És miért volt a márka szeretett C E Ferulic csak a kezdet.
A szépségipar évtizedek óta rendkívül versenyképes iparág - vitathatatlanul soha nem annyira, mint most. Hibáztathatjuk az okostelefonok fellendülését és a nagy szelfi iránti rajongásunkat - tudatosíthatjuk, hogyan nézünk ki HD -ben -, de a tény igen, mindannyian sokkal keményebben dolgozunk azon, hogy a FaceTune valósággá váljon, szérumokat és éjszakai krémeket alkalmazva maroknyian a születendő bőr keresésére. val vel.
Egy ilyen innovációvezérelt, versenyképes piacon a szépségmárkákra nehezedő nyomás nehezíti a növekedést és a vásárlók elégedettségét. Tehát amikor egy márka nem csak növekedni képes évről évre, hanem lojális rajongótáborát is létrehozza mind az orvosok, mind a fogyasztók körében, tudomásul vesszük. SkinCeuticals egy ilyen márka, és következetes sikereinek nagy részét vezetőjének, Brenda Wu amerikai vezérigazgatónak köszönheti. Mivel kezdve 2012 januárjában a vállalat 2,5 -szer gyorsabban segítette a növekedést, mint a versenyképes márkák tér. Lenyűgöző üzleti hitelességével - hátterében olyan koncertek szerepelnek, mint a Banana Republic, a Lancôme és a Kiehl's -, Wu hajtóerő volt mind a divat-, mind a szépségiparban. Beszélt velünk nagy tapasztalatairól és arról, hogyan hozza mindezt a tudást a SkinCeuticals orvos- és fogyasztói oldalának fejlesztésére.
Változatos és meglehetősen sikeres háttérrel rendelkezik a tech-, divat- és szépségiparban. Hogyan segített az ezekben a különböző kategóriákban végzett munka a SkinCeuticals számára hozott tudás formálásában?
Mindig is rajongtam azokért a termékekért, kategóriákért és márkákért, amelyek iránt a fogyasztók maguk is szenvedélyesek, és bizonyos mértékig kiszolgáltatottak. Legyen szó ruhák kiválasztásáról az első állásinterjún, vagy az első AIM sorozatnév kiválasztásáról, én megtanultam, mennyire fontos a személyes kapcsolat egy márka termékével az összes piacon, ahol dolgoztam ban ben. A SkinCeuticals ügyfele nagyrészt törődik bőrének egészségével, élénkségével és szépségével. Ahogy öregszik a vásárlónk, úgy állítja be, hogyan közelít a bőrápoláshoz. Az empátia az utazás iránt, és az érzéseinek mély megértésének kialakítása, döntései és tettei mindvégig nagy szerepet játszottak a SkinCeuticals elhelyezésében.
Brenda Wu. Fotó jóvoltából SkinCeuticals
Ön valóban rendelkezik háttérrel az AOL -nál, az AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) Bevezetésén dolgozott, amely az első verzió volt hangulatjelek - mi a véleménye arról, hogy ez a bevezetés, és általában a hangulatjelek megváltoztatták az üzleti (és személyes) kommunikációnkat beállítás?
Most sokkal spontánabban és gyorsabban tudunk információt gyűjteni és megosztani, de úgy vélem, nagyon fontos, hogy időt szakítsunk a személyes kommunikációra, párbeszédre és vitára. Annak ellenére, hogy a hangulatjel eredeti célja, hogy hatékonyabbá tegye a dolgokat, annyi esetet láttam mind személyes, mind szakmai környezetben, amikor a digitális kommunikáció zavart okozott. A személyes beszédre várva időt kap az elemzésre, több kontextus megadására, a befogadó képesség fokozására, és néha jobb eredmény elérésére.
Rendben, kapcsoljunk vissza sebességet a SkinCeuticals -ra - a márka egyértelműen a tudományban rejlik. Hogyan használta ezt a vállalat értékesítésének és márkaismertségének növeléséhez?
A bizonyítás valóban a belépési ár az orvosok számára, hogy megfontolják egy termék ajánlását. A SkinCeuticals különbsége nemcsak bizonyítási mélységünkben, hanem elkötelezettségünkben rejlik. Például 2005 -ben bemutatott zászlóshajónk, a C -vitamin szérum C E Ferulic, ismert volt a finom vonalak és ráncok megjelenésének javításáról, alapítónk, Dr. Sheldon Pinnell A C -vitamin hatékonysága körül végezték, és a klinikai kutatások révén a mai napig új előnyöket találunk „folyékony aranyunk” számára. 2015 -ben Jill Waibel miami bőrgyógyásszal együttműködve publikáltunk Lézerek a sebészetben és az orvostudományban bemutatja, hogy a C -vitamin hogyan járulhat hozzá az orvosi eljárásokhoz, például a lézeres kezelésekhez. A fogyasztók számára más megközelítést alkalmazunk. A klinikai adatok felhasználásával pontosan megértjük, mit ígérhetünk. Végül is ez bizalmat épít. A fogyasztók tudják, hogy következetesen teljesítünk, gyakran túlszárnyaljuk követeléseinket.
Erős múltja van az újraértékesítésben az értékesítés növelése érdekében, akár a Kiehl's, akár Lancôme. Ha a SkinCeuticals -ről van szó, milyen tervei vannak a márka alakításának és a növekedés felgyorsításának folytatására?
Egy mondat átvétele onnan Marie Kondo, akit annyira szeretek, a fogyasztói élménynek örömet kell árasztania, és egyedileg meg kell különböztetnie magát az azonos világban. Ahogy a fogyasztók öregszenek, olyan kezeléseket keresnek, amelyeket csak orvosok tudnak biztosítani. A SkinCeuticals-szal együttműködve a fogyasztók egy utazás során prémium, kiegészítő otthoni bőrápolással egészíthetik ki irodai kezeléseiket. Együtt interaktív élményt nyújtunk, amely hatékony, élvezetes és megkülönböztető. Ez a végső kombináció: győzelem a fogyasztó számára, győzelem az orvos számára és győzelem a SkinCeuticals számára.
Az öregedés természetesen sok húszéves dolog fejében jár a bőrápolás terén - hogyan célozta meg ezt a SkinCeuticalsnál?
Azt mondanám, hogy ma huszonöt dolog sokkal hozzáértőbb a bőrápoláshoz... a jó rutin fontossága és a megelőző termékek használata. C -vitamin szérumunk és fényvédő krémünk minden korban jó alap. Ezen kívül kifejezetten a fiatalabb vásárlók számára készült termékeink vannak, akik kezdik látni az öregedés első jeleit. Metacell megújítás B3 kifejezetten a fotóöregedés korai jeleit célozza meg.
Azt is hozzá kell tennünk, hogy Ön elfoglalt háromgyermekes anyuka, ráadásul a SkinCeuticals vezetője. Van tippje a stressz oldására, hogy ne jelenjen meg az arcán?
[Nevet] Tehát azt fogom mondani, hogy minden nap, amikor felébredek, megpróbálok néhány percet szánni a hála aktív gyakorlására; hogy szándékosan felismerjem, milyen hihetetlenül szerencsés vagyok. Amikor a stresszről van szó, keresem az optimális egyensúlyt annak megértése között, hogy miért, hogyan és mit. Ez egy olyan paradigma, amelyet Simon Sinektől hallhattál, aki népszerűsítette. Miért történt ez, hogyan kerültünk ide, és mit fogunk tenni ez ellen? Az egyensúly megtalálása az, ami visszahozza a stresszes helyzeteket az egyensúlyba.
Végezetül, mik a személyes bőrápolási tippjei? És melyek a kedvenc termékei, amelyeket naponta használ?
Megszállott vagyok a hidratálás miatt. Igyekszem naponta három liter vizet inni, és határozottan látok különbséget. A másik titkom a nagyszerű termékek következetes használata. Tizenkét hét hosszú időnek tűnik, de ahhoz, hogy valóban látni lehessen az eredményeket, fontos a következetes étrend.
Kedvenc termékeim - a SkinCeuticals antioxidánsai, az összes olyan tanulmányunk alapján, amelyek az óriási előnyökről szólnak, nem tudok egy napot sem nélkülük. használom C E Ferulic télen vagy amikor száraznak érzem a bőrömet, használom Phloretin CF nyáron, és használom Resveratrol BE éjjel, minden nap. Szeretem a hialuronsav szérumot HA. Erősítő ami azonnali puffasztó hatást kölcsönöz. Rétegezek tovább Háromszoros lipid -visszaállítás 2: 4: 2 hogy megvédjem a bőr gátat és használom Fizikai fúzió SPF 50 minden nap.
Amikor megvan a luxus néhány extra perc, rétegezem a Phyto korrekciós maszk alatt Biocellulóz helyreállító maszk. Nagyon szeretem ezt csinálni - hidratálja és azonnal harmatossá teszi a bőrömet; ez a végső csemege.
Soha ne hagyja ki a divatipar legfrissebb híreit. Iratkozzon fel a Fashionista napi hírlevélre.