondoskodjunk arról, hogy támogassuk az új és feltörekvő márkákat.
kapcsolódó cikkek
Hogyan lett Tiffany Hsu a boltosból a MyTheresa divatvásárló igazgatójává
Hogyan igazodtak a vevők a szokatlan, többnyire digitális szezonhoz
Hogyan mászott Maud Barrionuevo a Le Bon Marché -i létrán, hogy a Sèvres 24 -én a vásárlás vezetője legyen?
Ott a tempó és nyilvánvaló, hogy most sokkal több márka van, mint valószínűleg akkor, amikor a Barney -nál dolgozott. Jelenleg sokkal több kiskereskedő is létezik. Hogyan kezeli mindezt a szerepében?
Nagyon fontos, hogy legyen elképzelése, mert nagy a mozgás és sok az új márkákhoz való hozzáférés. Csak arról van szó, hogy rajta vagyunk. Az új termékeket a leplezetlen luxus lencséjén keresztül nézzük, és mindig így fogunk nézni a kollekciókon. Fontos tudni, hogy mit keresnek a legfőbb ügyfelei, de a globális perspektívát is: Mi az, amiért ki akarunk állni? Mindig megvan a stratégiánk, amelyet minden szezon elején megfogalmazunk, ügyelve arra, hogy erre visszautaljunk.
Az áruházak kiskereskedelme különösen kihívást jelentett és sokat fejlődött az elmúlt években. Hogyan befolyásolta ez a kereskedő szerepét vagy karrierjét? Melyek a legnagyobb változások, amelyeket észreveszel?
Valóban úgy gondolom, hogy minden évben hihetetlen látni, hogyan gyorsul a tempó. És ez még inkább így érződik, mert a márkák különböző ciklusokkal kísérleteznek azzal, hogy mikor mutassák be, vagy inkább a „most vásárolj most” pillanatokkal kísérleteznek... A járvány valóban felgyorsított mindent. Úgy értem, már elkezdtük látni ezt a COVID előtti állapotot.
Milyen készségeket tartana fontosnak ahhoz, hogy vásárlóvá vagy értékesítési vezetővé váljon? Mit tanácsolna annak, aki most a karrierjét szeretné követni?
Azt mondanám, hogy mindenképpen találjon mentort. Nagyon fontosnak tartom, hogy megtaláljuk azt a mentort és azt a szervezetet, amely beszél az Ön értékeiről, mert ez valóban nagy változást hozhat a tapasztalataiban. Fontosnak tartom a globális gondolkodásmódot is. És szenvedélyesnek kell lenned abban, amit csinálsz. Tudom, hogy az emberek sokat mondanak erről, de én nagyon hiszek ebben. Ez azt mutatja.
És azt gondolom, hogy mivel a dolgok minden nap változnak - a változás az új állandó -, innovatívnak kell lenned, és nem félhetsz a kockázatvállalástól. És nagyszerű kommunikációs készségekkel rendelkezik, és tudja, hogyan kell kapcsolatokat építeni, mert magával viszi kapcsolatait. Még mindig vannak kapcsolataim több mint két évtizeddel ezelőtt, amelyek nagyon fontossá váltak. És azt is, hogy összességében gondoljunk a márka teljes elképzelésére, akinek dolgozunk, nem csak a saját silónknak.
Mit mondana összességében a legnagyobb kihívásnak a munkájában? És akkor fordítva, mit mondana a legszórakoztatóbb vagy leghasznosabb résznek?
Azt hiszem, a legnagyobb kihívást az jelenti, ha nincs elég óránk a nap folyamán ahhoz, hogy mindent megtegyünk, amit szeretnénk. A helyszínen akarok lenni. De biztosan van egy csodálatos csapata, akivel partner vagy.
És akkor nekem mindig ez a termék; ez hajt. Ez az, ami sokat jelentett arról, amit teszünk: új márkák keresése, új trendek beszerzése, vállalkozások építése, vállalkozások ösztönzése. Igazán kifizetődő látni azt is, hogy mikor hoz be valami újat, és ez sikeres, vagy azt, hogy hogyan fejlődtek a stratégiái és hogyan működnek. Annyira kifizetődő, ha látod az eredményeket. Ezenkívül a kapcsolatok kialakítása és kiépítése is a márkákkal. Hihetetlen a tervezői tehetségünk.
Soha ne hagyja ki a divatipar legfrissebb híreit. Iratkozzon fel a Fashionista napi hírlevélre.