Hogyan került Tiffany Hsu a boltosból a MyTheresa divatvásárló igazgatójába

Régóta futó sorozatunkban "Hogyan csinálom" a divat- és szépségiparban élőkből beszélünk arról, hogyan törtek be és találtak sikert.

Ami a divatvásárlókat illeti, Tiffany Hsu talán az egyik leggyorsabban felismerhető; valószínűleg látta őt a divathét utcai stílusú fotóin szezonról szezonra, vagy rengeteg ruhát inspiráló fotón az Instagram feedjében. A müncheni székhelyű e-kereskedelmi oldal divatvásárló igazgatója MyTheresa.com ápolta saját személyes stílusérzékét, és hajlamos a legújabb és legnagyobb kortárs márkák keverésére - gondolja Nanushka, Messze és I/Projekt - megalapozottabb címkékkel, mint pl Isabel Marant, Loewe és Balmain.

Hsu divatos háttere mélyre nyúlik. Tajvanon született, és 15 éves korában az Egyesült Királyságba költözött, hogy bentlakásos iskolába járjon. "Eldöntöttem, hogy mit szeretnék csinálni, ha nagy leszek, és láttam egy képet [az egyikről] John Gallianogyűjteménye " - emlékszik vissza. "Azt mondtam a szüleimnek:" Azt hiszem, divattervező szeretnék lenni, mert ez a személy készítette ezt a gyönyörű ruhát, és én ugyanabba az iskolába akarok járni. "

Elhagyta vidéki bentlakásos iskoláját, hogy Londonba menjen Saint Martins központja, ahol divattervezői diplomát szerzett. "17 évesen, egy napon csak felvettem a portfóliómat, vonatra mentem, magam is Londonba mentem - beszálltam, és csak közöltem a szüleimmel, hogy Londonba költözöm" - mondja. - Kicsit ijesztő volt, de innen indult minden.

A többi véletlenül történt. A mai napig Hsu -nak soha nem volt hagyományos vásárlási vagy üzleti képzése; mindezt elkerülte az önálló tanuláson és első kézből szerzett tapasztalatokon alapuló karrierért. De nyilvánvalóan ez nem jelenti azt, hogy nem jeleskedik abban, amit tesz: azóta, hogy 2015 -ben csatlakozott a MyTheresa.com -hoz vásárlási menedzser, a kiskereskedelmi webhely becslései szerint a csapat háromszorosára nőtt, mint ő elindult. Ráadásul minden eddiginél több különleges kezdeményezést tesznek, nevezetesen exkluzív dizájnkapszula kollekciókat és bővítéseket.

Hsu 2017 októberében divatvásárlási igazgatónak nevezték ki. Eltekintve attól, hogy elkötelezte magát a németországi központi irodában tartott megbeszélések mellett, miközben rendes napjait a londoni irodájából tölti, Hsu az év nyolc hónapjában úton van a munkájáért - ebből hat kizárólag a piaci kinevezésekre irányul. Hsu -t az egyik New York -i piaclátogatása végén értük utol, hogy megbeszéljük fejlődő karrierjét, mint az iparág egyik legszembetűnőbb vásárlója. Olvassa el beszélgetésünk legfontosabb pontjait.

Mi volt az első munkája az iparban?

Egy standon dolgoztam a Notting Hill piacon. Aztán csapos voltam, és három héten belül kirúgtak - olyan rossz pincérnő voltam. Főutcás üzletekben és dizájner butikokban dolgoztam [ezt követően], majd iskola után a Tollak felvették vevőnek. Nincs többé, de ugyanabból a családból származnak, mint Barna. Megtaláltam őket, mert kerestem Gyufák és eltévedtem. Azt kérdeztem: 'Tudjátok, hol van a meccs? Munkát keresek.' Aztán láttam, hogy vannak Rick Owens az ablakban, és így szólt: - Srácok, nagyon jól nézel ki. Ki vagy te? Dolgozhatok itt?

Szó szerint semmit sem terveztek. Soha nem voltam szakmailag képzett vásárlási vagy divatüzletekben; Csak képzett vagyok a divattervezésben. Mindent, amit tudok, azt tanultam, hogy különböző emberekkel dolgoztam különböző cégeknél. Öt évig voltam [a Tollaknál]. Először én voltam a boltos lány, majd az üzletvezető. Amikor befejeztem az iskolát, megkértek, hogy maradjak és vásároljak náluk. Ez egy nagyon kicsi, családi vállalkozás volt, és szerencsém volt, hogy megadták a lehetőséget. Olaszországba és Párizsba mentünk, designer márkákat vásároltunk. A legtöbb embernek azzal kell kezdenie, hogy két évig admin vagy asszisztens.

Milyen volt a hagyományos képzés nélkül azonnal belevágni a divatvásárlásba?

Sokat kell tanulnia. Az emberek azt hiszik, hogy csak megyünk, és csinos ruhákra mutatunk, de jelentéseket és elemzéseket kell készítenünk. A legtöbbet akkor tanultam, amikor ott dolgoztam Lane Crawford. Ez volt az első nagyvállalat, ahol dolgoztam. Három évig voltam ott Hongkongban. Úgy döntöttem, ezt kell tennem, mert vállalati márkának kell dolgoznom. Elég nehéz volt elhagyni Londonot, mert ott volt minden barátom, és ott nőttem fel, de nagy élmény volt. Nagyon jó emberekkel találkoztam Hongkongban Tina Leung. Még mindig barátok vagyunk.

Nagyon intenzív volt. Bár kínai vagyok, számomra meglehetősen idegen ázsiai országban élni, mert nem töltöttem sok időt ott. Egy ilyen vállalati cégnél való munka számomra összeomlás volt. Annyira hozzászoktál: Ez a főnököd, és csak a főnököddel dolgozol. Aztán hirtelen 5000 embernek kell jelentenie, és azokat a dolgokat, amelyeket le kell írni. Nagyon diplomatikusnak kell lenned. Egy egész hónapot töltenék Európában dolgozni; olyan messze van, hogy nem megy vissza [haza], tényleg egy -két teljes hónapot tölt az úton.

Hogyan jutott el ahhoz, hogy divatvásárlási igazgatóvá váljon a MyTheresa.com -on?

Visszamentem Londonba dolgozni Önhűtők, így igazán boldog voltam. Három évig voltam ott. A Selfridges nagyon kreatív, és lehetővé teszi, hogy nagyon kreatív legyél, ezért sok szórakoztató projektet csináltunk. Ez idő alatt felújításokat végeztek, így izgalmas volt; új csapataik, új projektjeik voltak. Aztán csatlakoztam a MyTheresa.com -hoz. Engem Justin O'Shea, az akkori divatvásárlási igazgató vett fel. Tíz éve dolgoztam téglagyártó üzletekben, és valami mást akartam kipróbálni. Az e-kereskedelem a jövő.

A MyTheresa.com is bővült a felvásárlása után Neiman Marcus csoport. Több emberre volt szükségük, mert a vállalat háromszorosára nőtt. Szerencsém volt, hogy minden egyes céghez akkor csatlakoztam, amikor bővültek, új dolgokat és embereket hoztak. Azt hittem, hogy ez egy olyan terület, amelyet nem igazán ismerek, ezért ki akartam próbálni.

Mi a legnagyobb különbség a téglagyártó üzletekben történő vásárlás és az e-kereskedelem között? Volt tanulási görbe?

Sokkal nehezebb megérteni ügyfeleit [online], mert nem látja őket. Ez sok jelentés és elemzés - valószínűleg ez a legnagyobb elvétel. Amikor téglából vásárol, találkozik a vevővel, és tudja, ki az. Van egy boltos, akivel elmehetsz és beszélhetsz, és megkérdezheted: "Miért nem sikerült?" Számunkra az a mély, hogy belemélyedünk, hogy mi működik és mi nem, hogyan javíthatjuk azt.

Az e-kereskedelem révén jobban irányíthatja, hogy mit vetítsen. A boltban néha az emberek mozgatják a dolgokat. Az e-kereskedelemben minden bizonyos módon van beállítva, és ezt könnyebb lefordítani. Ha van valamilyen elképzelése arról, hogy hogyan kell kinéznie, akkor létrehozhatja azt, amilyennek szeretné, és így is marad. Az üzletben nagyon más a helyzet. Valaki elfelejtett kitenni valamit. Nem párolták meg a ruhát. Ezzel nincs semmi gondod digitálisan. Dolgozom a csapattal, és mindannyian úgy döntünk: "Ez az a megjelenés, amelyre törekszünk, ezt a megjelenést szeretnénk továbbvinni."

Eredetileg divattervezést tanult. Mi érdekli leginkább a vásárlásban?

Állandóan új dolgokat láthat. Szerintem a divatban különösen sok új emberrel találkozol. A legtöbb ember gondolkodik; csak szép dolgokat akarnak létrehozni. Ez az egyik legszebb rész. Állandó újdonságok és dolgok izgatnak. Nem hiszem, hogy kilenc-öten ugyanazt a munkát végezhetném állandóan. Mintegy 250 márkával és még többel dolgozunk menet közben. Körülötted mindenki szereti az új dolgokat, és többet akarnak. Sok hagyományos vállalat nem akar új dolgokat látni - sokkal szisztematikusabbak. Nagyon ügyes üzlet vagyunk, és kreatív ötletekről van szó.

Van konkrét elképzelése vásárláskor? Ki a MyTheresa.com nő?

Valójában azt gondolom, hogy a MyTheresa.com nő sok nő lehet, de az a fontos, hogy tudják, mit akarnak. Nem kell oktatnunk az ügyfeleinket, nagyon tisztában vannak [a piaccal]. Csak azért vagyunk ott, hogy szerkeszthessük azt, amit szerintünk akarnak. Elfoglaltak, dolgoznak, lehetnek anyák vagy kreatívok. Csak találgatunk, hogy mit szeretne egy jól képzett, luxus ügyfél. Ez a dolgunk; nem próbálunk divatszerkesztők lenni, vagy arra nevelni őket, amiről nem tudnak. Ez egy átfogó szolgáltatás számukra. Itt találhatja meg a szezon legkívánatosabb designer elemeit.

Változunk a trendekkel, de nem drasztikusan. Az ügyfelem még mindig ott van. Talán akarnak Victoria Beckham ebben a szezonban és a következő szezonban akarnak A sorde az esztétika nem változik. Új dolgokat találunk a különböző típusú ügyfelek kiszolgálására.

Hogyan talál új márkákat?

Az embereket egész nap e -mailek írására és lookbookok küldésére késztetjük. Néhány furcsa gyár e -mailt küld nekem, és azt mondja: "Ó, mi csináljuk ezt." De nem gyárakból veszek dolgokat. Úgy gondolom, hogy az Instagram nagyon hasznos a múlthoz képest, amikor sok újságot kell olvasnia, hogy megtalálja a következő új dolgokat. Azok számára, akiknek nincs módjuk megjelenni a kiadványokban, az Instagram nagyszerű módja annak, hogy megtalálja a kisebb tervezőket és olyan dolgokat, amelyeket még soha nem látott. Még mindig személyesen kell megnéznünk őket, hogy megbizonyosodjunk a minőségről, de minden a látványban kezdődik.

Ismerek néhány márkát, amelyeket az Instagramon keresztül találtunk: Ganni sok évvel ezelőtt és Nanushka. Vannak márkák, amelyeket követek... nem vásároljuk meg őket azonnal, de figyelem őket és a fejlődésüket, majd elérjük őket.

A beszélgetés arról, hogy a divathét továbbra is aktuális -e, már egy ideje forró téma. Mi a véleménye erről divatvásárlóként?

Szerintem a divathét pusztán azért fontos, mert látjuk az összes márkát. Néhány város jobb, mint a többi. New York, amikor piacra jön, sokan közülük nem állnak készen az eladásra, ezért gyakran New York -i márkákat vásárolunk Párizsban. Párizs relevánsabbá vált számunkra csak azért, mert mindenki árul. Amikor New Yorkba érkezünk, csak műsorokat csinálnak. Ez még mindig fontos, de nem látja a valódi terméket. Párizs nagyon -nagyon hosszú lesz számunkra. Még egy hétig maradunk a párizsi divathét után.

A munka meglehetősen nyilvános; bizonyos értelemben Ön a márka szóvivője, és nagy követői vannak a közösségi médiában. Úgy érzed, hogy befolyásoló vagy?

Vannak, akik befolyásolónak tartanak, de ez csak bónusz. Az igazi munkám továbbra is az, amit napi szinten végzek. Csak én vagyok - bármit is hordok, az csak olyan dolog, amit szeretek.

Mire a legbüszkébb azóta, hogy divatvásárlási igazgató lett a MyTheresa.com -on?

Most az üzletünk háromszor nagyobb, mint amikor először csatlakoztam. Azt hiszem, a legbüszkébb pillanatom az lenne, ha a társasággal együtt növekednék, majd csapatot építenék. Sok jó kapcsolatunk van a márkákkal és sok kapszula. Rengeteg marketing [kezdeményezést] végzünk, és sokkal többet teszünk, mint valaha. Mi vagyunk gyermekruházat bevezetése, ami elég izgalmas. Tényleg nagyon bővülünk.

Mit tanácsolsz azoknak, akik szeretnének divatvásárolni?

Nem akarok ilyen közhelyes vonalat használni, de tényleg szenvedéllyel kell rendelkeznie iránta; egyébként nagyon nehéz. Szerintem kívülről elbűvölőnek tűnik, de kitartást igényel. Hosszú ideig dolgozik, és hetekig nem megy haza. Keményen dolgozik, és sokkal többet tesz, mint a divathéten [bemutatókra járni]. Egyszer 12 órás vásárlást végeztünk ugyanabban a bemutatóteremben. Sokáig ott voltam, mert több kategóriát is lefedek. Azt hiszem, igazán szeretni kell, hogy ne érezze magát nagyon fárasztónak. Vannak, akik szeretik a szisztematikusabb életmódot, míg ez minden nap valami új és izgalmas.

Legyen naprakész a legújabb trendekkel, hírekkel és a divatipart alakító emberekkel. Iratkozzon fel napi hírlevelünkre.