Fotó: Marc Jacobs Beauty jóvoltából
Gyakorlatilag egyetlen iparág sem maradt érintetlen a globális egészségügyi és gazdasági válság miatt, amely az egész világon továbbra is kibontakozik koronavírus világjárvány. Világossá vált, hogy a világjárvány előtti normális állapotba való visszatérés nem feltétlenül reális cél-legalábbis nem hamarosan-, és így a vállalkozások kénytelenek működésük minden aspektusát újra megvizsgálni, módot találni arra, hogy megforduljanak, alkalmazkodjanak és megbirkózzanak egy új valósággal a túlélés reményében.
A szépségipar számára, amely az elmúlt évtized nagyobb részét virágzással töltötte, ez az új bizonytalanság megrendítő ébresztőként szolgál. A nagy szépségápolási konglomerátumok évek óta felvásárlási fegyverkezési versenyen vesznek részt, hogy milliókért felvásároljanak indie vállalatokat millió dollárt, miközben a közvetlen fogyasztók és az influencer által vezérelt új márkák megjelentek a közösségi médiában egy rohamtempóban ütemben. Bár ez a robbanásszerű növekedés hosszú távon soha nem lehetett igazán fenntartható, a
Covid-19 A világjárvány ezt a tényt akut fókuszba helyezte, és komoly problémákat okozott a gyártóknak, kiskereskedőknek, beszállítóknak és forgalmazóknak - nem is beszélve a fogyasztókról. Mi határozza meg, hogy mely márkák nem csak átvészelik ezt a nehéz fejezetet, de talán új sikereket is elérnek?Ezekre a kérdésekre és a kozmetikai iparban már folyamatban lévő árapályváltásokkal kapcsolatos válaszokra az SOS Beauty mögött álló elmékhez fordultunk, egy vállalat, amely inkubátorként és erőforrásként szolgál a presztízs és a luxus szépségmárkák számára: Dustin Cash (az SOS alapítója) és Charlene Valledor (elnök). Az SOS Beauty jelenlegi és korábbi ügyfelei közé tartozik Patrick Ta Beauty, Nyári péntek, Shani Darden bőrápoló és a NatureLab Tokyo. Előtte a vitánk kiemeli, hogy a szépségipar hogyan tud szembenézni ezzel a kulcsfontosságú pillanattal.
kapcsolódó cikkek
Mit tudnak a küzdő amerikai szépségmárkák Kínától a járvány időjárásáról
Fényesebb navigációk Szépségápolási termék bevezetése globális járvány idején
A hajammal és a hidzsábommal való kapcsolatomról - és hogyan alakul ki a társadalmi elszigeteltség során
A színes kozmetikumok kategóriája az elmúlt években, még a járvány bekövetkezése előtt, hanyatlóban volt. Mit gondol, hogyan befolyásolta azóta?
ÖNÉLETRAJZ: Őrült színnövekedést láttunk kozmetikumok 2015 körül kezdődik. Úgy tűnt, minden nap öt új márka jelenik meg - ez teljesen fenntarthatatlan. Naponta érdeklődtünk befektetők, hírességügynökök, menedzserek és technológiai startupok részéről, akik be akartak lépni a kozmetikai üzletágba, és csak a piacra lépés gyorsaságát akarták. A szín elkerülhetetlenül körülbelül két évvel ezelőtt kezdett fennsíkra emelkedni. Őszintén szólva nem láttuk rossznak - ennek meg kellett történnie. Csak túl sok volt a zaj. Túl sok „márkát” indítottak el más ok nélkül, mint hogy gyorsan megcsinálják, és ez volt összezsúfolva a teret, megnehezítve a valódi nézőponttal és jelentéssel rendelkező jó márkák törését keresztül.
A Covid határozottan kényszerített mindannyiunkat, hogy vegyük le kicsit a lábunkat a gázpedálról, és értékeljük át a prioritásokat, de azt is láttuk, hogy miután A lezárás első heteiben sokan [kapcsolatba léptek] az általuk ismert és kedvelt márkákkal társadalmi. Lehet, hogy nem vásárolhattak volna az áruházban termékért, de izgatottan várták az új trendeket TikTok, vegye fel a kapcsolatot a márka alapítóival Instagram Élőben, és azok, akik korábban haboztak az online vásárlástól, minden eddiginél hajlandóbbak voltak kísérletezni. Néhány ügyfelünk márciusban és áprilisban piacra dobta a terméket, és minden kezdeti előrejelzést felülmúltak, és azonnal elfogytak. Bátorító volt látni, hogy az emberek továbbra is kezelik magukat, és keresik a módját, hogy jól érezzék magukat, annak ellenére, hogy otthon bezárták őket.
Ön szerint hogyan kellene a kozmetikai márkáknak most megfordítaniuk vállalkozásukat?
DC: Érzékenynek kell lennünk arra a tényre, hogy mindannyian új pénzügyi valósággal állunk szemben, és mindannyian érezni fogunk minden elköltött dollárt. A márkáknak meg kell győződniük arról, hogy minden bevezetés értelmes, és minden kommunikáció az emberséget, a hitelességet és az EQ -t mutatja be. És ez egyhamar nem fog változni. Mindannyian érezni fogjuk ennek hatásait egy ideig, ezért győződjön meg arról, hogy termékei kielégítik az igazi igényeket, és priorizálja az ügyfelekkel való intimebb kapcsolatteremtést az előre látható nagy, bonyolult marketingkampányokkal szemben jövő.
Ön szerint melyek a legnagyobb hibák, amelyeket a szépségmárkák most elkövethetnek, amikor a marketingről, a termékek bevezetéséről, a kiskereskedelmi gyakorlatokról, a partnerségekről és így tovább?
ÖNÉLETRAJZ: Először is, a márkáknak abba kell hagyniuk, hogy „ennek vége legyen” - nincs visszaút. Világunk véglegesen megváltozott, és a szokásaink is hatással voltak társadalomra, így ha arra vár, hogy a dolgok újra „normálisak” legyenek, akkor nagyon sokáig fog várni. Fejlődni és alkalmazkodni, vagy meghalni. Másodszor, jelenleg a felesleg egy kikapcsolás-az emberek csak valami relációs és valódi dolgot akarnak. Persze, mindannyian mentálisan szeretnénk menekülni és fantáziálni a divatbemutatókról, a luxusszállodákról és a trópusi nyaralásokról, de a valóság az, hogy néhányan közülünk küzdenek az átjutásért a nap - az emberek nem csak anyagilag szenvednek, hanem valódi érzelmi pusztulás történik a járvány következtében, és erre érzékenynek kell lennünk.
Jelenleg a smink nem szólhat arról, hogy jól nézzen ki egy eseményhez, vagy lenyűgözzen másokat. A sminknek arról kell szólnia, hogy jól érezze magát. Ennek mindig így kell lennie, de most még inkább. Ha márkája nem talál módot arra, hogy megfeleljen ennek az alapvető szükségletnek, akkor újra kell értékelnie.
Ön szerint ki közelíti meg különösen jól a jelenlegi helyzetet? Kiáll Ön előtt valaki, aki okos, hiteles módon kezeli ezt a pillanatot?
DC: Mi szeretjük, mit Angyal [Merino], alapítója Művész Couture, péntek esti Instagram klubéjszakáival készül. Ezek nem értékesítési trükkök; azért teszi, hogy örömet szerezzen közönségének, és ez működik. Nagyon szórakoztató nézni őket, és így minden péntek este ráhangolódunk. Nagyon szereti az életet és a közönségét, és ez tényleg bejön. Biztos vagyok benne, hogy valamennyire lendületet kap az eladásokban, de valójában nem úgy tűnik, hogy ez a lényeg - csupán a kapcsolatteremtésről és az emberek boldogságáról van szó.
ÖNÉLETRAJZ: A Homechella rendezvénye is zseniális volt. Várakozást adott közönségének. Különleges termékcsomagokat készített az eseményhez, de ez nem egy szembe kerülő akció volt, nagyon természetesnek érezte magát, és egyáltalán nem rontotta az élményt.
Miközben a nyilvános maszkviselés új normájába lépünk, hogyan látja a fogyasztók szépségszokásainak változását? Gondolja, hogy a fogyasztók jobban fognak támaszkodni a szemészeti termékekre? Gondolod, hogy a márkák ezt fogják nyomni?
ÖNÉLETRAJZ: Határozottan látni fogjuk a fogyasztói szokások és ízlés alakulását - ez elkerülhetetlen. Ha jobban belegondolunk, az arcmaszkok és az arcfedők már régóta jelen vannak bizonyos kultúrákban, jóval a Covid előtt, tehát ez semmiképpen sem „új” globális értelemben. Az emberek továbbra is azt fogják viselni, amitől jól és vonzónak érzik magukat. Ez lehet intenzívebb szem, ragyogó arc vagy hibátlan, ragyogó bőr. Azt is gondolom, hogy a haj és az illatok fontosabbak lesznek, mint valaha.
Hogyan lehetnek a márkák tapintatosak abban, hogy a járvány idején megfordítsák stratégiájukat, hogy megvédjék stratégiájukat a vállalkozások anélkül, hogy kockáztatnák a fogyasztói ellenérzéseket, vagy úgy tűnik, mintha kamatoztatnák a szegény pillanatokat íz?
DC: Szánjon erre időt az ellátási lánc diverzifikálására - ez nem mindig az értékesítésről szól, hanem az önvédelemről is, és arról, hogy ne legyen minden tojása egy kosárban. Ami a fogyasztói szemléletet illeti, ez egyszerű: Légy őszinte és igaz. Ha nem érzi jól magát az Instagram Live -on, ne erőltesse. Ha növelni kell az eladásokat, ne csak véletlenül találjon ki egy üres trükköt, például adományozzon egy kis százalékot a bevételből egy jótékonysági célra. Csak ne tegye, ha szándékai nem a megfelelő helyen vannak. Értelmesnek kell lennie, és el kell köteleznie magát a valódi hatás elérése mellett; egyébként üresen és véletlenül tenni valamit alapvetően a márka öngyilkosságának felel meg.
Ön szerint milyen típusú szemtermékek lesznek a legkeresettebbek az elkövetkező hónapokban, és miért?
ÖNÉLETRAJZ: A szempillák és szempillafesték a leggyorsabb módja a hatás és a romantika növelésének, ezért úgy gondolom, hogy újból érdeklődni fogunk e kategória iránt. Szerintem is jó fényezés szem alatti korrektor lány vagy fiú legjobb barátja lesz. Van egy olyan érzésem, hogy sokan közülünk sötét karikákkal és szemtáskákkal fognak kijönni ebből a karantén ködből, és ezek az arcmaszkok extra figyelmet fordítanak erre a területre, így mindenki új és innovatív megoldást keres megoldás.
Gondolja, hogy továbbra is csökkenni fog az egyéb színes kozmetikumok, például a rúzs vagy a körömlakk értékesítése? Van valami, amit a márkák tehetnek az értékesítésük növelése érdekében ezekben a kategóriákban?
ÖNÉLETRAJZ: A fogyasztók színekben való természetes visszakalibrálása következik be. Úgy gondolom, hogy mindenki egészségesnek akar majd kinézni, miután a beltéri csapdába esés után ismét elhagyhatjuk a házat, hogy természetesebb megjelenésű színt jelenthet az arcon és az ajkakon, valamint világosabb kezet, amikor az alapozót az egészre kell felvinni arc. Az alkalmazás sokkal pontosabb és célzottabb lesz a kitett területekre, tehát a márkákra hasznot húzhatna abból, ha oktatást nyújtana arról, hogyan lehet a legtöbbet kihozni az arc területéből kitett. A rúzs nem megy sehová, de a kényelem fontosabb lesz, mint a szín, ezért azt javaslom, hogy összpontosítson olyan formulák létrehozására, amelyek kezelésekként szolgálnak.
Ezt az interjút az egyértelműség kedvéért szerkesztettük.
Kérjük, vegye figyelembe: Alkalmanként társult linkeket használunk webhelyünkön. Ez semmilyen módon nem befolyásolja szerkesztői döntéshozatalunkat.
Soha ne hagyja ki a divatipar legfrissebb híreit. Iratkozzon fel a Fashionista napi hírlevélre.