Inspirációt merítve kontinensekről, kultúrákból és generációkból, JMM ötvözi a világszínvonalú kivitelezést a fejlett gyártási módszerekkel, gazdag anyagokat és merész geometriai formákat ölel fel, és a hozzáállás bősége, hogy kifogástalanul elkészített szemüveget hozzon létre, amely elegánsan átitatja a történelmi motívumokat a modern érzékenység.
Erőteljes, játékos és értelmesen egyedi, a JMM kiválóan működő gyűjteményei etikusan készülnek és jótékonykodva, ritka szemészeti élményt nyújtva, amely a forma, a funkció kompromisszumok nélküli egyensúlyát testesíti meg, és a tisztesség.
Lelkes csapatjátékosokat keresünk, akik boldogulni fognak ügyfeleink kiemelkedő luxusélményének biztosításával. E-kereskedelmi ügyfélszolgálati munkatársunkként fő feladata az ügyfélszolgálat és az értékesítés utáni szolgáltatás biztosítása lesz. Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó e -mailben és telefonon, ha termékeinkkel és márkánkkal kapcsolatban érdeklődik.
Motivált vagy, nagyon szervezett és a részletekre való figyelmed kiváló. Szeretsz segíteni, és pozitív hozzáállással oldod meg a problémákat.
Feladatok:
- Tudatos válaszokat adjon az ügyfelek e-mailben és telefonon a termékekre és a márkára vonatkozó kérdéseire
- Minden ügyfél kérésének nyomon követése annak biztosítása érdekében, hogy a márka az iparág legmagasabb szintű ügyfélszolgálatát nyújtja
- Kezelje a Shopify -on keresztül érkező bejövő értékesítéseket, és válaszoljon az ügyfelek megrendeléseire, a rendelések teljesítésének visszatérítésére, a visszatérítésekre, a részvénykeresésre, az általános kérdésekre és egyéb kérdésekre vonatkozó kérdésekre
- Segítsen ügyfeleinek az online rendelésben
- A rendelések kezelése a hátsó irodában és kapcsolattartás a logisztikával
- A megrendelések nyomon követése és kapcsolattartás az ügyfelekkel, kiskereskedelem, javítási szolgáltatások
- Kezelje a folyamatos ügyfélkapcsolatokat CRM eszközeink segítségével
- Segítsen az ügyfeleknek az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben
- Képes tömören kommunikálni vállalati irányelveinket az ügyfelekkel
- A rendszeres ügyfél levelezés fenntartása és frissítése
- Pontosan karbantartja az ügyfél -adatbázisokat, tevékenységi naplókat
- Szükség szerint támogassa az e -kereskedelmi műveletek minden területét
Munkakövetelmény:
- Minimum 2 éves tapasztalat luxuscég ügyfélszolgálatában, lehetőleg divatban
- Jelentős tapasztalat az e-kereskedelmi szoftverekkel (Shopify, Netsuite)
- Értékesítés-orientált személynek kell lennie
- Pozitív hozzáállás, lelkes és szimpatikus
- Kiváló telefon etikett
- Erős íráskészség
- Csodálatos ügyfélszolgálati készségek
- Erős figyelem a részletekre, nagy pontossággal
- Jól ismeri az Excel / Google lapot
- Képesség megérteni és kezelni a félreérthető problémákat, intuícióval, mikor kell segítséget kérni, szemben a dolgok önálló kitalálásával
- Nagyon érzékeny, problémamegoldó, lelkes és jóindulatú
- Képesség a többfeladatos és a versengő prioritások kezelésére a határidők betartása mellett
- 55/60+ WPM gépelési sebesség
- A második nyelven való beszélgetés képessége előnyös, de nem kötelező (francia, spanyol, olasz, koreai, mandarin)
Kínálunk fizetett szabadságot, szabadságokat, valamint egészségügyi ellátásokat (orvosi, fogászati és látástevékenységet).
Jelentkezés: Kérjük, küldje el önéletrajzát a címre [email protected], tárgysor E-kereskedelmi ügyfélszolgálati munkatárs.